¿Cómo aparto una cita con anticipo sin que el cupo se quede vacío?

Alguien escribe después de ver una publicación: «¿cuánto sale el ácido hialurónico?». Eva contesta en segundos, pregunta nombre, servicio de interés y disponibilidad, y consulta la agenda real por tipo de cita, duración y recurso, para no ofrecer una cabina ocupada. Responde con lo que tu clínica publicó y dice lo que sigue siendo cierto: la propuesta y el precio definitivo salen de la valoración, no de un mensaje.

Con el horario elegido, Eva puede pedir el anticipo que aparta el lugar: genera un link de pago por transferencia SPEI en pesos desde la cuenta conectada de tu clínica y deja el ciclo del cobro registrado en la oportunidad. Y si prefieres seguir recibiendo el comprobante por chat, Eva toma la captura como contexto y pasa la conversación a tu equipo.

El día anterior la agenda se confirma sola. Eva escribe, pide confirmar fecha, hora y profesional, y si la persona no puede, ofrece los horarios libres y reagenda en la misma conversación. Lo que no se responde no desaparece: queda en el hilo con su estado, para que recepción decida qué hacer con ese cupo según tu política.

Después la relación sigue. Eva crea o actualiza el contacto y la oportunidad en el CRM y programa el seguimiento que configures: la revisión posterior, la siguiente sesión del paquete o el recordatorio de reaplicación. Las secuencias admiten hasta cinco pasos con demoras de hasta 180 días, y cada seguimiento ejecuta un turno completo del agente, así que puede consultar la agenda, reagendar o decidir que todavía no conviene escribir. El intervalo clínico lo define tu profesional; Eva respeta la cadencia que le diste. En cuanto una persona de tu equipo responde, Eva se calla.