Los mejores CRM para WhatsApp en México

La tabla ordena las nueve opciones por sus puntos sobre 100, con los siete criterios de la siguiente sección. La última columna dice hasta dónde llegamos el 28 de octubre de 2026 con una cuenta de prueba.

Cada criterio vale de 0 a 5 y se multiplica por su peso. Lo que vimos en la prueba vale 5; lo que el proveedor documenta y no pudimos ver vale 3, no cero; lo que no publica vale 0. Un empate lo gana el costo más bajo, nunca quien publica la lista.

Cada celda es la calificación de 0 a 5 de ese criterio; los puntos suman cada calificación por su peso, entre 5.

Es el plan más barato con WhatsApp para un número y tres personas, antes de impuestos. Los equivalentes usan el tipo de cambio del Banco Central Europeo del 22 de octubre de 2026; los mensajes que cobra Meta van aparte en todas.

La API oficial de WhatsApp Business es la vía de Meta para empresas; WhatsApp Web por código QR enlaza un teléfono. «Documentado» quiere decir que el proveedor lo publica y no lo vimos funcionar.

Elige respond.io si tu equipo atiende varios canales y necesita etapas de cliente, asignación y medidores claros, y puede pagar en dólares sin CFDI. Starter cuesta $79 USD al mes con pago anual y cinco usuarios; el agente de IA empieza en Growth.

Lo que vimos el 28 de octubre: abrimos la prueba de 7 días del plan Growth sin tarjeta ni teléfono y armamos un agente con las preguntas frecuentes de una mueblería de prueba. En la vista previa dio el precio exacto de la sala; sobre envíos a Silao dijo que no tenía información confirmada y pasó la conversación a una persona con un resumen interno; al pedir apartar un comedor dio el precio y el anticipo, pidió no pagar por el chat y también lo pasó a una persona. La pantalla de canales ofrece la API oficial de WhatsApp Business, y la cuenta trae etapas de cliente (New Lead, Hot Lead, Payment, Customer y Cold Lead) y medidores de uso.

Lo que no comprobamos: una ficha de contacto con actividad real, porque no importamos ni escribimos a nadie, ni permisos o exportación. El agente que vimos es de Growth; Starter, el plan del precio, no lo trae, por eso ese criterio vale 1. La cuenta se mostró en inglés y en dólares, y no llegamos a ninguna opción de pago en pesos ni de CFDI.

Elige Aurora Inbox si tu prioridad es pagar en pesos con CFDI y tener bandeja, CRM y un agente de IA para tres personas: $1,800 MXN al mes más IVA. Cada usuario o canal adicional cuesta $240 MXN al mes más IVA.

Lo que vimos el 28 de octubre: nada dentro del producto. No intentamos la prueba porque su registro de prueba de 7 días es de pago, y en estas pruebas no pagamos nada.

Lo que no comprobamos: todo lo demás. Lo calificamos con lo que Aurora publica: WhatsApp por la API oficial o por QR, cinco embudos en su plan de entrada, reportes de conversaciones, un agente con herramientas y CFDI en XML y PDF. No publica el precio del excedente de respuestas de IA.

Elige Leadsales si un equipo pequeño en México quiere etapas de venta, varios usuarios incluidos sin cobro por persona, precio en pesos y factura mexicana. Básico cuesta $2,362.92 MXN al mes con tres usuarios y conecta por WhatsApp Web con código QR; la API oficial empieza en Profesional, $3,239.88 MXN al mes.

Lo que vimos el 28 de octubre: la página ofrece 14 días de prueba del CRM. El registro aceptó correo y contraseña y llegó a «Personaliza tu cuenta», que exige un número de WhatsApp personal para enviarle un código; ahí nos detuvimos.

Lo que no comprobamos: las etapas, el paso a una persona ni si la prueba cobra algo, porque su página no muestra precio de prueba. Su agente de IA, Lead Agent, se paga aparte desde $87 USD al mes y solo se contrata con Profesional o Avanzado, por eso ese criterio vale 1.

Elige Kommo si tu equipo vende desde un embudo visual con tareas, fichas de contacto y reportes de campañas. Básico cuesta $20 USD por usuario al mes, pero se paga mínimo seis meses por adelantado: $120 USD por persona antes de empezar.

Lo que vimos el 28 de octubre: el registro anuncia 14 días de prueba con acceso completo y sin tarjeta. El formulario rechazó el correo con alias (+) que usamos en todas las pruebas, con el aviso «Enter a valid email», así que no abrimos cuenta.

Lo que no comprobamos: WhatsApp, el embudo, el agente ni el paso a una persona. Kommo documenta la integración nativa con la API oficial de WhatsApp en todos sus planes y permisos distintos para usuarios gratis y de pago; el agente de IA no está en Básico para clientes nuevos, por eso ese criterio vale 1. No publica precio en pesos ni CFDI.

Elige Eva si quieres que un agente haga la venta completa en WhatsApp: cotizar con tu catálogo, agendar, cobrar, emitir el CFDI y dar seguimiento, con CRM incluido. Eva es nuestro producto: Esencial cuesta $3,333 MXN al mes con pago anual ($3,999 MXN mes a mes), más IVA, con 5 usuarios; cada usuario adicional cuesta $299 MXN al mes.

Lo que vimos el 28 de octubre, de 20:41 a 21:13 hora de la Ciudad de México: la probamos con el mismo caso en una copia local del producto actual, no en producción. Creamos un agente sin cambiar su comportamiento de fábrica y le cargamos las preguntas frecuentes de la mueblería. Dio el precio exacto de la sala; sobre envíos a Silao dijo que la información solo confirma envío gratis en León, sin prometer nada; al pedir apartar el comedor calculó el anticipo que pide la mueblería y dijo que no tenía verificado cómo pagar. En dos de las tres respuestas pidió nombre y celular para mandar la cotización. No pasó la conversación a una persona: de fábrica no trae configurada una herramienta para hacerlo, y la conversación quedó sin asignar, con el botón «Tomar conversación» para el equipo. Cada conversación creó un contacto con una oportunidad abierta en el embudo ligado al agente. Eva no tiene alta autoservicio ni prueba gratis: el registro es por invitación. La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra.

Lo que no comprobamos: un número real de WhatsApp, permisos ni exportación; de eso no tenemos un dato publicado, igual que varias de esta lista. Vimos el embudo ligado al agente con sus etapas y una oportunidad abierta por conversación, por eso el embudo vale 5. El agente contestó sin inventar, pero con la configuración de fábrica no pasó la conversación a una persona, por eso ese criterio vale 1. Si tu equipo solo necesita repartir chats, Whaticket o Callbell cuestan menos.

Elige Whaticket si lo que necesitas es una bandeja compartida barata para que varias personas contesten el mismo número: desde $39.20 USD al mes con tres usuarios y pago anual.

Lo que vimos el 28 de octubre: la página ofrece una demo de 14 días. El registro exige un número de WhatsApp; sin él, el formulario marca el campo en rojo y no deja seguir. El formulario apareció en inglés, con la clave +1.

Lo que no comprobamos: la bandeja, Wäbot ni el paso a una persona. Whaticket documenta asignación automática, transferencias sin perder el historial, accesos por rol y reportes; en lo que publica no encontramos etapas de venta. Su IA usa tu propia cuenta de OpenAI, que pagas aparte, y no publica CFDI.

Elige Wati si buscas sobre todo la API de WhatsApp con bandeja de equipo, campañas y un agente de IA incluido, con un medidor de contactos activos en lugar de cobro por usuario: Growth cuesta 59 EUR al mes con pago anual, ≈ MXN 1,240, con tres usuarios.

Lo que vimos el 28 de octubre: la página anuncia 7 días de prueba sin tarjeta. El registro pide un número de teléfono personal, aclara que no el del negocio, y aceptar comunicaciones de marketing; nos detuvimos antes de enviarlo.

Lo que no comprobamos: nada dentro del producto. En lo que publica no encontramos etapas de venta; documenta accesos por rol en sus planes superiores, y los mensajes de plantilla de Meta van aparte. Su página muestra euros; un precio en pesos para México no está verificado, y no publica CFDI.

Elige Callbell si quieres una bandeja compartida con precio por agente y mínimo tres personas: $15 USD por agente al mes con pago trimestral, más el canal de WhatsApp desde $22 USD al mes.

Lo que vimos el 28 de octubre: abrimos la prueba de 7 días sin tarjeta y confirmamos el correo. El tercer paso del registro exige un teléfono de contacto, de preferencia WhatsApp, y sin él el botón para entrar al panel queda desactivado; ahí nos detuvimos.

Lo que no comprobamos: el panel, la conexión de WhatsApp ni sus agentes de IA, que gastan un saldo aparte. Callbell documenta exportar contactos en CSV y JSON; en lo que publica no encontramos etapas de venta. No publica CFDI.

Elige Clientify si quieres CRM con procesos de venta, correo y marketing en un mismo sistema en español. Todo en uno cuesta $39 USD al mes con pago anual e incluye un usuario; no confirmamos el precio de los usuarios adicionales, por eso su costo baja un nivel.

Lo que vimos el 28 de octubre: abrimos la prueba de 7 días sin tarjeta y confirmamos el correo. El registro ofrece pesos mexicanos como moneda y advierte que después no se puede cambiar; no logramos que la elección se guardara ni pasar de esa pantalla. Su menú de registro lista WhatsApp Web como canal.

Lo que no comprobamos: WhatsApp, los procesos de venta, la IA ni el paso a una persona. Clientify documenta la API oficial de WhatsApp y flujos que asignan la conversación a una persona. Su facturación electrónica es solo para España; no publica CFDI.

Si tu equipo vende desde un embudo visual con tareas y reportes de campañas: Kommo, con pago mínimo de seis meses por persona.

Si quieres pagar en pesos con factura mexicana: Leadsales o Aurora Inbox; Eva también, a un precio más alto.

Si solo necesitas una bandeja compartida barata: Whaticket o Callbell. Si quieres la API de WhatsApp con agente incluido y cobro por contactos activos: Wati.

Si atiendes muchos canales y quieres probar hoy: respond.io, que cobra en dólares y sin CFDI. Si buscas CRM y marketing en español: Clientify.

Si quieres que un agente haga la venta completa, de la cotización al CFDI y el seguimiento, y que la puesta en marcha la hagamos nosotros: Eva.

El 28 de octubre de 2026, entre las 14:43 y las 16:34 hora de Nueva York, intentamos abrir una cuenta de prueba en cada CRM con el mismo caso: una mueblería en León con tres preguntas de clientes. No usamos tarjeta, número de WhatsApp ni contactos reales, y no escribimos a nadie.

Solo respond.io nos dejó entrar al producto: vimos sus etapas de cliente y su agente pasando la conversación a una persona, pero no una ficha de contacto con actividad. No intentamos Aurora Inbox porque su prueba es de pago. A Eva, nuestro producto, la probamos con el mismo caso esa noche, de 20:41 a 21:13 hora de la Ciudad de México, en una copia local del producto actual: contestó las tres preguntas sin inventar nada, pero con la configuración de fábrica no pasó la conversación a una persona.

Lo que no pudimos probar en ninguno: conectar un número real de WhatsApp, mover a un cliente por las etapas y recibir una factura CFDI. Revisamos esta lista cada mes; la próxima revisión es el 28 de noviembre de 2026.

Cada precio enlaza a la página del proveedor de donde salió, con la fecha de la ficha que lo registró.