Eva vs Whaticket: ¿cuál conviene para tu negocio?

Whaticket hace bien la operación humana: su configuración base cuesta desde $49 USD al mes con tres usuarios y una conexión, con catorce días de prueba gratis y sin cargo por integración. Si tu cuello de botella es repartir chats, su bandeja merece considerarse.

No publica cotización desde catálogo, cobro dentro del chat, factura CFDI ni reserva de citas. También deja sin publicar el consumo de Wäbot y el total de sus tokens de OpenAI (la unidad con la que OpenAI cobra el uso de su IA).

Whaticket resuelve un problema concreto: varias personas atienden un número de WhatsApp sin pisarse. Publica asignación a asesor o departamento, accesos por rol, transferencias con historial, supervisión en tiempo real y etiquetas para ordenar la cola.

Su automatización existe: publica un bot por reglas con mensajes de bienvenida, despedida, automáticos y de ausencia, más adjuntos de imagen, documento y video.

También publica Wäbot, un bot de IA descrito como GPT-4.1 mini sobre la base de conocimiento, con controles de tono, rol, estilo, traspaso a una persona y formularios.

Eva parte del otro lado: el agente busca tu catálogo, devuelve hasta 25 candidatos, recupera el detalle verificado y solo responde con campos visibles. Una foto se compara contra el catálogo y devuelve candidatos, confianza y evidencia.

El límite honesto es nuestro: las fuentes por API se sincronizan cada 24 horas y las de archivo se refrescan al cargarlas. Si cinco personas pelean una bandeja, compra la bandeja; si nadie responde de noche, ordenar la cola no basta.

Whaticket cobra personas y líneas. Ya no tiene planes fijos: su configurador parte de tres usuarios y una conexión, desde $49 USD al mes. Para más usuarios no publica un precio fijo.

El 28 de julio de 2026 su calculadora cobraba $15 USD por usuario entre cuatro y siete. Cada conexión adicional cuesta desde $20 USD al mes. La base con pago anual es $470.40 USD en un solo pago, equivalente a $39.20 USD al mes.

Eva cobra créditos: una respuesta del agente consume uno; los mensajes del cliente y equipo consumen cero; una campaña consume uno por diez envíos. Incluye 5,000, 9,000 y 15,000 créditos con 5, 10 y 15 usuarios.

La recarga de 1,000 cuesta $899 MXN, no expira y cada usuario adicional cuesta $299 MXN al mes. Un mes de la base de Whaticket cuesta menos que un mes de Esencial: si las personas seguirán respondiendo, esa cuenta les favorece.

Wäbot usa tokens de OpenAI comprados directamente a OpenAI; Whaticket no publica consumo por respuesta ni costo total. Las campañas QR cuestan $25 USD por 1,000 y $105 USD por 7,500; API oficial queda exenta, pero Meta cobra su plantilla.

La página en español publica dólares, no pesos. Identifica a WHATICKET LLC en Orlando, Florida; donde no hay operación local, sus términos permiten prestar y facturar desde Estados Unidos. Para México, pregunta qué comprobante fiscal recibirás.

Los precios publicados excluyen impuestos y retenciones. Cobra por adelantado con domiciliación a tarjeta de crédito o débito; según tu nacionalidad, puede requerirse tarjeta internacional.

La suscripción se renueva sola salvo cancelación manual desde el menú. Sus términos excluyen reembolso o crédito por terminación anticipada, hacen exigibles cuotas pendientes y permiten cambios de precio con aviso de al menos treinta días.

Eva cobra en pesos más IVA y emite CFDI. La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra. Eva queda en vivo en hasta 5 días hábiles con accesos y catálogo listos. La mensualidad inicia al go-live o día 30.

Whaticket tiene dos concesiones reales frente a Eva: prueba gratis y alta inmediata sin hablar con nadie. Eva no publica prueba pública y el alta la hacemos contigo.

Fuera de Latinoamérica, Whaticket publica solo español y portugués; no encontramos sitio en inglés.

Para México no encontramos precio en pesos, entidad u oficina mexicana, CFDI, teléfono local, horario de soporte ni acuerdo de nivel de servicio.

Su aviso de privacidad en español nombra Estados Unidos, Perú y Brasil como lugares de almacenamiento, sin opción encontrada en México.

Sus páginas discrepan: precios incluye Web Chat gratis, mientras FAQ lo vende como conexión. La página multiagente habla de asesores conectados sin límite técnico, pero el configurador cobra desde tres usuarios y otro artículo habla de hasta diez.

Su archivo de datos para modelos declara apps nativas de Android e iOS, mientras un artículo propio describe una experiencia web adaptable sin descarga.

Los contadores de su portada se cargan en cero.

Publica más de 4,500 empresas, satisfacción de 4.9 de 5 y crecimiento de más de cincuenta por ciento en 2025, sin metodología. El caso Novocolor reporta mejoras sin datos. Sobre bloqueos API, alterna entre cero, mínimo riesgo y reducción sin eliminar sanciones.

La navegación anterior todavía dice más de 4,000 y no aclara si las más de 4,500 son clientes activos o cuentas acumuladas.

Su estatus como Meta Business Partner es una autoafirmación que no pudimos confirmar en un directorio de Meta.

Las campañas por API oficial quedan exentas de sus créditos QR, pero no publica la tarifa de plantilla de Meta ni margen por país de destino.

Eva también tiene límites públicos: sin alta automática ni prueba pública; los links de cobro que Eva manda a tus clientes son por SPEI, todavía sin tarjeta; no toda integración es nativa; SSO y bitácoras se construyen al firmar Empresa. Empresa sí publica SLA y ejecutivo asignado.

Pide una demostración con tu catálogo y pregunta real. Pide por escrito total mensual, IA y campañas, entidad que factura, moneda, CFDI, cancelación y aviso de precio en el contrato que firmarás.