¿Cuáles son las mejores alternativas a Chatbase?

El motivo número uno es WhatsApp. En su propia tabla de planes, el canal empieza en Standard, a $120 USD al mes: ni el plan gratuito ni Hobby, de $32 USD al mes, lo conectan. Para un negocio mexicano donde la venta ocurre en WhatsApp, el plan de entrada no sirve para el canal principal, y el salto de Hobby a Standard casi cuadruplica la mensualidad para conseguir un canal, no una función nueva.

El segundo es el crédito como medidor duro. El plan gratuito trae 50 créditos al mes, Hobby 700, Standard 4,000 y Pro 15,000, y la recarga cuesta $40 USD por cada 1,000 créditos adicionales. Es una unidad clara y publicada, lo cual se agradece, pero es una unidad que se agota con tus buenas semanas: mientras más gente te escribe, más rápido llegas al final del cupo.

El tercero es lo que le pasa a tu agente si dejas de usarlo. Chatbase publica que en el plan gratuito los agentes se eliminan después de 14 días de inactividad. Con un agente, un asiento y un megabyte de material, ese plan sirve para probar y para nada más: no lo uses como respaldo de nada que te importe.

El cuarto son los cobros por pieza. Un agente adicional cuesta $300 USD al año y quitar la marca Powered by Chatbase de tu propio widget cuesta $1,188 USD al año. Los asientos también se cuentan de a poco: uno en el plan gratuito, dos en Hobby, tres en Standard y cinco en Pro, con Pro en $400 USD al mes. Si tu equipo de atención es de seis personas, la aritmética deja de parecerse a la de una bandeja compartida.

Y el quinto es que está escrito para el mercado en inglés. Cobra solo en dólares y no publica precio en pesos, entidad mexicana, tratamiento de IVA ni compromiso de CFDI, y su plan Enterprise no publica precio. Nada de eso es un defecto del producto; simplemente significa que la parte administrativa de tu compra queda fuera de la conversación.

• Publica su precio. Una alternativa que solo cotiza por llamada no se puede comparar, así que las cinco publican al menos un precio de lista.
• Trae WhatsApp desde el plan de entrada, porque ese es el motivo más común para dejar Chatbase desde México.
• Publica su unidad de cobro y qué cuesta el excedente: importa qué se cuenta, no solo cuánto cuesta el mes.
• Es contratable desde México hoy, aunque cobre en dólares; cuando no publica entidad ni factura mexicana, se dice.
• Cada afirmación de esta página tiene liga a la página pública del proveedor y fecha de verificación.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga de la página pública de donde salió. Los precios de Chatbase, Wizybot y respond.io se verificaron el 14 de agosto de 2026; los de Aurora Inbox y Kommo, el 28 de julio de 2026. Cada cifra se publica en la moneda en que su proveedor la publica, sin convertir: Chatbase cobra solo en dólares y no publica tarifa en pesos, así que en esta página no aparece ninguna cifra suya convertida, y su plan Enterprise no aparece porque no publica precio.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien necesita las cinco bases de Eva: Eva hace el trabajo, no lo sugiere: Cotiza desde tu catálogo real, agenda, cobra, factura y da seguimiento durante meses — dentro de la misma conversación. CRM incluido donde todo se ordena solo: Cada prospecto se captura, se clasifica y se gestiona en automático, y Eva colabora con tu equipo: traspaso a una persona con todo el historial. Todos los canales incluidos: WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio — incluidos los comentarios de Instagram y los de tus anuncios de TikTok. La IA ya viene incluida en el precio: Sin cuentas aparte ni cobros extra por inteligencia artificial: cada respuesta del agente consume un crédito del plan y ya. Precios públicos: Planes, agregados y puesta en marcha publicados, con fecha de verificación en cada cifra de esta página. Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes).

   Costo: Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes) en Esencial, con 5,000 créditos y 5 usuarios incluidos; la recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN y el usuario adicional $299 MXN al mes. La puesta en marcha se compra aparte desde $9,999 MXN (a mitad de precio con plan anual) y el cobro dentro de la conversación es por SPEI. Eva está construida alrededor de la conversación comercial completa, no alrededor del widget de un sitio: si lo que necesitas es un agente de soporte entrenado en documentación técnica, con acciones y API para tu producto digital, ese renglón sigue siendo de Chatbase. Hoy tampoco hay alta pública autoservicio ni prueba gratuita.

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2. 2. Wizybot

   Conviene para: Una tienda en Shopify que quiere el agente contestando esta semana sin pagar por asiento: un solo plan público, agentes humanos ilimitados, campañas de WhatsApp sin límite publicado, canales de WhatsApp, Instagram, Facebook y correo, primer mes con mensajes de inteligencia artificial ilimitados y sin costo de implementación.

   Costo: $69.99 USD cada 30 días, con 1,250 mensajes de inteligencia artificial y 2,500 comentarios al mes; el mensaje adicional cuesta $0.07 USD y el comentario adicional $0.05 USD, así que el medidor duro no desaparece, solo cambia de nombre. Su plan Personalizado no publica precio. Está pensado para comercio electrónico: no encontramos nada equivalente al entrenamiento fino sobre documentación ni a las acciones que Chatbase hace bien, y cobra solo en dólares.

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3. 3. respond.io

   Conviene para: Un equipo mediano o grande que necesita bandeja multiagente de verdad: usuarios incluidos por plan, flujos de trabajo, reportes, API y una prueba de siete días sin tarjeta, con todos los medidores publicados antes de hablar con un vendedor.

   Costo: Desde $79 USD al mes con pago anual en Starter, pero los AI Agents empiezan en Growth, a $159 USD al mes, y Advanced cuesta $279 USD al mes. Corren cuatro medidores a la vez —suscripción, usuarios, contactos activos y créditos de inteligencia artificial— y las tarifas de WhatsApp de Meta van aparte, con saldo que recargas tú. El bloque adicional de 1,000 créditos cuesta $15 USD y hay tope duro: al llegar al doble del cupo incluido, la inteligencia artificial se apaga. Cobra solo en dólares y no publica entidad mexicana ni CFDI.

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4. 4. Aurora Inbox

   Conviene para: Quien deja Chatbase por la factura. Aurora publica precio mensual en pesos con tres usuarios incluidos en todos sus planes, un agente de inteligencia artificial con 800 respuestas al mes desde el plan de entrada, los tres canales de Meta, y factura con RFC, régimen fiscal y CFDI descargable.

   Costo: $1,800 MXN al mes más IVA en Aurora CRM, y $240 MXN al mes más IVA por cada usuario o canal adicional. No publica precio de excedente de respuestas de inteligencia artificial, así que ese renglón se pregunta antes de firmar. Y no es una plataforma de agentes entrenados sobre tu documentación: es una bandeja con agente, sin las acciones ni el ajuste fino que Chatbase publica.

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5. 5. Kommo

   Conviene para: Quien descubre que lo que le falta no es un agente en el sitio sino un CRM de ventas: embudo visual, tareas, fichas de contacto y analítica de campañas, con la mensajería adentro y varios números de WhatsApp.

   Costo: $15 USD por usuario de pago al mes en Básico, sin opción mensual: el mínimo publicado es de seis meses por adelantado, o sea $90 USD por asiento antes de empezar. El agente autónomo empieza en Avanzado, a $25 USD por usuario de pago al mes, y no está disponible para clientes nuevos de Básico. Cobra solo en dólares y no publica tarifa en pesos ni compromiso de CFDI, así que el problema de la factura no se resuelve por ese lado.

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Eva es nuestro producto y va primera, así que estos son los criterios: precio publicado, WhatsApp desde el plan de entrada, unidad de cobro y excedente publicados, contratación desde México y afirmaciones con fuente y fecha. Eva va primero porque reúne el agente que ejecuta, CRM incluido, todos los canales, la inteligencia artificial dentro del precio y una tarifa pública. Wizybot sigue para tiendas en Shopify que quieren arrancar en días; respond.io para equipos grandes que quieren la bandeja madura; Aurora para quien necesita pesos y CFDI; y Kommo para quien en realidad quiere un CRM por asiento. Chatbase conserva una ventaja clara y publicada: agentes entrenados sobre tu documentación, con acciones, API e integraciones, para el widget de tu sitio. Si tu producto es digital, tu documentación es buena y el soporte web es el trabajo, quédate donde estás.

Lo primero es entender qué se lleva uno. Un agente entrenado no se exporta: lo que viaja son las fuentes con las que lo entrenaste —tu sitio, tus PDF, tus artículos de ayuda— y el trabajo de curarlas. Guárdalas ordenadas antes de cancelar; reconstruir el agente en otro proveedor es volver a indexar ese material, y es mucho más rápido cuando el material sigue completo.

Lo segundo es el número de WhatsApp, si llegaste a conectarlo en Standard o superior. Ese número vive en la API oficial de Meta, así que cambiar de plataforma significa migrar la cuenta de WhatsApp Business entre proveedores dentro de Meta, con verificación de por medio. Planea días, no minutos, y pide por escrito el procedimiento de liberación antes de firmar con el siguiente proveedor.

Lo tercero son los cargos anuales. Si compraste agentes adicionales a $300 USD al año o quitaste la marca por $1,188 USD al año, revisa qué pasa con lo que ya pagaste antes de cancelar: son compromisos de doce meses, no mensualidades, y conviene saber la respuesta antes y no después. Lo mismo con las recargas de créditos que no hayas usado.

Lo cuarto es el plan gratuito, que muerde. Si dejaste agentes viejos ahí pensando en conservarlos, ten presente que Chatbase publica que se eliminan a los 14 días de inactividad. Baja lo que quieras conservar —las fuentes, las preguntas frecuentes que escribiste, tus conversaciones— antes de dejar la cuenta quieta.

Y lo quinto es la configuración del reemplazo. En Eva, la configuración guiada se prepara a partir de tu sitio y tu catálogo y tú la apruebas sin costo, y la puesta en marcha Asistida cuesta $9,999 MXN por única vez, con entrega en hasta cinco días hábiles desde que recibimos los insumos completos. En Wizybot, respond.io, Aurora y Kommo la configuración es tuya salvo lo que su plan incluya. Presupuesta también un mes pagando a los dos proveedores: nadie apaga su canal de atención para probar otro.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Tus contactos entran a Eva por archivo CSV o Excel, con deduplicación al importar; tu catálogo entra por archivo o por API; y además el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.