¿Cuáles son las mejores alternativas a Kosmo?

El motivo más frecuente es el precio de entrada, y Kosmo lo dice antes que nadie: su propia página reconoce que su punto de entrada es alto y que no tiene plan gratuito, y llega a sugerir que un comprador con presupuesto por debajo de dos mil pesos al mes probablemente esté mejor con ManyChat o con Kommo. Su plan Starter cuesta $4,497 MXN al mes, el intermedio $12,497 MXN y el mayor $24,997 MXN.

El segundo motivo es no saber qué estás comprando. Kosmo cobra por conversaciones al mes: 800 en Starter, 8,000 en Professional Growth y sin límite en el plan mayor. Lo que no publica es qué inicia una conversación, cuándo termina, ni el tamaño y el precio de los paquetes adicionales que ofrece cuando te acercas al límite. Sin esa definición no se puede presupuestar un mes malo.

El tercero aparece cuando el negocio crece y quiere sus datos. Su FAQ dice que hoy no se pueden exportar los datos de la plataforma ni crear tableros propios, mientras que su página de planes ofrece tableros ejecutivos a la medida en Enterprise y su acuerdo de servicio ofrece exportación. Las cifras de disponibilidad tampoco coinciden entre esas dos páginas. Cuando dos páginas del mismo proveedor se contradicen, la respuesta buena es la que quede escrita en tu contrato.

El cuarto es de operación: su FAQ dice que hoy no se puede programar un mensaje para una fecha y hora futuras. Si tu venta depende de volver a tocar al cliente a los tres días, a los quince y a los sesenta, ese renglón es el que te va a mover de proveedor.

Y hay un quinto que no es un defecto sino una diferencia de alcance: Kosmo cubre WhatsApp, Facebook e Instagram. Si tus clientes también te escriben desde un formulario del sitio o por correo, la conversación empieza en un lugar donde Kosmo no está.

• Publica su precio. Una alternativa que solo cotiza por llamada no se puede comparar, así que las cinco publican al menos un precio de lista.
• Publica su unidad de cobro y qué pasa al agotarse. No basta el precio: importa qué se cuenta y cuánto cuesta el excedente.
• Sirve para el mismo trabajo. Atender y vender por mensajería, no herramientas de otro renglón.
• Es contratable desde México hoy, aunque cobre en dólares; cuando no publica entidad ni factura mexicana, se dice.
• Cada afirmación de esta página tiene liga a la página pública del proveedor y fecha de verificación.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga de la página pública de donde salió. Los precios de Kosmo, Aurora Inbox, Leadsales, Kommo y Whaticket se verificaron el 28 de julio de 2026 y se publican en la moneda en que cada proveedor los publica, sin convertir. Confirma cada uno en su sitio antes de decidir.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien quiere que un agente de IA haga el trabajo, no solo lo sugiera: cotiza desde tu catálogo real, agenda, cobra, factura y da seguimiento durante meses. Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes). El CRM incluido captura, clasifica y gestiona cada prospecto en automático, y permite el traspaso a una persona con todo el historial. Incluye WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, llamadas, correo y tu sitio, con comentarios de Instagram, Facebook y TikTok. La IA ya viene incluida en el precio: cada respuesta del agente consume un crédito del plan. Sus planes, agregados y puesta en marcha son públicos, con fecha de verificación en cada cifra de esta página.

   Costo: Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes) en Esencial, con 5,000 créditos y 5 usuarios; la puesta en marcha se compra aparte desde $9,999 MXN (a mitad de precio con plan anual), mientras que en Kosmo la configuración va incluida. El usuario adicional cuesta $299 MXN al mes. Hoy no hay alta pública autoservicio, no hay prueba gratuita y Eva Pay cobra por SPEI, no con tarjeta.

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2. 2. Aurora Inbox

   Conviene para: Un equipo de hasta tres personas que quiere bandeja, CRM, un agente de IA y los tres canales de Meta con el precio de lista más bajo publicado en pesos. Es la que más se parece a Kosmo en forma y la que menos se le parece en factura.

   Costo: $1,800 MXN al mes más IVA (o $99 USD) en Aurora CRM, con tres usuarios, tres canales, un agente de IA y 800 respuestas de IA. El usuario adicional y el canal adicional cuestan $240 MXN al mes más IVA cada uno. No publica precio de excedente de respuestas de IA, ni si la tarifa de plantilla de Meta va incluida.

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3. 3. Leadsales

   Conviene para: Ordenar en columnas los chats que hoy contestan personas, con varios usuarios incluidos y cobro en pesos para clientes en México. Si tu problema no es que falte inteligencia artificial sino que se pierden los chats, esta es la más barata que lo resuelve.

   Costo: $97 USD al mes en Plan Básico, cobrado como $2,362.92 MXN a clientes en México, con tres usuarios y cinco embudos. El usuario adicional cuesta $13 USD al mes. Su agente de IA empieza en el plan Profesional y su precio después de los primeros treinta días no es público; su documentación actual en inglés dice que ese agente trabaja solo con texto.

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4. 4. Kommo

   Conviene para: Una operación de ventas que quiere un CRM maduro —embudo, tareas, fichas de contacto y analítica— con la mensajería adentro, y acepta pagar por asiento. Es una de las dos que el propio Kosmo menciona para presupuestos chicos.

   Costo: $15 USD por usuario de pago al mes en Básico, pero no vende mensualidades: el mínimo publicado es de seis meses por adelantado, o sea $90 USD por asiento antes de empezar. El agente de IA empieza en Avanzado, a $25 USD por usuario al mes. No publica entidad mexicana, tarifa en pesos ni compromiso de CFDI: su cobro directo es en dólares.

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5. 5. Whaticket

   Conviene para: Un equipo pequeño en LATAM que necesita una bandeja compartida con varias personas y la opción de arrancar con WhatsApp por código QR en vez de activar la API oficial desde el primer día.

   Costo: USD 49 al mes en Plan BASIC, con tres usuarios y una conexión de WhatsApp; cada conexión adicional cuesta USD 20 al mes. Los tokens de OpenAI que alimentan sus funciones de inteligencia artificial se compran aparte y no publica cupo, consumo por conversación ni costo total. Tampoco publica precio en pesos, entidad mexicana ni compromiso de CFDI.

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Eva es nuestro producto y va primera. Estos son los criterios: trabajo que resuelve, precio y unidad de cobro publicados, contratación desde México y afirmaciones verificables con liga y fecha. Va primera porque reúne en un agente la cotización desde catálogo real, agenda, cobro, facturación, seguimiento, CRM y todos los canales, desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes). Aurora sigue para una bandeja con el menor precio de lista publicado en pesos; Leadsales y Whaticket para una bandeja compartida que un equipo quiere operar a mano; y Kommo para quien prefiere un modelo de CRM por asiento. Kosmo conserva una ventaja propia: incluye la configuración en sus tres planes con un plazo publicado de 72 horas. La puesta en marcha de Eva se compra aparte y en Kosmo va incluida, así que a doce meses la cuenta se empareja o se voltea.

Lo primero que hay que mover es el número de WhatsApp, y esa parte no la controla ningún proveedor: si tu número ya está en la API oficial, cambiar de plataforma significa migrar la cuenta de WhatsApp Business entre proveedores dentro de Meta, con verificación de por medio. Planea que ese paso tome días, no minutos, y pide por escrito el procedimiento de liberación antes de firmar con el siguiente.

Lo segundo son tus datos. Aquí conviene ser directo: la FAQ pública de Kosmo dice que hoy no se pueden exportar los datos de la plataforma, mientras que su acuerdo de servicio ofrece exportación. Pide la cláusula de exportación en el documento que vas a firmar, no en una página de marketing, y pide una prueba de la exportación antes de dar de baja nada.

Lo tercero es la configuración, y es el trabajo real. Kosmo la construye por ti en los tres planes, con un plazo publicado de 72 horas; ese trabajo no se copia y se pega al siguiente proveedor. En Eva, la configuración guiada se prepara a partir de tu sitio y tu catálogo y tú la apruebas sin costo, y la puesta en marcha Asistida cuesta $9,999 MXN por única vez, con entrega en hasta cinco días hábiles desde que recibimos los insumos completos. En Aurora, Leadsales, Kommo y Whaticket la configuración es tuya salvo lo que su plan incluya.

Lo cuarto es el traslape. Nadie apaga un canal de ventas para probar otro: presupuesta un mes pagando a los dos, con el proveedor nuevo atendiendo un canal secundario o un horario, y cámbiate cuando veas conversaciones reales resueltas. Ese mes doble es el costo verdadero de cambiar y casi nunca aparece en la comparación de mensualidades.

Y lo quinto es la salida. La portada de Kosmo dice que no hay permanencia y que puedes cancelar, pero sus términos públicos no publican el procedimiento de facturación, aviso, reembolso ni cancelación anual. Del lado de Kommo el mínimo publicado son seis meses por adelantado, así que ahí la salida se planea antes de entrar. Pide las dos cosas por escrito con quien te vayas.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Con los contactos preferimos quedarnos cortos: tu catálogo sí entra por archivo o por API, y en Eva el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe, pero hoy no publicamos una importación de listas de contactos, así que no te la vamos a prometer. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.