Eva vs Kosmo: ¿cuál conviene para tu negocio?

Kosmo hace bien la configuración: sus tres planes incluyen analizar el negocio, configurar el bot, conectar canales y entrenar al equipo, con un plazo publicado de 72 horas. Publica su precio completo en pesos y dice en su propia página que su punto de entrada es alto y que no tiene plan gratuito.

No publica qué inicia o termina una conversación, ni el tamaño o precio de sus paquetes extra. Sus páginas también contienen datos que no coinciden entre sí; abajo señalamos cada hueco verificable.

Cuando preguntan «¿cuánto sale la lámina calibre 22 en 4 x 8?», Eva busca tu catálogo por archivo o API, devuelve hasta 25 candidatos y verifica el detalle antes de responder. Solo usa los campos que marcaste visibles.

Si llega una foto, Eva la compara con las imágenes del catálogo y devuelve candidatos con confianza y evidencia. Confirma precio, moneda y disponibilidad contra el detalle; sin verificación completa, responde con confianza media.

Kosmo publica captura de contactos, métricas, agenda, pagos con Stripe y campañas. Cotizar desde un catálogo propio no aparece en su página de planes ni FAQ, revisadas el 28 de julio de 2026.

El límite de Eva: las fuentes por API se sincronizan cada 24 horas y las de archivo al volverlas a cargar. Un precio modificado hace diez minutos no llega hasta la siguiente sincronización.

Kosmo cobra 800 conversaciones en Starter, 8,000 en Professional Growth y conversaciones sin límite en Enterprise Domination. Avisa antes del límite, no corta el servicio sin aviso y vende paquetes adicionales, pero no publica qué inicia o termina una conversación ni el tamaño o precio de esos paquetes.

Eva cobra créditos: cada respuesta del agente consume uno; los mensajes del cliente y equipo, cero; y una campaña, un crédito por diez envíos. Incluye 5,000, 9,000 y 15,000 créditos. La recarga de 1,000 cuesta $899 MXN y no expira.

Una conversación con ocho respuestas de Eva consume ocho créditos; en Kosmo, una conversación. Si tienes pocas conversaciones muy largas, su unidad puede convenirte. Sin su definición pública no se puede calcular el punto exacto.

Kosmo incluye configuración en sus tres planes: analiza el negocio, configura el bot, conecta canales y entrena al equipo en 72 horas. Los planes altos añaden capacitación uno a uno, mentoría mensual y optimización mensual.

La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra. En vivo en hasta 5 días hábiles con accesos y catálogo listos.

Kosmo tampoco cobra aparte la configuración. Eva define la conexión a sistemas; Kosmo la incluye en desarrollos a la medida, limitados a tres en Professional Growth.

Compáralas también contra contratar a una persona: una persona cubre 45 de las 168 horas de la semana y suma carga patronal, comisión y equipo. Automatizar esa brecha es la primera decisión; elegir proveedor, la siguiente.

Seis puntos siguen abiertos: Starter tiene un canal y usuario en planes, pero tres de cada uno en un artículo de marzo de 2026; usamos planes. La portada dice sin costos ocultos y API de WhatsApp incluida; campañas dice que Meta por plantilla se paga aparte.

La FAQ dice que no exporta datos ni crea tableros propios; Enterprise ofrece tableros a la medida y el acuerdo de servicio ofrece exportación. Sus compromisos de disponibilidad tampoco coinciden. Enterprise tiene precio publicado, pero su página dental lo cotiza por volumen.

Triplicar ventas, retención del primer año y más de 500 empresas son afirmaciones de Kosmo sin metodología ni auditoría ligadas. El 28 de julio de 2026, su perfil de G2 no tenía reseñas.

Eva también tiene un límite: los links de cobro que Eva manda a tus clientes son por SPEI, todavía sin tarjeta. Si es indispensable, dilo en el primer mensaje.

Pide una demostración con tu catálogo y pregunta real, la definición escrita de la unidad y de su agotamiento, y las cláusulas de exportación y cancelación del contrato. Esas tres respuestas separan promesas de compromisos.