Mensajes de anuncios
¿Cómo responder mensajes de anuncios de Facebook cuando llegan todos juntos?
Eva es un agente de IA que contesta esos mensajes en el canal donde cae el anuncio, pregunta lo que tu empresa definió, cotiza con tu catálogo y escala a una persona.
Te contestamos al instante, a cualquier hora.
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Responder mensajes de anuncios de Facebook es un problema de horario antes que de redacción: el anuncio corre mientras duermes, y cada mensaje que tarda una hora se lo lleva el que contestó primero.
Eva es un agente de IA que atiende esa conversación en WhatsApp, Instagram o Messenger, con el catálogo, las preguntas y las reglas de tu empresa. Aquí está cómo funciona, qué necesita y qué no hace.
Mensaje desde tu anuncio
Contacto y oportunidad en el CRM
Eva contesta el mensaje del anuncio y hace tus preguntas.
Antes y después
Hoy
La campaña arranca el lunes y para el miércoles hay ciento cuarenta conversaciones abiertas. La misma pregunta de precio se contesta distinto tres veces, y las de la madrugada se leen cuando el cliente ya compró.
Con Eva
Cada mensaje recibe respuesta en el canal donde llegó. Eva hace las preguntas que definiste, cotiza con el precio de tu catálogo, agenda o manda el link de cobro, y deja escritos el contacto y la oportunidad.
Cómo funciona
- 1. Contesta donde cayó el anuncio
Los anuncios que dan clic a WhatsApp mandan a la persona directo a una conversación con tu negocio, y se publican en Facebook, Instagram y Messenger (documentación pública de Meta, consultada el 16 de septiembre de 2026). Eva atiende los tres canales, y en WhatsApp recibe además los datos del anuncio del que vino la conversación: identificador, encabezado, texto y la imagen cuando Meta la entrega.
- 2. Pregunta, cotiza y registra
El proceso, la información clave y las restricciones del agente son configuración tuya: qué preguntar, en qué orden y qué no ofrecer nunca. Eva verifica el detalle del producto en tu catálogo antes de dar un precio, acepta una foto o un audio cuando el cliente explica así, y deja el contacto y la oportunidad en el CRM.
- 3. Agenda, escala y da seguimiento
Eva consulta disponibilidad real para apartar una cita, pide asistencia humana cuando la conversación cumple tu regla, la asigna y notifica a quien configuraste. Si el cliente deja de contestar, la secuencia por inactividad corre hasta cinco pasos y cierra con un turno en el que Eva decide si reprograma, reactiva o deja abierta la oportunidad.
Detalles técnicos
Detalles técnicos
Qué necesita Eva
- Los canales conectados: WhatsApp Business y, si tus anuncios caen ahí, Instagram y Messenger.
- El anuncio armado del lado de Meta, con la página de Facebook y el número de WhatsApp vinculados como pide su documentación.
- El catálogo y la base de conocimiento con lo que pregunta quien ve el anuncio: precios, variantes, envíos.
- Las preguntas de calificación escritas y las reglas de escalación, con las personas que reciben el aviso.
- Si quieres comentarios atendidos, su conducta configurada por agente: Eva decide, solo público o solo privado.
Bueno saberlo
- Eva no crea, no compra y no optimiza tus anuncios. Quién los ve, cuánto cuestan y si Meta los aprueba lo decide Meta.
- En WhatsApp hay una ventana de veinticuatro horas desde el mensaje del cliente. Fuera de ella solo se escribe con una plantilla aprobada, y la plantilla no reabre la ventana: la reabre su respuesta.
- Fuera de ventana, Messenger e Instagram omiten la entrega con un evento visible porque no existe una ruta de reactivación compatible.
- El origen del anuncio se captura hoy en WhatsApp, y un referido de publicación orgánica no cuenta como anuncio. Esos datos alimentan el turno del agente, la conversación y la oportunidad: esta página no promete todavía una tarjeta del anuncio en la bandeja.
- En comentarios públicos, Eva puede responder en público, mandar una respuesta privada mientras el proveedor lo permite, ocultar con moderación o quedarse callada. En modo solo público nunca expone datos de cliente, de pedido ni de cuenta.
- Eva responde con lo que está en tu catálogo: la búsqueda devuelve hasta veinticinco candidatos y el detalle solo entrega los campos marcados como visibles.
- Eva escala y notifica, pero no garantiza que haya alguien disponible. Después de la primera respuesta humana guarda silencio hasta que le devuelvan el control.
- Esta página no publica cifras de campañas: no hay ningún dato verificado de respuesta, costo o conversión atribuible a Eva.
ventas en línea en seis meses
Serviacero Comercial, distribuidora de acero, multiplicó por más de cuatro sus ventas en línea en seis meses con Eva respondiendo y cotizando al momento.
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Mándanos diez mensajes que dejaron tus anuncios y te enseñamos qué habría contestado Eva y qué habría escalado.
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