Leadsales vs Kommo: ¿cuál conviene para vender por WhatsApp?

Si eres un negocio de una a tres personas que quiere ver sus conversaciones ordenadas por etapa y no quiere firmar nada, Leadsales. Cobra mes a mes, dice explícitamente que no hay contratos forzosos, tiene sociedad mexicana detrás y su tablero se entiende en veinte minutos. El costo de esa simplicidad es que el plan de entrada, de $97 USD al mes, ya no conecta WhatsApp: para eso hay que subir al Profesional de $133 USD.

Si tu equipo va a crecer, necesitas varios números de WhatsApp y quieres un CRM que de verdad se configure —campos propios, automatizaciones, reportes—, Kommo. Es el producto más grande de los dos y su precio de entrada, $15 USD por usuario al mes, es el más bajo de la comparación. El costo de eso es que no vende mensualidades: la compra mínima publicada es de seis meses por adelantado, o sea $90 USD por asiento en Básico y $150 USD en Avanzado antes de la primera conversación.

Si tu problema es que las conversaciones se contestan tarde o mal, ninguna de las dos lo resuelve por sí sola: las dos venden el lugar donde se ordenan las conversaciones, y el agente que contesta se compra o se mide aparte. Esa es la parte del presupuesto que casi siempre se calcula al revés, y la desarmamos abajo.

Y si estás comparando porque alguien te dijo un precio de memoria, revisa las fechas: las páginas de terceros que resumen a estas dos plataformas siguen citando cifras que ya no existen, como el precio en pesos de Leadsales o el costo de su usuario adicional. Los dos desaparecieron de su página de precios.

Leadsales cobra por plan, con los usuarios incluidos adentro. Básico cuesta $97 USD al mes con tres usuarios, cinco embudos, cinco mil conversaciones y quince gigas, y desde 2026 conecta Messenger y web, pero no WhatsApp. Profesional cuesta $133 USD al mes con cuatro usuarios, diez embudos, veinte mil conversaciones, treinta gigas y la API oficial de WhatsApp. Avanzado cuesta $247 USD al mes con cinco usuarios, embudos sin límite, cincuenta mil conversaciones y cien gigas. Los plazos largos tienen descuento: diez por ciento a tres meses, quince a seis y veinte al año.

Kommo cobra por usuario de pago al mes: quince dólares en Básico, veinticinco en Avanzado y cuarenta y cinco en Pro. Ese número es el más engañoso de la comparación, no porque sea falso, sino porque no se puede pagar mensualmente: la compra mínima publicada es de seis meses. Un equipo de cuatro personas en Avanzado paga cien dólares al mes y firma seiscientos dólares por adelantado; en Pro, ciento ochenta al mes y mil ochenta por adelantado. Todos los usuarios de la cuenta comparten el mismo plan, así que no se pueden mezclar niveles asiento por asiento.

La frontera del costo depende del tamaño del equipo, y se cruza más rápido de lo que parece. Con dos o tres personas, Kommo sale más barato aunque pagues medio año por adelantado. Con cinco o seis, el plan cerrado de Leadsales empieza a ganar. Con diez, el cálculo se vuelve por asiento otra vez y hay que sumar los créditos de inteligencia artificial, que también se multiplican por persona.

En moneda, las dos cobran en dólares. Kommo dice que un socio oficial puede revender en moneda local, pero no publica ese precio para México. Leadsales publicaba una tarifa en pesos y el costo de su usuario adicional; hoy no publica ni una ni otro: su página dice que el usuario extra tiene un costo adicional que varía por plan, sin cifra. Si presupuestas en pesos y deduces con CFDI, ese renglón lo tienes que preguntar por escrito antes de firmar.

Aquí es donde dos plataformas con mensualidades parecidas terminan costando el doble una de la otra, y es la sección que ninguna comparativa de terceros hace bien.

Leadsales vende su agente aparte, con el nombre Lead Agent: $87 USD al mes en el nivel Starter, $297 USD en Growth y $793 USD en Scale, con el primer mes sin costo. Su página no desglosa qué cambia entre un nivel y otro, así que no lo inventamos: pregúntalo por escrito y pide el criterio exacto que te sube de nivel. La cuenta que importa es la suma: el plan Profesional con WhatsApp más el nivel de entrada de Lead Agent son doscientos veinte dólares al mes, no ciento treinta y tres.

Kommo hace lo contrario: incluye créditos por asiento —setecientos cincuenta en Básico, mil doscientos cincuenta en Avanzado y dos mil doscientos cincuenta en Pro— y publica que una respuesta del agente consume del orden de quince créditos. Con esa aritmética, lo incluido en Básico alcanza para unas cincuenta respuestas por usuario al mes, que es poco si el agente contesta de verdad. Los créditos se reinician cada mes y no se acumulan. Los paquetes adicionales cuestan $29 USD al mes por cinco mil créditos y $99 USD por cincuenta mil, con al menos tres meses por adelantado en la primera compra; el nivel Escala dejó de tener precio de lista y ahora se cotiza, con $10 USD por cada bloque de cinco mil créditos al mes.

Kommo también publica cuántos agentes puede tener una cuenta: hasta tres en Avanzado y hasta cincuenta en Pro, con agendado asistido y notas de voz en el nivel de arriba. Leadsales no publica ese dato. Si tu operación necesita un agente distinto por sucursal o por marca, ese renglón decide la comparación más que el precio.

La cuenta honesta se hace así: toma un mes real de conversaciones, cuenta cuántas respuestas da el agente en cada una y multiplica. En Kommo eso se convierte en créditos a quince por respuesta; en Leadsales, en un nivel de Lead Agent. Si el resultado se pasa de lo incluido, el precio verdadero es la mensualidad más las recargas, y esa es la cifra que hay que comparar.

La diferencia más importante de 2026 es que el plan de entrada de Leadsales ya no conecta WhatsApp. Básico maneja Messenger y web; el primer plan con la API oficial de WhatsApp es Profesional, de $133 USD al mes. Si estás comparando una captura del año pasado, esa es la línea que cambió y la que más presupuestos rompe.

Leadsales incluye campañas con créditos en los planes con WhatsApp, y regala doscientos cincuenta créditos el primer mes en Profesional y quinientos en Avanzado. Esos créditos son de campaña, no del agente: son dos medidores distintos y conviene no confundirlos al presupuestar.

Kommo conecta un número de WhatsApp y una cuenta de Instagram en Básico, tres y tres en Avanzado —donde además aparecen las difusiones y los bots—, y números de WhatsApp sin límite publicado en Pro. Para un negocio con varias sucursales o varias marcas, esa escalera es la razón real para elegir Kommo, más que el precio por asiento.

Las dos usan la API oficial de Meta cuando conectan WhatsApp, así que las tarifas de Meta por plantilla entregada corren por tu cuenta en las dos y no están incluidas en ninguna mensualidad. Pregunta por escrito lo mismo a las dos: si te recargan esas tarifas con margen o te las pasan al costo.

Eva es nuestro producto y entra en esta página como tercera opción, con la misma vara: precio público y verificable. Cuesta desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes) en el plan Esencial, con 5 usuarios y 5,000 créditos incluidos, y la inteligencia artificial ya adentro del precio. El usuario adicional cuesta $299 MXN al mes, el agente adicional $999 MXN y la recarga de 1,000 créditos $899 MXN.

Donde Eva le gana a las dos es en qué hace el agente. Leadsales y Kommo venden el lugar donde se ordenan las conversaciones y una capa de inteligencia artificial que sugiere, resume o contesta lo general. Eva cotiza desde tu catálogo real con existencias y condiciones, agenda con disponibilidad verdadera, cobra dentro de la conversación, factura a nombre de tu cliente y da seguimiento durante meses, y todo eso queda registrado en el CRM incluido sin que nadie capture nada a mano.

También le gana en la forma de comprarlo. No hay plazo mínimo de seis meses ni un producto de inteligencia artificial que se cotice aparte: cada respuesta del agente consume un crédito del plan y ya. Y atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio, incluidos los comentarios de Instagram y los de tus anuncios de TikTok, sin cobrar canal por canal.

Ahora lo honesto, que es lo que hace útil a esta página. Si tu presupuesto no llega a la mensualidad de Eva y lo único que necesitas es una bandeja compartida con etapas para tres personas, Leadsales cuesta menos y resuelve eso. Si lo que buscas es un CRM configurable con analítica de campañas, gestión de reservas dentro del tablero y decenas de asientos, ese terreno es de Kommo y no vamos a fingir lo contrario. Y si necesitas darte de alta solo, con tarjeta y sin hablar con nadie, hoy Kommo tiene prueba de catorce días y Eva no tiene alta autoservicio ni prueba gratuita: la configuración guiada se prepara con tu sitio y tu catálogo, tú la apruebas sin costo, y la puesta en marcha Asistida se compra aparte desde $9,999 MXN.

Primero, cuenta las personas que van a entrar a la herramienta, incluidas las que solo miran. Multiplica ese número por el precio por asiento de Kommo y por seis meses; compáralo contra el plan cerrado de Leadsales que cubra a ese equipo. Ese solo cálculo elimina una de las dos en la mitad de los casos.

Segundo, abre cincuenta conversaciones reales de la semana pasada y cuenta cuántas se resuelven con una respuesta fija y cuántas necesitan buscar en el catálogo, cotizar con condiciones o revisar una agenda. Si casi todas son fijas, compra la opción más barata y no pagues por capacidad que no vas a usar. Si la mitad necesita buscar, cotizar o agendar, ya sabes que estás comprando un agente, y el agente se cotiza aparte en las dos.

Tercero, convierte esas conversaciones en el medidor de cada proveedor: créditos a quince por respuesta en Kommo, nivel de Lead Agent en Leadsales. Suma el resultado a la mensualidad antes de comparar nada.

Cuarto, manda el mismo correo a las dos con cuatro preguntas: qué pasa exactamente cuando se acaban los créditos, qué plazo mínimo estoy firmando, quién me factura y con qué entidad, y cuántos números de WhatsApp incluye el plan que me cotizas. Las respuestas por escrito valen más que cualquier comparativa, incluida esta.

Y quinto, prueba las dos con tu propia operación, no con el demo del vendedor: catorce días en Kommo y el primer mes de Lead Agent sin costo en Leadsales alcanzan para saber si tu equipo de verdad va a usarlo.

• Leadsales se verificó el 14 de agosto de 2026 en su página pública de precios, después de un cambio de planes que dejó al plan de entrada sin WhatsApp y separó su agente de inteligencia artificial en un producto propio.
• Kommo se verificó el 14 de agosto de 2026 en su página de precios, su publicación de precios de inteligencia artificial y su documentación de paquetes de créditos, sin cambios respecto de la revisión del 28 de julio de 2026.
• Cada cifra se cita en la moneda en que su proveedor la publica, sin convertir a otra moneda. Las multiplicaciones de asientos y plazos se escriben con letra para que se distinga lo publicado de lo calculado.
• Las tarifas de Meta por plantilla no se publican aquí: cambian por país y por categoría y corren por tu cuenta en las dos plataformas.
• Las cifras de Eva salen de nuestra lista pública de precios y están señaladas como propias donde aparecen.