¿Cómo atiendo cada solicitud y no pierdo el seguimiento meses después?

Entra una solicitud desde un portal a las diez de la noche. Eva contesta en segundos y pregunta lo que hace falta para armar una lista corta: zona, tipo de inmueble, presupuesto, si es compra o renta y si ya trae crédito. Qué se pregunta exactamente lo defines tú, porque no hay un cuestionario que sirva igual para vivienda, comercial y tierra; lo que cambia es que la pregunta se hace en el momento y no dos días después.

Con ese perfil, Eva busca en el inventario que cargaste, devuelve hasta 25 candidatos, recupera el detalle verificado y comparte las fichas que coinciden, usando solo los campos que marcaste como visibles. Lo que no está cargado no se inventa: si falta el mantenimiento, si no está claro si acepta mascotas o si la propiedad ya está apartada, Eva lo dice, pide ayuda a una persona de tu equipo y le pasa la conversación con el contexto ya armado.

Si el interesado quiere ver la propiedad, Eva agenda la visita contra la disponibilidad real —horario del asesor, duración, acceso al inmueble—, manda el recordatorio y reagenda cuando no se puede. Si sincronizas Google Calendar, lo que ya existe ahí bloquea su horario automáticamente por Free/Busy, así que no ofrece una hora que ya estaba ocupada.

Y después sostiene el largo. Contacto, oportunidad y conversación quedan en el CRM sin depender de que el asesor anote, y Eva vuelve por su cuenta con secuencias de hasta cinco pasos y demoras de hasta 180 días, que es el orden de magnitud del ciclo que reporta el sector. Cada seguimiento ejecuta un turno completo del agente, así que puede consultar el inventario, actualizar el CRM, reagendar o decidir que todavía no conviene escribir. En cuanto el asesor responde en el hilo, Eva se calla.