Varias cuentas, un agente
¿Puedo atender varias cuentas en un agente de IA?
Con Eva atiendes varias cuentas en un agente de IA: varios perfiles de Instagram y páginas de Messenger en el mismo agente, y varios agentes cuando los catálogos son distintos.
La duda llega siempre antes de conectar el segundo perfil: para atender varias cuentas en un agente de IA, ¿hay que contratar uno nuevo por cada Instagram, por cada página de Facebook o por cada marca? Con Eva no. La cuenta nueva se conecta al agente que ya configuraste.
Conviene separar cuatro cosas. La cuenta social es el perfil que recibe los mensajes. El canal es la conexión entre ese perfil y Eva: una por cuenta de Instagram, una por página de Facebook, y un mismo agente admite muchas. El agente es lo que contesta: sus reglas, su catálogo y su base de conocimiento. La marca no es una unidad del producto: un agente atiende varias marcas cuando comparten catálogo y reglas, y cuando el catálogo o las reglas cambian, lo correcto es un agente aparte.
EvaAI trabaja con negocios de cualquier país. Eva se configura y contesta en español o en inglés, y este sitio existe en los dos idiomas: no limitamos la venta a México.
Antes y después
Hoy
Cada perfil nuevo se siente como empezar de cero. Otra configuración por cuenta, el mismo catálogo cargado dos veces, y respuestas que no se parecen entre una marca y otra.
Con Eva
El segundo perfil entra al agente que ya trabaja. Contesta con el mismo catálogo y las mismas reglas, y cada conversación conserva la cuenta por la que llegó.
Cómo funciona
- 1. Conectas cada cuenta al mismo agente
Instagram admite una conexión por cuenta y Messenger una por página de Facebook, y un mismo agente de Eva admite muchas de esas conexiones. Conectar la segunda cuenta no obliga a crear otro agente ni a repetir la configuración.
- 2. Compartes catálogo y reglas, o separas en otro agente
El catálogo, la base de conocimiento y las reglas viven en el agente. Si dos marcas venden lo mismo con las mismas condiciones, un agente las atiende. Si cada marca tiene su propio catálogo o su propia política de precios, lo correcto es un segundo agente, que es capacidad aparte con cobro recurrente.
- 3. Cada conversación conserva la cuenta que la recibió
Eva registra por cuál identidad entró el mensaje y, si lo configuras, la oportunidad nace en el proceso de esa cuenta: una regla de enrutamiento por identidad receptora. Un mismo equipo atiende varios perfiles sin mezclar los procesos de venta.
Qué necesita Eva
- Cada cuenta de Instagram o página de Facebook conectada desde su propio acceso, con los permisos que pide Meta.
- El catálogo y la base de conocimiento cargados en el agente que va a atender esas cuentas.
- Las reglas del agente escritas una sola vez: objetivo, proceso, restricciones y escalación.
- Una regla de enrutamiento por identidad receptora si quieres que cada cuenta abra sus oportunidades en un proceso distinto.
- Para WhatsApp, cuéntanos cuántos números necesitas conectar: lo revisamos contigo antes de contratar.
Bueno saberlo
- Esta página no publica un cupo comercial de conexiones ni promete que una conexión adicional no tenga costo.
- Varios números de WhatsApp en un mismo agente se revisan caso por caso. Consulta con nosotros cuántos números necesitas conectar: esta página no promete una cantidad.
- Varios agentes en un mismo espacio de trabajo es lo normal, y cada agente adicional es capacidad aparte con cobro recurrente.
- El enrutamiento por identidad receptora decide en qué proceso nace la oportunidad y quién ve el canal. Es configuración tuya, no una separación legal ni un aislamiento de datos entre marcas.
- Las reglas de Meta siguen aplicando cuenta por cuenta: fuera de la ventana de conversación, Instagram y Messenger omiten la entrega y dejan un evento visible.
- Kommo publica sus límites de conexiones por plan y por asiento: su plan Básico incluye un número de WhatsApp y una cuenta de Instagram, Avanzado incluye tres de cada uno y Pro publica conexiones ilimitadas (support.kommo.com/docs/plans-limits, consultado el 9 de septiembre de 2026).
- Manychat publica un tope de canales conectados por plan, y su modelo de suscripción cambia por región y por la fecha en que se creó la cuenta (help.manychat.com, guía de suscripción, consultada el 9 de septiembre de 2026). Son las condiciones que cada proveedor publica hoy, no una afirmación de que no puedan conectar varias cuentas.
ventas en línea en seis meses
Serviacero Comercial, distribuidora de acero, multiplicó por más de cuatro sus ventas en línea en seis meses con Eva respondiendo y cotizando al momento.
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Ponla a vender.
Dinos qué perfiles tienes hoy y te decimos cuáles caben en un mismo agente y cuáles conviene separar.
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