¿Cuáles son las mejores alternativas a Escala?

El contrato antes que el precio. Starter cuesta $30 USD al mes equivalente y su página de precios dice hoy que solo se paga por año; Pro cuesta $97 USD al mes con contrato anual, o $77.60 USD al mes equivalente pagando el año completo. Su artículo de soporte añade que Pro exige además un servicio de implementación personalizada de una sola vez, que lista en USD 450. Verificado el 16 de septiembre de 2026.

La inteligencia artificial se compra aparte y se mide en créditos. Un mensaje saliente del agente consume 25 créditos. El paquete Bronce cuesta $40 USD al mes por 40,000 créditos, que a ese ritmo publicado son 1,600 mensajes salientes, y la escala sube hasta Esmeralda, de $1,800 USD al mes por 2,500,000 créditos. Las recargas sueltas empiezan en $90 USD por 80,000 créditos y no caducan mientras el contrato siga activo. Es un medidor honesto y publicado, pero es un segundo recibo encima del CRM.

El cupo de contactos de marketing. Starter y Pro arrancan con 1,000 contactos de marketing, y su documentación dice que al pasarte se factura automáticamente el siguiente bloque. El monto de ese bloque no está publicado, así que el comprador no puede calcular el techo de su recibo antes de firmar.

Los usuarios se pagan por separado. Su artículo de soporte lista USD 20 por usuario en Starter y USD 25 por usuario en Pro, y el número de asientos que trae la base no quedó confirmado entre la página de precios y el soporte. Cuando el equipo crece, crece el recibo.

Los canales y la moneda. El centro de conversaciones incluye una línea de WhatsApp y un par de Facebook e Instagram, y las líneas adicionales se seleccionan en su calculadora sin precio ni máximo publicados. No quedaron establecidos bandeja nativa de TikTok, chat web independiente, llamadas telefónicas ni cobro nativo dentro de la conversación. Su propia página de precios de inteligencia artificial dice que todos los precios están en dólares: no verificamos precio en pesos ni CFDI.

• Publica precio, plazo del contrato y qué pasa cuando te pasas del cupo incluido.
• Dice si la inteligencia artificial viene dentro del plan o se compra aparte, y en qué unidad se mide.
• Hace el mismo trabajo comercial: atender, cotizar, agendar y dar seguimiento, no solo automatizar correos.
• Trae CRM con embudo, donde cada prospecto queda ordenado sin trabajo manual.
• Cada afirmación lleva liga a la página pública del proveedor y fecha de verificación. Criterios fijados el 16 de septiembre de 2026.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga de la página pública de donde salió. Las cifras de Escala se verificaron el 16 de septiembre de 2026 en escala.com y en su portal de soporte; las de respond.io, el 24 de septiembre de 2026; los planes de Leadsales, el 28 de septiembre de 2026; las de Aurora Inbox, entre el 28 y el 29 de septiembre de 2026; el precio de Lead Agent, el 1 de octubre de 2026, y las de Kommo, el 24 de septiembre de 2026. Cada cifra se publica en la moneda en que su proveedor la publica, sin convertir. Los precios por usuario de Escala y su servicio de implementación aparecen tal como los lista su artículo de soporte, y su propia documentación de soporte y su página de precios no coinciden sobre si Starter admite pago mensual: aquí usamos la página de precios vigente, que dice pago anual.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien quiere que un agente de IA cotice desde su catálogo real, agende y dé seguimiento.

   Incluye CRM, WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio.

   Puesta en marcha incluida.

   Costo: Eva desde $3,333 MXN al mes con pago anual, con créditos de IA incluidos.

   Lo que se paga aparte y las condiciones

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2. 2. Kommo

   Conviene para: Quien quiere el CRM de ventas como producto principal, con embudo visual, tareas, fichas de contacto y analítica de campañas, y la mensajería adentro. Avanzado incluye tres números de WhatsApp y Pro publica números ilimitados, con interfaz oficial en español y casos públicos en varios países de LATAM.

   Costo: $20 USD por usuario de pago al mes en Básico, sin opción mensual: el mínimo publicado es de seis meses por adelantado. El agente autónomo no está disponible para clientes nuevos de Básico; empieza en Avanzado, a $30 USD por usuario de pago al mes. Los créditos de inteligencia artificial se compran en paquetes aparte, desde $29 USD al mes, así que repite el patrón que te hizo salir de Escala. Cobra en dólares y el precio se multiplica por cada persona que entre.

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3. 3. Aurora Inbox

   Conviene para: Quien deja Escala porque necesita una factura mexicana y un recibo en pesos. Aurora publica precio mensual en pesos con tres usuarios incluidos en todos sus planes, un agente de inteligencia artificial con 800 respuestas al mes desde el plan de entrada, los tres canales de Meta, y documenta RFC, régimen fiscal y descarga de CFDI.

   Costo: $1,800 MXN al mes más IVA en Aurora CRM y $240 MXN al mes más IVA por cada usuario o canal adicional. No publica el precio del excedente de respuestas de inteligencia artificial, así que ese renglón se pregunta por escrito. Y no tiene el lado de marketing de Escala: es una bandeja con CRM y agente, no una plataforma de automatización de correo con contactos de marketing por bloques.

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4. 4. respond.io

   Conviene para: Una operación grande que necesita chats, llamadas y correo en un mismo espacio de trabajo, con flujos de trabajo, reportes avanzados, API, inicio de sesión único y varios espacios de trabajo. Starter incluye cinco usuarios y contactos activos sin límite.

   Costo: Desde $79 USD al mes con pago anual en Starter, pero el agente autónomo empieza en Growth, a $159 USD al mes, y Advanced cuesta $279 USD al mes. Growth y Advanced arrancan con 1,000 contactos activos al mes. Los créditos de inteligencia artificial tienen un tope de uso justo y, al agotarse, esas funciones se pausan hasta el siguiente mes, sin precio de excedente publicado. Las tarifas de WhatsApp de Meta van aparte. Cobra en dólares y no publica entidad mexicana ni CFDI.

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5. 5. Leadsales

   Conviene para: Quien quiere el embudo de WhatsApp con precio en pesos para clientes en México y sociedad mexicana detrás del contrato. Su Plan Profesional conecta la API oficial de WhatsApp, trae cuatro usuarios, diez embudos, 20,000 conversaciones activas y 250 créditos mensuales de WhatsApp.

   Costo: $97 USD al mes en Plan Básico, que son $2,362.92 MXN para clientes en México, y ahí la conexión es WhatsApp Messenger, Facebook e Instagram, sin envíos masivos ni créditos de campaña. El plan con la API oficial es el Profesional, de $133 USD al mes, o $3,239.88 MXN en México. Su agente de inteligencia artificial, Lead Agent, se cobra aparte desde $87 USD al mes: otra vez la inteligencia artificial fuera del plan.

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Eva, en detalle: Eva pasa la conversación a una persona de tu equipo con todo el historial, y también atiende los comentarios de Instagram y los de tus anuncios de TikTok. Esencial cuesta $3,999 MXN mes a mes, con 5,000 créditos y 5 usuarios incluidos; la recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN y el usuario adicional $299 MXN al mes. La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra. El cobro dentro de la conversación es por SPEI. Hoy no hay alta pública autoservicio ni prueba gratuita. Y si lo que estás comprando es una plataforma de marketing con contactos por bloques y la mensajería como añadido, esa compra es la de Escala, no la nuestra.

Eva es nuestro producto y va primera, así que aquí están los criterios: precio, plazo y excedente publicados; la inteligencia artificial dentro o fuera del plan, con su unidad de medida; el mismo trabajo comercial de atender, cotizar, agendar y dar seguimiento; CRM con embudo incluido; y cada cifra con fuente y fecha. Eva va primero porque reúne el agente que ejecuta, CRM incluido, todos los canales y la inteligencia artificial dentro del precio, sin un segundo recibo de créditos. Kommo sigue para quien quiere el CRM de ventas por asiento; Aurora Inbox para quien necesita pesos y CFDI; respond.io para operaciones grandes que necesitan llamadas, correo y controles de empresa; y Leadsales para el embudo de WhatsApp con precio en pesos. Escala conserva una ventaja real: es una plataforma de marketing y CRM en español, con correo, formularios, embudos y un agente que cotiza productos del CRM y agenda citas dentro del mismo sistema, y publica su medidor de créditos con todo detalle. Si tu compra es el marketing y no la conversación de venta, quédate donde estás.

Lo primero es el contrato. Starter se paga por año y Pro va con contrato anual, así que revisa la fecha de renovación antes de mover nada: cambiar de proveedor a mitad de un año pagado es una decisión de presupuesto, no solo de producto. Pide por escrito el aviso de cancelación y qué pasa con los créditos de inteligencia artificial que no consumiste.

Lo segundo es el número de WhatsApp. Escala conecta cuentas por la infraestructura de Meta, así que tu número ya vive dentro de Meta: cambiar de proveedor significa migrar la cuenta de WhatsApp Business entre plataformas, con verificación de por medio. Planea días, no minutos, y pide el procedimiento de liberación antes de firmar con el siguiente.

Lo tercero son tus datos, y aquí hay dos listas distintas: los contactos de marketing y las oportunidades del embudo. Pide las dos exportaciones, con sus campos personalizados, antes de dar de baja nada, y revísalas completas.

Lo cuarto es la configuración. Las instrucciones del agente, su base de conocimiento y los flujos que lo activan no se copian al siguiente proveedor: se vuelven a hacer. La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra. Eva queda en vivo en hasta 5 días hábiles con accesos y catálogo listos.

Y lo quinto es el traslape. Presupuesta un mes pagando a los dos proveedores: nadie apaga su canal de ventas para probar otro. Corre el reemplazo en un canal secundario o en un horario acotado, compara conversaciones reales resueltas y cámbiate cuando el número te convenza a ti.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Tus contactos entran a Eva por archivo CSV o Excel, con deduplicación al importar; tu catálogo entra por archivo o por API; y además el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.