Precios de Twilio en 2026

Twilio cobra 0.005 USD por cada mensaje de WhatsApp recibido y 0.005 USD por cada mensaje enviado, con 0.001 USD por mensaje terminado en error. Conversations API deja gratis los primeros 200 usuarios activos al mes y luego cobra por tramos, desde 0.05 USD por usuario activo.

El tarifario de WhatsApp es por consumo: no hay suscripción mínima ni descuento anual equivalente publicado. Conversations API tampoco exige suscripción ni compromiso, y cuenta participantes activos por identidad o dirección una sola vez al mes, que no son necesariamente empleados.

Con volumen real, la suma importa más que la tarifa unitaria: una conversación de ida y vuelta paga tránsito en los dos sentidos. Twilio declara su tarifario actualizado a agosto de 2026 y fija sus precios en dólares.

Las tarifas de plantilla de Meta se suman a la tarifa de Twilio y se trasladan al cliente. Para México, el archivo de Twilio registra 0.0305 USD por marketing entregado hasta el 30 de septiembre de 2026, y la tarjeta oficial de Meta lo sube a 0.0397 USD desde el 1 de octubre; utilidad y autenticación siguen en 0.0085 USD.

Desde julio de 2025 la unidad de cobro de Meta es la plantilla entregada, no la vieja conversación de 24 horas. Twilio enlaza ese tarifario y pide no tratar las conversaciones antiguas como unidad vigente, así que cualquier presupuesto que siga contando conversaciones está midiendo algo que ya no se factura así.

Twilio documentaba el 16 de septiembre de 2026 que dentro de la ventana de 24 horas que abre un mensaje entrante Meta no cobraba los mensajes libres ni las plantillas de utilidad. Desde el 1 de octubre de 2026, según la tarifa oficial de Meta, las plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 horas cuestan 0.0085 USD por mensaje entregado en México y los mensajes de servicio son gratuitos hasta 1,000 por número al mes. Ninguna ventana gratuita de Meta elimina la tarifa de procesamiento de Twilio, que se cobra igual en cada sentido.

El archivo oficial conserva un campo de límite de tarifa de lista por categoría que no es una cuota incluida. No verificamos cada tarifa marginal por volumen más allá de ese límite, así que pide tu escala real antes de una campaña grande.

Twilio es un proveedor de API, no un producto de chat listo para vender. Con la tarifa por mensaje no viene una bandeja, un agente ni un CRM: su centro de contacto es Flex, que se contrata aparte desde 35 USD por usuario activo al mes.

Flex publica tres formas de cobro y no permite mezclarlas: User + usage desde 35 USD por usuario activo al mes, Named user desde 150 USD por usuario nominal al mes y 1 USD por hora de usuario activo. La modalidad nominal factura el máximo de usuarios del mes, administradores incluidos, y en general sin prorrateo.

También hay trabajo técnico que el tarifario no cobra: alguien construye y mantiene la aplicación que recibe los avisos de Twilio de cada mensaje, guarda el historial y decide qué responder. La documentación revisada no prueba un CRM comercial incluido en la tarifa de 0.005 USD.

Hay dos límites operativos que conviene saber antes: cada cuenta o subcuenta de Twilio trabaja con una WABA, y el registro estándar de un número que ya se usa en la app de WhatsApp exige eliminar esa cuenta de WhatsApp. No verificamos una excepción de coexistencia con la app.

Antes de firmar con Twilio, confirma cinco puntos: quién construye y mantiene la aplicación, qué modalidad de Flex contratas y con qué plazo, la renta del número mexicano, si puedes conservar tu número en la app de WhatsApp Business y en qué moneda se factura todo.

Pide cada punto por escrito, con cifra y fecha, y simula un mes fuerte con tu mezcla real de plantillas. La tarifa unitaria es fácil de comparar; el total del mes decide la compra.

Twilio vende la conexión por mensaje y tú construyes encima; Eva llega con agente, bandeja y CRM incluidos. Eva cuesta $3,333 MXN al mes con plan anual o $3,999 MXN mes a mes, con 5,000 créditos y 5 usuarios en Esencial. Meta cobra sus plantillas aparte en ambos casos.

Twilio gana cuando ya tienes un equipo de desarrollo y quieres la mensajería dentro de tu propia aplicación, con control total del código. Eva gana cuando el negocio quiere que la conversación resuelva trabajo comercial sin construir nada: consultar el catálogo conectado, cotizar, agendar, cobrar y registrar la oportunidad.

EvaAI publica esta página y vende Eva, así que compara con las fuentes originales de Twilio antes de decidir. EvaAI atiende empresas de cualquier país y cualquier industria, y los precios de Eva salen de su lista oficial de precios, no de un número escrito a mano.