Pedidos por WhatsApp
¿Cómo tomar pedidos por WhatsApp sin capturarlos a mano?
Para tomar pedidos por WhatsApp sin capturarlos a mano, Eva, un agente de IA, entiende lo que pide el cliente por texto, audio o foto, confirma cada producto y su precio en tu catálogo, repite el pedido completo para que lo apruebe, manda el link de pago y deja el pedido registrado en el CRM.
Un pedido por WhatsApp casi nunca llega completo. Llega como «me mandas lo de siempre», un audio con tres productos o una foto de la lista, y alguien tiene que interpretarlo, buscar precios, preguntar la dirección y pasarlo a un cuaderno o a un sistema.
Eva hace ese trayecto dentro de la conversación y con las reglas de tu negocio: qué datos pide, qué productos ofrece, cómo cobra y cuándo pasa el pedido a una persona. EvaAI publica esta página y vende Eva, y vende a negocios de cualquier país y de cualquier industria.
La conversación se vuelve oportunidad
María López
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$91,125.00
Antes y después
Hoy
Los pedidos llegan a todas horas por el mismo número. Alguien los lee cuando puede, pregunta lo que falta, busca el precio y los copia a mano. Los de la noche esperan a la mañana y algunos se pierden entre chats.
Con Eva
Cada pedido recibe respuesta en la misma conversación. Eva pregunta lo que falta, confirma productos y precios contra tu catálogo, repite el pedido para que el cliente lo apruebe, manda el link de pago y deja contacto y oportunidad en el CRM para tu equipo.
Cómo funciona
- 1. Entiende el pedido como llega
El cliente escribe como habla: un mensaje con varios productos, un audio o la foto de una lista. Eva entiende el mensaje, busca cada producto en el catálogo que cargaste por archivo o por API y pide lo que falta para completarlo, como cantidad, variante, dirección o forma de entrega, en el orden que tú definiste.
- 2. Confirma productos, precios y total
Antes de dar un precio, Eva consulta el detalle verificado del producto y usa solo los campos que marcaste visibles, así que tus costos internos no salen en la respuesta. La existencia sale de la última carga del catálogo; con una tienda Shopify conectada, Eva la consulta en vivo. Después repite el pedido completo para que el cliente lo confirme.
- 3. Cobra y deja el pedido registrado
Eva manda el link de pago: por transferencia SPEI en pesos con Eva Pay, o el link de pago de Shopify con los productos ya puestos. El contacto y la oportunidad quedan en el CRM con la conversación que los originó, y tu equipo toma la conversación con un clic cuando hace falta.
Qué necesita Eva
- Tu catálogo cargado por archivo o conectado por API, o tu tienda Shopify conectada, con los campos que el cliente puede ver marcados como visibles.
- Tu WhatsApp Business conectado y, si los quieres, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio, con el mismo agente.
- Las reglas del pedido escritas: qué datos pedir, zonas o formas de entrega, mínimos, horarios y qué pedidos pasan a una persona.
- Una cuenta de cobro conectada si quieres que Eva mande el link de pago: Eva Pay para SPEI en México o el checkout de tu tienda Shopify.
Bueno saberlo
- Eva no es un sistema de cocina, de punto de venta ni de repartos: el pedido queda como contacto y oportunidad en su CRM, o como pedido de tu tienda Shopify. Otro sistema se conecta a la medida, si tiene API.
- Los links de cobro que Eva manda a tus clientes son solo por transferencia SPEI en pesos, todavía sin tarjeta.
- Responde con lo que cargaste: lo que no está en el catálogo o en tus reglas, lo pregunta o lo pasa a una persona.
- Un catálogo por API se sincroniza cada 24 horas y uno por archivo se actualiza al volver a cargarlo; la existencia al minuto requiere Shopify o una consulta en vivo desde tu sistema.
- Fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp hace falta una plantilla aprobada para escribirle primero al cliente.
- Cuando alguien de tu equipo toma la conversación, Eva deja de escribir hasta que le devuelvan el control.
ventas en línea en seis meses
Serviacero Comercial, distribuidora de acero, multiplicó por más de cuatro sus ventas en línea en seis meses con Eva respondiendo y cotizando al momento.
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Ponla a vender.
Mándanos un pedido que te llegó esta semana por WhatsApp y te enseñamos cómo lo habría tomado Eva con tu catálogo.
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