Precios de respond.io en 2026

respond.io publica tres planes con precio y uno a cotizar: Starter en USD 99 al mes, Growth en USD 199 y Advanced en USD 349. Con pago anual, el equivalente mensual baja a USD 79, USD 159 y USD 279, con cargos de USD 948, USD 1,908 y USD 3,348 al año. Enterprise no tiene precio público.

La diferencia entre planes no es solo de tamaño. Starter trae contactos activos sin límite pero cinco usuarios; Growth y Advanced suben a diez usuarios y empiezan en 1,000 contactos activos al mes, que es la cifra con la que la página muestra su precio de entrada.

Un contacto activo es una persona con la que el negocio habla por chat o llamada durante el mes de facturación. Si escribe, llama o recibe una conversación que inicia el negocio, cuenta para ese mes. Esa definición se tomó del mismo tarifario el 28 de julio de 2026.

Cuatro cosas se suman al plan: usuarios adicionales, bloques de contactos activos, créditos de IA extra y lo que Meta cobra por WhatsApp. respond.io dice en su página de precios que las tarifas de WhatsApp no están incluidas en ninguna suscripción y que Meta las cobra según tu uso.

Un usuario adicional cuesta USD 12 al mes en Starter, USD 20 en Growth y USD 24 en Advanced. Cada 100 contactos activos extra cuestan USD 12 en Growth y USD 15 en Advanced, y 1,000 créditos de IA adicionales cuestan USD 15. Usuarios y contactos se verificaron en respond.io/pricing el 28 de julio de 2026 y los créditos el 16 de septiembre de 2026; las tres tarifas seguían publicadas el 24 de septiembre de 2026.

El saldo de WhatsApp se recarga dentro de respond.io, con recargas de USD 10 a USD 2,000, y Stripe cobra una comisión de 5.5 por ciento en cada recarga. Si el saldo no alcanza, el canal de WhatsApp se suspende y deja de enviar mensajes, difusiones y automatizaciones hasta que lo recargues. Esas reglas vienen de su centro de ayuda, consultado el 28 de julio de 2026.

Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra en México USD 0.0397 (MXN 0.7298) por cada plantilla de marketing entregada y USD 0.0085 (MXN 0.1565) por cada plantilla de utilidad o de autenticación, incluidas las de utilidad dentro de la ventana de 24 horas. Esa tarifa es la misma con cualquier proveedor.

Los mensajes de servicio, que son las respuestas a un cliente que te escribió, no cuestan hasta 1,000 entregados por número al mes; arriba de ese cupo cuestan USD 0.0085 cada uno. Las conversaciones que llegan por un anuncio que abre WhatsApp tienen una ventana gratuita: mientras siga abierta, la entrega no cuesta. Son datos de la tarifa oficial de Meta, consultada el 17 de septiembre de 2026.

Para presupuestar, separa dos cifras: la suscripción de respond.io, que depende de usuarios y contactos, y el consumo de Meta, que depende de cuántas plantillas envías y de qué tipo. Una operación de soporte que casi solo responde paga poco a Meta; una que manda campañas cada semana paga bastante más.

respond.io conviene cuando un equipo grande necesita chats, llamadas y correo en una sola bandeja, con controles de empresa como inicio de sesión único, varios espacios de trabajo y enmascarado de datos, que su tarifario incluye desde Advanced. Growth ya trae agentes de IA, flujos automáticos, Zapier, Make y API.

También encaja si tu equipo crece en personas más rápido que en contactos: Growth y Advanced incluyen diez usuarios, y cada asiento extra tiene precio publicado. Y respond.io ofrece una prueba gratis de siete días sin tarjeta, según su página del 24 de septiembre de 2026, algo que Eva no ofrece hoy.

Pesa menos a su favor si compras en México y necesitas pagar en pesos con CFDI: su tarifario en español está en dólares y no encontramos precio en MXN, entidad mexicana ni compromiso de factura fiscal. También si tu volumen de contactos cambia mucho entre meses, porque los bloques extra se cobran al cierre del ciclo.

respond.io cobra por plan, usuarios y contactos activos para organizar la bandeja; Eva cobra por plan con capacidad incluida para que la conversación ejecute tareas. Eva cuesta $3,333 MXN al mes con plan anual o $3,999 MXN mes a mes en Esencial, con 5,000 créditos y 5 usuarios.

EvaAI publica esta página y vende Eva, así que la comparación se queda en hechos. Eva es una agente de inteligencia artificial que atiende por WhatsApp y por los demás canales del negocio, consulta el catálogo conectado, cotiza con precios reales, agenda y da seguimiento, con CRM incluido.

Elige respond.io si la compra principal es una bandeja de equipo con llamadas, controles de empresa y prueba gratuita. Elige Eva si quieres que la misma conversación consulte el catálogo, cotice, agende y dé seguimiento. En las dos, las tarifas de Meta van aparte; compara con un mes real de conversaciones.