¿Cuáles son las mejores alternativas a respond.io?

El motivo número uno es que no hay un solo medidor, hay cuatro y encima uno más de Meta. Pagas la suscripción, pagas los usuarios adicionales, pagas los contactos activos al mes y pagas los créditos de inteligencia artificial; las tarifas de WhatsApp de Meta no van incluidas y se recargan con un saldo aparte. Ninguno de los cuatro es abusivo por sí solo; el problema es que no puedes saber en enero cuánto vas a pagar en septiembre.

El segundo es dónde vive el agente que contesta solo. Starter trae la bandeja y la capa de asistencia al redactar, que ayuda a una persona a escribir más rápido, pero el agente autónomo empieza en Growth, cuyo equivalente mensual con pago anual es $159 USD ($1,908 USD al año) contra los $79 USD de Starter. Si lo que compraste fue un agente y caíste en Starter, compraste otra cosa.

El tercero es el tope duro de los créditos. Starter incluye 5,000 créditos de inteligencia artificial al mes, Growth 10,000 y Advanced 20,000; el excedente cuesta $15 USD por cada 1,000, y hay un límite duro en el doble del cupo de tu plan. Al llegar ahí, la inteligencia artificial se apaga hasta el siguiente ciclo. Es una protección de presupuesto razonable y también un apagón: el mes bueno de ventas es exactamente el mes en que el agente deja de contestar.

El cuarto son los contactos activos al mes. Growth arranca desde 1,000 contactos activos y el bloque adicional de 100 cuesta $12 USD en Growth y $15 USD en Advanced. Es un medidor que sube justo en temporada alta, cuando más gente te escribe, y que no depende de cuánto trabajo hizo la plataforma sino de cuánta gente te habló.

El quinto son los usuarios. Starter incluye cinco y cobra $12 USD por cada usuario adicional al mes; Growth y Advanced incluyen diez y cobran USD 20 y $24 USD respectivamente. Si tu plan es que el equipo crezca, ese renglón crece contigo.

Y el sexto es la factura. Su página en español publica sus precios en dólares igual que la versión en inglés. No encontramos precio en pesos, entidad mexicana, tratamiento de IVA ni compromiso de CFDI, y las tarifas de WhatsApp llegan como saldo consumido, no como una línea presupuestable por adelantado.

• Publica su precio. Una alternativa que solo cotiza por llamada no se puede comparar, así que las cinco publican al menos un precio de lista.
• Declara sus medidores. Ese es el criterio que ordena esta lista: cuántas cosas distintas se cobran y cuáles se mueven solas mes con mes.
• Sirve para el mismo trabajo: reunir conversaciones de varios canales, repartirlas entre personas y dejar registro del contacto.
• Es contratable desde México hoy, aunque cobre en dólares; cuando no publica entidad ni factura mexicana, se dice.
• Cada afirmación de esta página tiene liga a la página pública del proveedor y fecha de verificación.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga de la página pública de donde salió. Las cifras de respond.io y de Wizybot se verificaron el 14 de agosto de 2026; las de Kommo, Aurora Inbox y Whaticket, el 28 de julio de 2026. Cada precio se publica en la moneda en que su proveedor lo publica, sin convertir: de esta lista, solo Aurora Inbox publica una tarifa en pesos, y respond.io, Kommo, Whaticket y Wizybot cobran en dólares. Los precios de respond.io que aparecen aquí son los de pago anual, que es como los publica su propia página, y la cifra de automatización que citamos es una afirmación del propio Wizybot, no una medición nuestra.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien necesita las cinco bases de Eva: Eva hace el trabajo, no lo sugiere: Cotiza desde tu catálogo real, agenda, cobra, factura y da seguimiento durante meses — dentro de la misma conversación. CRM incluido donde todo se ordena solo: Cada prospecto se captura, se clasifica y se gestiona en automático, y Eva colabora con tu equipo: traspaso a una persona con todo el historial. Todos los canales incluidos: WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio — incluidos los comentarios de Instagram y los de tus anuncios de TikTok. La IA ya viene incluida en el precio: Sin cuentas aparte ni cobros extra por inteligencia artificial: cada respuesta del agente consume un crédito del plan y ya. Precios públicos: Planes, agregados y puesta en marcha publicados, con fecha de verificación en cada cifra de esta página. Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes).

   Costo: Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes) en Esencial con 5,000 créditos, Eva no es la opción más barata de esta lista. El cobro dentro de la conversación es por SPEI. La puesta en marcha se compra aparte desde $9,999 MXN (a mitad de precio con plan anual); la recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN y el usuario adicional $299 MXN al mes. En controles de empresa —inicio de sesión único, varios espacios de trabajo, enmascaramiento de datos y webhooks— ese renglón es de respond.io, y conviene revisarlo si tu área de sistemas los exige antes de firmar. Hoy tampoco hay alta pública autoservicio ni prueba gratuita.

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2. 2. Kommo

   Conviene para: Quien se va porque quiere un CRM de ventas de verdad detrás de la conversación y no solo una bandeja: embudo visual, tareas, fichas de contacto, atribución de campañas, sincronización de audiencias y analítica de ventas y marketing, con integración nativa de la API de WhatsApp.

   Costo: No vende mensualidades: su precio se cotiza por usuario de pago al mes —$15 USD en Básico, $25 USD en Avanzado— con una compra mínima publicada de seis meses por adelantado, o sea $90 USD por asiento antes de empezar. Cambias cuatro medidores por dos problemas distintos: el compromiso de entrada y el costo por persona. El agente autónomo empieza en Avanzado, los créditos incluidos no se acumulan y el paquete adicional de entrada cuesta $29 USD al mes. Cobra solo en dólares.

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3. 3. Aurora Inbox

   Conviene para: Quien quiere una cuenta que quepa en una hoja: precio mensual en pesos con tres usuarios incluidos en todos sus planes, un agente de inteligencia artificial con 800 respuestas al mes desde el plan de entrada, los tres canales de Meta, y factura con RFC, régimen fiscal y CFDI descargable.

   Costo: $1,800 MXN al mes más IVA (o $99 USD) en Aurora CRM. El usuario adicional y el canal adicional cuestan $240 MXN al mes más IVA cada uno. No es una plataforma del tamaño de respond.io: no encontramos equivalentes a sus controles de empresa, a su automatización de enrutamiento ni a su reporteo, y tampoco publica precio de excedente de respuestas de inteligencia artificial.

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4. 4. Whaticket

   Conviene para: Un equipo grande de atención que quiere quitarse los medidores de encima: publica tres usuarios en su Plan BASIC y ocho en su Plan PRO, con contactos y chats sin límite publicado —o sea, sin contador de contactos activos— y una conexión de WhatsApp incluida.

   Costo: USD 49 al mes en Plan BASIC y $109 USD en Plan PRO; cada conexión adicional de WhatsApp cuesta USD 20 al mes. La inteligencia artificial no está incluida: los tokens de OpenAI se compran directamente a OpenAI y no publica cupo ni consumo por conversación, así que el medidor de inteligencia artificial no desaparece, cambia de proveedor y de factura. Su entidad es estadounidense, así que el renglón fiscal tampoco se resuelve por ese lado.

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5. 5. Wizybot

   Conviene para: Una tienda en línea sobre Shopify, WooCommerce o VTEX que quiere resolverlo hoy: se instala sola, no cobra implementación, no publica permanencia, incluye agentes humanos sin límite publicado y manda campañas de WhatsApp. Su propio sitio afirma que automatiza «el 96 por ciento» de las consultas.

   Costo: Su plan público de $69.99 USD cada 30 días incluye 1,250 mensajes de inteligencia artificial y 2,500 comentarios al mes, y después cobra $0.07 USD por mensaje adicional y $0.05 USD por comentario adicional: si su propia afirmación se cumple, ese contador se acaba pronto. Es un solo plan con precio público —el Personalizado no lo publica— y está construido alrededor de la tienda, no de un equipo de ventas: no encontramos CRM de oportunidades, agenda de citas ni cobro dentro del chat. Cobra solo en dólares.

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Eva es nuestro producto y va primera. Estos son los criterios: precio publicado, medidores declarados, mismo trabajo de reunir y repartir conversaciones con registro de contacto, contratación desde México y afirmaciones con fuente y fecha. Eva va primero porque reúne el agente que ejecuta, CRM incluido, todos los canales y comentarios, la inteligencia artificial incluida en el precio y precios públicos. Kommo sigue para quien necesita embudo y analítica de ventas; Aurora para quien quiere pesos, factura mexicana y una cuenta simple; Whaticket para muchas personas contestando sin contador de contactos; y Wizybot para una tienda en línea que quiere instalarlo hoy. Si lo que compras es infraestructura de bandeja para un equipo grande, con controles de empresa exigidos por sistemas, respond.io conserva una ventaja publicada real y conviene compararla antes de cambiar.

Lo primero es el número de WhatsApp. En respond.io las tarifas de WhatsApp de Meta se pagan con un saldo que tú recargas, así que tu número está conectado a través de ellos y moverlo significa migrar la cuenta de WhatsApp Business entre proveedores dentro de Meta, con verificación de por medio. Planea días, no minutos, pide por escrito el procedimiento de liberación, y pregunta también qué pasa con el saldo de WhatsApp que te quede sin usar.

Lo segundo son tus datos. Contactos, historial de conversaciones, etiquetas y campos personalizados son tuyos, y en Growth y Advanced hay camino técnico para sacarlos porque publican interfaz de programación y webhooks. No verificamos el alcance exacto de esa exportación, así que haz lo mismo que con cualquier proveedor: pide la cláusula de exportación en el documento que vas a firmar y una exportación de prueba antes de dar de baja nada.

Lo tercero es la configuración, y con respond.io suele ser mucha. Los flujos de trabajo con sus reglas de enrutamiento y asignación, las difusiones, los campos y los reportes no se copian y se pegan al siguiente proveedor. En Eva, la configuración guiada se prepara a partir de tu sitio y tu catálogo y tú la apruebas sin costo, y la puesta en marcha Asistida cuesta $9,999 MXN por única vez, con entrega en hasta cinco días hábiles desde que recibimos los insumos completos. En Kommo, Aurora, Whaticket y Wizybot la configuración es tuya salvo lo que su plan incluya.

Lo cuarto es el calendario. Si pagaste anual —$948 USD en Starter, $1,908 USD en Growth o $3,348 USD en Advanced— el traslape ya está pagado: usa lo que te queda de plazo para correr al proveedor nuevo en paralelo, con un canal secundario o un horario, y cámbiate cuando veas conversaciones reales resueltas. Y antes de comprometerte con el siguiente, aprovecha que respond.io publica una prueba de siete días con funciones de Growth y sin tarjeta para medir contra algo, no contra un recuerdo.

Y lo quinto es la salida del otro lado, que casi nadie revisa antes de firmar. Kommo exige seis meses por adelantado desde la primera compra; Aurora dice que el pago es por adelantado y no reembolsable; Whaticket dice que no hay reembolso por terminación anticipada y que las cuotas del plazo restante se vuelven exigibles; Wizybot se cancela desinstalando la aplicación y no publica permanencia. Lee esas cuatro cláusulas antes de firmar la siguiente.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Tus contactos entran a Eva por archivo CSV o Excel, con deduplicación al importar; tu catálogo entra por archivo o por API; y además el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.