Conservar tu WhatsApp
¿Cómo conservar tu WhatsApp con un agente de IA?
Con la coexistencia de Eva puedes conservar tu WhatsApp con un agente de IA: mantienes tu número y tu app, y Eva refleja la conversación en ambos sentidos.
El miedo es concreto: para conservar tu WhatsApp con un agente de IA, ¿tienes que entregar el número y perder la app? Con la coexistencia de Eva, no: el número sigue siendo tuyo, la app sigue en tu teléfono y sigues contestando ahí igual que ayer.
Lo que cambia es que todo queda registrado. Eva refleja los dos sentidos: lo que escribes desde la app aparece en Eva, y lo que Eva o tu equipo escriben desde la bandeja le llega al cliente en el mismo chat. Eva queda como el registro del negocio: cada conversación ligada a su contacto y a su oportunidad.
La coexistencia es una de las formas de conectar WhatsApp a Eva, no la única ni la que recomendamos por encima de las demás: si prefieres un número nuevo conectado a la API, también se puede.
Antes y después
Hoy
El número que funciona vive en un teléfono. Ahí está el historial, ahí contesta el vendedor, y nadie más lo ve. Cuando esa persona deja la empresa, la conversación se va con el teléfono.
Con Eva
El mismo número, la misma app, el mismo vendedor contestando desde su teléfono. Cada mensaje queda en Eva, ligado al contacto y a la oportunidad, y quien administra el negocio ve lo que pasa.
Cómo funciona
- 1. Conectas tu propio número y sigues en tu teléfono
La conexión se hace desde el registro integrado de Meta, con el número que ya usa la app de WhatsApp Business. Después sigues contestando desde el teléfono, y esos mensajes no tienen ventana de 24 horas ni costo de plantilla.
- 2. Eva refleja la conversación en los dos sentidos
Lo que escribes en la app aparece en Eva, y lo que Eva o tu equipo escriben desde la bandeja aparece en el chat del cliente. Contactos, conversaciones y oportunidades quedan en un solo lugar sin que el vendedor cambie de herramienta.
- 3. Decides si Eva contesta por ti, número por número
El interruptor «Eva contesta por mí» vive en la ficha de cada número de vendedor. Con él activo, Eva responde los mensajes nuevos de clientes; en cuanto contestas desde la app, esa conversación pasa a tus manos y Eva se calla hasta que alguien use «Volver a Eva».
Qué necesita Eva
- Un número que hoy use la app de WhatsApp Business y que pase la revisión de elegibilidad de Meta.
- El alta firmada por la persona dueña del número: la verificación previa y las nueve declaraciones del asistente sobre qué cambia, qué tienes que hacer y qué puede pasar.
- La importación guiada de historial: Meta permite una sola importación de seis meses.
- Actividad real en la app: el número necesita señal desde el teléfono cada trece días para no quedar inactivo.
Bueno saberlo
- La elegibilidad la decide Meta: si el número no califica, no se conecta. Meta también decide límites temporales, restricciones y calidad del número.
- La importación de seis meses es la única recuperación de historial que Meta permite. Si se queda a medias, Eva lo muestra como importación parcial en vez de aparentar que está completa.
- La sincronización puede tener huecos, y Eva los marca en la conversación en vez de afirmar que está todo.
- Meta refleja texto, imagen, video, documento, edición y eliminación: un audio, una calcomanía, una reacción o una ubicación enviados desde la app no llegan a Eva.
- Los grupos se quedan en el teléfono, y al conectar se desvinculan los dispositivos acompañantes: los de Windows y WearOS ya no se pueden volver a vincular.
- Desde la app no hay ventana de 24 horas; desde la bandeja de Eva aplica la regla de plantillas aprobadas fuera de esa ventana. Las campañas masivas no salen desde un número en coexistencia, para proteger su calidad.
- Los mensajes reflejados no consumen créditos de mensaje de Eva; el trabajo de IA sí.
- Otras plataformas documentan su propia coexistencia, entre ellas Manychat, Wati y Whaticket. Chatbase documenta lo contrario para su integración: ese número no puede seguir en la app de WhatsApp Business (chatbase.co, guía de WhatsApp, consultada el 9 de septiembre de 2026). Si tu proveedor te pide dejar la app, esa es su condición, no una regla de WhatsApp.
ventas en línea en seis meses
Serviacero Comercial, distribuidora de acero, multiplicó por más de cuatro sus ventas en línea en seis meses con Eva respondiendo y cotizando al momento.
Lee el caso completoPáginas relacionadas
Ponla a vender.
Cuéntanos qué número usas hoy en la app y te decimos si es elegible y qué pasaría con tu historial.
Escribir por WhatsAppActualizado el