Calificar prospectos
¿Cómo califico a los prospectos que llegan por WhatsApp?
Eva hace las preguntas que tu empresa definió, en el orden indicado, y deja las respuestas donde el equipo puede usarlas.
Cuando llegan treinta mensajes al día, el problema deja de ser contestar: es saber cuáles cinco merecen que un vendedor se siente a trabajarlos. Averiguarlo cuesta preguntas —qué necesita, para cuándo, cuánto, quién decide— y esas preguntas se hacen tarde, se hacen distinto cada vez, o no se hacen.
Eva es un agente de IA que hace esas preguntas siempre, en el orden que tu empresa definió, y deja la respuesta escrita donde el equipo la puede usar. Aquí está cómo funciona y qué necesita para funcionar.
La conversación se vuelve oportunidad, sola
María López
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$91,125.00
Antes y después
Hoy
Cada quien pregunta lo que se le ocurre. Un vendedor pide el volumen y otro no, la ciudad se pregunta hasta el final, y la información que decide si vale la pena vive en el chat de quien atendió, no en un lugar donde el equipo la pueda ver.
Con Eva
Todos los mensajes reciben las mismas preguntas, en el mismo orden, con el mismo criterio. Lo que el prospecto contesta queda como contacto y como oportunidad en el CRM, y la conversación pasa a una persona cuando cumple la regla que escribiste, no cuando alguien tiene tiempo de leerla.
Cómo funciona
- 1. Eva pregunta lo que define a un buen prospecto
El proceso, la información clave y las restricciones del agente son configuración tuya: qué preguntar, en qué orden y qué no ofrecer nunca. Eva sostiene esa conversación en el idioma del cliente, y acepta una foto, un audio o un documento cuando el prospecto explica así.
- 2. Lo registra donde el equipo lo ve
Eva crea o actualiza el contacto y la oportunidad con lo que se capturó, así que la información deja de vivir en el historial de un chat. Quien retome esa conversación ve lo mismo que vio Eva.
- 3. Escala solo cuando corresponde
Cuando la conversación cumple tu regla —presupuesto, volumen, urgencia, o simplemente que el prospecto pide hablar con alguien— Eva pide asistencia humana, asigna la conversación y notifica a las personas que configuraste.
En vivo
Así se ve trabajando
La conversación se vuelve oportunidad, sola
María López
Hotel Casa Real
Minisplit inverter 1.5 ton × 3
$91,125.00
La conversación queda registrada como oportunidad, sola.
La respuesta se arma con tus datos
Catálogo
$30,375 · 14 disponibles
Conocimiento
Envío incluido en León
Agenda
Jueves 10:30 libre
Sí: minisplit inverter 1.5 ton, $30,375 c/u y hay 14 disponibles. El envío en León va incluido y puedo agendarte la instalación el jueves a las 10:30.
La respuesta se arma con tus datos, no se inventa.
Te avisa cuando importa
Eva cerró una venta · $91,125
Hotel Casa Real · hace 5 min
María pidió hablar con alguien — te toca
La conversación te espera con todo el contexto
Tu equipo recibe el aviso justo cuando importa.
Qué necesita Eva
- El perfil escrito de a quién sí y a quién no: qué datos hacen calificable a un prospecto en tu negocio.
- Un pipeline vinculado al agente, con las etapas por las que quieres que se mueva una oportunidad.
- Las reglas de escalación y las personas que reciben el aviso, con permiso de notificaciones en sus dispositivos si lo quieres por push.
- El canal conectado: WhatsApp Business y, si lo quieres, Instagram, Messenger, llamadas, correo, el widget de tu sitio o la API.
Bueno saberlo
- Eva captura los datos, mueve la oportunidad en el pipeline que definiste, y la prioridad la pone tu equipo.
- La calificación se hace con lo que el prospecto dice y con lo que ya está en tu CRM y en tu base de conocimiento.
- Eva pide asistencia humana, asigna la conversación y notifica a los compañeros configurados.
- Las notificaciones push requieren destinatarios configurados y permiso de push otorgado en sus dispositivos.
- Las funciones de CRM y de escalación se habilitan por agente, y la gestión de oportunidades requiere un pipeline vinculado.
- Los cambios de configuración se prueban en borrador y no afectan producción hasta que se publican. La asignación de escalación se guarda fuera de ese ciclo de borrador y publicación.
- Eva no ejecuta una acción ni crea un traspaso solo porque el texto de la conversación lo diga: tiene que existir una herramienta, una acción humana, un flujo configurado o una excepción registrada.
- Mientras espera a una persona, Eva puede seguir ayudando con información y precotización; después de la primera respuesta humana guarda silencio hasta que le devuelvan el control.
ventas en línea en seis meses
Serviacero Comercial, distribuidora de acero, multiplicó por más de cuatro sus ventas en línea en seis meses con Eva respondiendo y cotizando al momento.
Lee el caso completoPonla a vender.
Mándanos cinco mensajes que hayas recibido y te enseñamos qué habría preguntado Eva y cuáles habrían llegado a tu equipo.
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