Tienda en línea
¿Cómo funciona WhatsApp para tienda en línea con un agente de IA?
Eva responde en WhatsApp con el catálogo real de tu tienda, cotiza con precios verificados, manda el link de pago, consulta el pedido y deja contacto y oportunidad en el CRM.
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WhatsApp para tienda en línea no es un canal de soporte: es donde se cierra la venta. La persona ve el producto en tu sitio y pregunta por mensaje si hay su talla y si puede pagar por transferencia.
Eva es un agente de IA que atiende esa conversación con el catálogo, los precios y las reglas de tu tienda, y deja el registro en el CRM. EvaAI trabaja con negocios de todo el mundo, en español o en inglés.
Pregunta sobre tu tienda
Precio y existencia de tu tienda
Eva contesta con tu tienda y manda el link de pago.
Antes y después
Hoy
Alguien contesta con una captura del sitio y el precio de la semana pasada. Si el producto ya no está, se entera el cliente.
Con Eva
La respuesta sale con el precio y la existencia de tu tienda en ese momento. Eva manda el link de pago dentro de la conversación, consulta el estado del pedido y deja escritos el contacto y la oportunidad.
Cómo funciona
- 1. Vende con el catálogo real de tu tienda
Con una tienda Shopify conectada, tus productos entran como fuente del catálogo del agente, con variantes y fotos, y la tienda le avisa a Eva de cada cambio al momento. Al contestar, Eva consulta en vivo precio, disponibilidad y cantidad en inventario, y revisa existencias por ubicación cuando tienes más de una. Si esa consulta falla, la respuesta se marca como dato en caché. Si tu tienda no es Shopify, el catálogo entra por archivo CSV, JSON o XLS/XLSX, o directo de tu propio sistema.
- 2. Cobra dentro de la conversación
Eva manda el enlace de pago de Shopify con los productos ya puestos, o arma un pedido preliminar cuando la venta necesita ajuste antes de cobrar. Para cobrar por transferencia, Eva Pay genera links SPEI en pesos desde una cuenta Stripe Express por agente.
- 3. Después de la compra: pedido, CRM y seguimiento
Eva consulta el pedido y su estado de envío en el mismo hilo donde la persona preguntó. Con el historial de compras activado, cada pedido se guarda ligado al contacto y se recalculan total gastado, número de pedidos y categorías más compradas. Si el cliente deja de contestar, la secuencia por inactividad corre hasta cinco pasos y cierra con un turno en el que Eva decide el destino de la oportunidad.
Detalles técnicos
Detalles técnicos
Qué necesita Eva
- WhatsApp Business conectado y, si los quieres, Instagram, Messenger, correo o el widget de tu sitio.
- Acceso al administrador de la tienda para autorizar la conexión, y qué permisos otorgas: productos e inventario, pedidos, y el ampliado si quieres historial viejo.
- Precio, descripción y fotos correctos en la tienda: un catálogo con fuente Shopify es de solo lectura en Eva, y los campos que el cliente puede ver se marcan como visibles.
- Para cobrar por transferencia, la cuenta de Eva Pay con cobros, payouts y transferencias bancarias en pesos activos.
- Un pipeline vinculado al agente y las reglas de escalación.
Bueno saberlo
- Shopify es el conector de comercio que existe hoy. Otra plataforma cae en integración a la medida, si tiene API y documentación.
- La conexión con Shopify es asistida: la hacemos contigo, no se instala de un clic desde su App Store.
- La consulta de pedidos va detrás de verificación de identidad y de la aprobación de datos protegidos que Shopify otorga por tienda. Sin ella, esas herramientas quedan apagadas.
- El historial de compras en el CRM es opcional y viene apagado. Sin el permiso ampliado, Shopify solo entrega los pedidos recientes.
- Los links de cobro que Eva manda a tus clientes son solo por SPEI en pesos, todavía sin tarjeta, y Eva no manda mensaje automático al confirmarse el pago.
- La búsqueda de catálogo devuelve hasta veinticinco candidatos, las fuentes por API se sincronizan cada veinticuatro horas y las de archivo requieren nueva carga.
- En WhatsApp hay una ventana de veinticuatro horas desde el mensaje del cliente. Fuera de ella solo se escribe con una plantilla aprobada, y la plantilla no reabre la ventana: la reabre su respuesta.
- Esta página no publica cifras de ventas ni de conversión de tiendas conectadas: no hay ningún dato verificado que publicar.
ventas en línea en seis meses
Serviacero Comercial, distribuidora de acero, multiplicó por más de cuatro sus ventas en línea en seis meses con Eva respondiendo y cotizando al momento.
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