¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en México?

Es la cifra que anuncian y va de USD 49 al mes en el plan de entrada de Whaticket, con tres usuarios y una conexión de WhatsApp, a $247 USD al mes en el plan Avanzado de Leadsales. En medio: Wizybot desde $69.99 USD, el plan Profesional de Leadsales en $133 USD, y Chatbase entre $32 USD y $400 USD al mes según los créditos y los asientos.

Kommo se anuncia más barato que todos, desde $15 USD por usuario al mes, pero no vende mensualidades: el mínimo publicado es de seis meses por adelantado, o sea $90 USD por asiento antes de la primera conversación. En pesos, Aurora Inbox publica $1,800 MXN al mes más IVA con tres usuarios incluidos.

Eva, que es nuestro producto, cuesta desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes) en el plan Esencial, con 5,000 créditos y 5 usuarios incluidos, con la inteligencia artificial ya adentro del precio.

Antes de comparar dos mensualidades, revisa qué trae cada una: cuántos usuarios, cuántos canales, cuántas conexiones de WhatsApp y si el plan de entrada siquiera conecta WhatsApp. El Plan Básico de Leadsales, de $97 USD al mes, dejó de conectarlo en agosto de 2026.

Aquí es donde dos productos con la misma mensualidad terminan costando el doble uno del otro. En varias plataformas la mensualidad te da la bandeja y los flujos, y la inteligencia artificial es un renglón adicional.

Leadsales cobra su agente por separado: Lead Agent cuesta $87 USD al mes en Starter, $297 USD en Growth y $793 USD en Scale. Kommo incluye créditos por usuario y vende paquetes extra a $29 USD y $99 USD al mes, con al menos tres meses por adelantado en la primera compra. Wizybot incluye mil doscientos cincuenta mensajes de inteligencia artificial en su plan de entrada y cobra $0.07 USD por cada mensaje adicional. Chatbase cobra la recarga a $40 USD por cada mil créditos.

Whaticket es el caso extremo del otro lado: su plan no incluye la capa de inteligencia artificial y los tokens se compran directamente a OpenAI, sin cupo ni consumo por conversación publicados, así que ese renglón del presupuesto queda en blanco hasta que lo mides tú. En Eva los créditos son del plan y la recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN.

La cuenta que sirve: toma tus conversaciones reales de un mes, multiplica por las respuestas que lleva cada una y conviértelo a la unidad que cobre el proveedor. Si el resultado se pasa de lo incluido, el precio verdadero es la mensualidad más las recargas, no la mensualidad.

La API de WhatsApp es de Meta, no de la plataforma que contratas. Desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra aparte por cada mensaje de plantilla entregado, según su categoría, y ninguna de las plataformas de esta guía incluye esa tarifa en su mensualidad: unas la recargan como saldo y otras te piden pagarla directamente a Meta.

El modelo tiene dos partes que conviene entender antes de presupuestar. La tarifa cambia por país y por categoría del mensaje: no cuesta lo mismo una plantilla de promoción que una de utilidad o una de autenticación. Y existe una ventana de servicio: cuando el cliente escribe primero, la conversación de atención dentro de esa ventana no genera cobro por plantilla.

No publicamos cifras aquí a propósito, porque Meta las actualiza y una tabla vieja en una página de precios es peor que ninguna. Consúltalas en la tabla oficial de Meta para México el día que armes tu presupuesto, y pídele a tu proveedor por escrito si te las recarga con margen o te las cobra al costo.

Un agente sirve en la medida en que sabe de tu negocio. Cargar el catálogo con los campos por los que la gente elige, escribir las condiciones de precio y envío, definir tipos de cita con duración real, conectar el número y probar conversaciones de verdad es trabajo, y alguien lo hace: tú, tu equipo o el proveedor.

Los proveedores lo resuelven distinto. Kosmo lo incluye en sus tres planes —analizan el negocio, configuran, conectan los canales y entrenan al equipo, con un plazo publicado de 72 horas— y su plan de entrada cuesta $4,497 MXN al mes. En Eva la configuración guiada se prepara a partir de tu sitio y tu catálogo y tú la apruebas sin costo; la puesta en marcha Asistida se compra aparte desde $9,999 MXN por única vez, a mitad de precio con plan anual.

Si te cotizan un desarrollo a la medida, pide el desglose por escrito y por concepto: descubrimiento, configuración, integración con tu sistema, pruebas y quién mantiene el asunto cuando cambie tu catálogo. Un precio cerrado sin ese desglose casi siempre se vuelve un cambio de alcance en el mes dos.

El primero es la multiplicación por persona. Cuando el precio es por usuario, tu costo no lo decide la herramienta sino tu nómina: en Kommo, pasar de tres a ocho personas multiplica la cuenta por más de dos, y todos los usuarios de la cuenta comparten el mismo plan, así que no puedes mezclar niveles asiento por asiento.

El segundo es que los créditos caducan. En varias plataformas lo incluido se reinicia cada mes y no se acumula: un mes flojo no te financia el siguiente, y un mes fuerte se paga con recargas. Revisa también qué pasa al llegar al tope, porque algunos apagan la inteligencia artificial hasta el siguiente ciclo en lugar de cobrarte de más.

El tercero es el plazo mínimo, que convierte una prueba en un compromiso. Y el cuarto es la factura: la mayoría cobra en dólares, sin entidad mexicana ni CFDI, así que al costo real hay que sumarle el tipo de cambio del día y el trabajo contable de un comprobante extranjero.

Hay un quinto que aparece cuando el asunto ya funciona: los extras del plan. Chatbase, por ejemplo, cobra $1,188 USD al año por quitar su marca de la ventana de chat, y en su plan gratuito los agentes se borran tras catorce días sin actividad. Ninguno de esos dos renglones aparece en la comparación inicial y los dos cambian la decisión.

Si lo que recibes son cinco preguntas repetidas —horario, dirección, si hay estacionamiento, cómo llegar, si atienden hoy— un flujo de botones del plan más barato del mercado las resuelve y no necesitas nada más. Poner un agente de inteligencia artificial ahí es pagar por capacidad que no vas a usar.

La frontera se cruza cuando la respuesta depende de datos que cambian. Si hay que buscar en un catálogo con existencias y precios, cotizar con condiciones, revisar disponibilidad real de agenda, cobrar, o entender una foto, un audio o una pregunta que nadie previó, el flujo de botones se rompe y la conversación acaba en «te comunico con un asesor», que es exactamente donde estabas antes de pagar.

También se cruza por volumen. Un flujo barato que contesta mal a doscientas personas al mes cuesta más que un agente que contesta bien, porque el costo verdadero no está en la mensualidad sino en las ventas que se caen y en las horas que tu equipo pasa arreglando lo que el flujo dejó a medias.

La forma honesta de decidirlo: revisa cincuenta conversaciones reales de la semana pasada y cuenta cuántas se resuelven con una respuesta fija. Si son casi todas, compra barato. Si la mitad requiere buscar, cotizar o agendar, ya sabes qué estás comprando en realidad.

• Whaticket, Kommo, Aurora Inbox y Kosmo se verificaron el 28 de julio de 2026 en sus páginas públicas; Leadsales, Wizybot y Chatbase, el 14 de agosto de 2026.
• Cada cifra se cita en la moneda en que su proveedor la publica, sin convertir a otra moneda.
• Las tarifas de Meta por plantilla no se publican aquí porque cambian por país y categoría y Meta las actualiza; el modelo de cobro sí se explica.
• Las cifras de Eva salen de nuestra lista pública de precios y están señaladas como propias donde aparecen.
• Los costos de desarrollo a la medida no se estiman: no existe tarifa de lista comparable entre agencias mexicanas.