Política de Privacidade

1) Escopo

Esta Política se aplica ao site da GoEvaAI, painel de administração, APIs e as integrações de mensagens que fornecemos aos nossos clientes.

Não rege como nossos clientes lidam com informações que exportam ou armazenam fora da GoEvaAI.

2) Papéis

• Para conversas de usuários finais tratadas pela GoEvaAI em nome de uma empresa, a empresa é o controlador e a GoEvaAI é o processador/provedor de serviços.
• Para nosso site, faturamento, análises, prevenção de abuso e administração de contas, a GoEvaAI é o controlador.

3) Informações que Processamos

Dados de conta empresarial como nome da empresa, email, telefone, identificadores de canais de mensagens, configuração e detalhes de faturamento.

Dados de mensagens e mídia, incluindo conteúdo de mensagens, anexos, templates, metadados, status de entrega e histórico de conversas relacionado.

Dados técnicos e de segurança como logs, endereços IP, informações de dispositivo/navegador, eventos de diagnóstico e sinais de prevenção de fraude.

Comunicações de suporte que você nos envia.

4) Como Usamos as Informações

Para fornecer, proteger e melhorar a plataforma GoEvaAI; entregar conversas; habilitar integrações; e solucionar problemas.

Para operar análises, faturamento, conformidade, monitoramento, prevenção de abuso e desenvolvimento de produtos.

Para responder solicitações de suporte e comunicar atualizações sobre o serviço.

5) Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais.

• Provedores de serviços que hospedam ou ajudam a entregar nossos serviços (infraestrutura, armazenamento, monitoramento, email, análises, pagamentos) sob obrigações de confidencialidade e segurança.
• Autoridades ou terceiros quando exigido por lei, para fazer cumprir nossos termos ou para investigar abusos.

6) Transferências de Dados

Operamos nos Estados Unidos e podemos processar dados em outras regiões onde nossa infraestrutura ou provedores de serviços estão localizados.

Quando legalmente exigido, usamos salvaguardas apropriadas como Cláusulas Contratuais Padrão.

7) Bases Legais

Nossos clientes são responsáveis por quaisquer avisos ou consentimentos necessários aos seus usuários finais.

• Execução de um contrato (fornecer o serviço GoEvaAI).
• Interesses legítimos (segurança, prevenção de fraude, operação e melhoria do produto).
• Obrigações legais (manutenção de registros, conformidade).

8) Retenção

Armazenamos conversas e dados de configuração enquanto uma conta estiver ativa para habilitar recursos como histórico de caixa de entrada e análises.

Após o fechamento da conta, os dados são agendados para remoção como parte de nossos processos padrão. Backups e logs podem persistir por aproximadamente 30-60 dias antes de serem sobrescritos.

9) Segurança

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas apropriadas aos dados que processamos, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controles de acesso, práticas de mínimo privilégio, monitoramento e registro de auditoria.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; melhoramos continuamente nossas defesas.

10) Direitos e Solicitações

Administradores de empresas podem acessar ou atualizar dados pelo painel de controle ou enviando email para support@goeva.ai.

Usuários finais de nossos clientes devem contatar a empresa para a qual enviaram mensagens. Atuamos como processador e auxiliaremos nossos clientes conforme exigido por lei.

11) Fechamento de Conta e Tratamento de Dados

Um proprietário de conta autorizado pode solicitar o fechamento pelo painel de controle ou contatando o suporte.

Ao fechar, iniciamos nossos procedimentos padrão de remoção; cópias residuais podem permanecer em backups/logs por aproximadamente 30-60 dias sujeito a requisitos legais.

12) Menores

Nossos serviços são destinados a empresas e não são direcionados a menores.

13) Atualizações

Podemos atualizar esta Política conforme nosso produto evolui. Se as mudanças forem significativas, forneceremos aviso razoável (por exemplo, por email ou alertas no produto).