Eva vs Whaticket: ¿cuál conviene para tu negocio?

Eva es nuestro producto, así que esta página no es neutral por naturaleza; por eso es verificable. Todo dato de Whaticket viene de sus páginas públicas, se verificó el 28 de julio de 2026 y conserva su liga. Sus precios están en dólares y no los convertimos a pesos. Confirma en whaticket.com antes de decidir. Copia archivada

Whaticket hace bien la operación humana: BASIC publica $49 USD al mes, tres usuarios, una conexión, catorce días de prueba gratis y sin cargo por integración. Si tu cuello de botella es repartir chats, su bandeja merece considerarse.

No publica cotización desde catálogo, cobro dentro del chat, factura CFDI ni reserva de citas. También deja sin publicar el consumo de Wäbot y el total de sus tokens de OpenAI.

Whaticket resuelve un problema concreto: varias personas atienden un número de WhatsApp sin pisarse. Publica asignación a asesor o departamento, accesos por rol, transferencias con historial, supervisión en tiempo real y etiquetas para ordenar la cola.

Su automatización existe: publica un bot por reglas con mensajes de bienvenida, despedida, automáticos y de ausencia, más adjuntos de imagen, documento y video.

También publica Wäbot, un bot de IA descrito como GPT-4.1 mini sobre la base de conocimiento, con controles de tono, rol, estilo, traspaso a una persona y formularios.

Eva parte del otro lado: el agente busca tu catálogo, devuelve hasta 25 candidatos, recupera el detalle verificado y solo responde con campos visibles. Una foto se compara contra el catálogo y devuelve candidatos, confianza y evidencia.

El límite honesto es nuestro: las fuentes por API se sincronizan cada 24 horas y las de archivo se refrescan al cargarlas. Si cinco personas pelean una bandeja, compra la bandeja; si nadie responde de noche, ordenar la cola no basta.

Whaticket cobra personas y líneas. BASIC cuesta $49 USD al mes con tres usuarios y una conexión; PRO, $109 USD con ocho. PERSONALIZADO arranca en $49 USD con mínimo de tres usuarios y una conexión.

Su calculadora recotiza el bloque de usuarios por escalón: $15 USD por usuario entre cuatro y siete. Cada conexión adicional cuesta $20 USD al mes. BASIC anual es $470.40 USD, equivalente a $39.20 USD; PRO anual es $1,046.40 USD, equivalente a $87.20 USD.

Eva cobra créditos: una respuesta del agente consume uno; los mensajes del cliente y equipo consumen cero; una campaña consume uno por diez envíos. Incluye 5,000, 9,000 y 15,000 créditos con 5, 10 y 15 usuarios.

La recarga de 1,000 cuesta $899 MXN, no expira y cada usuario adicional cuesta $299 MXN al mes. Un año de BASIC cuesta menos que una mensualidad de Esencial: si las personas seguirán respondiendo, esa cuenta les favorece.

Wäbot usa tokens de OpenAI comprados directamente a OpenAI; Whaticket no publica consumo por respuesta ni costo total. Las campañas QR cuestan $25 USD por 1,000 y $105 USD por 7,500; API oficial queda exenta, pero Meta cobra su plantilla.

La página en español publica dólares, no pesos. Identifica a WHATICKET LLC en Orlando, Florida; donde no hay operación local, sus términos permiten prestar y facturar desde Estados Unidos. Para México, pregunta qué comprobante fiscal recibirás.

Los precios publicados excluyen impuestos y retenciones. Cobra por adelantado con domiciliación a tarjeta de crédito o débito; según tu nacionalidad, puede requerirse tarjeta internacional.

La suscripción se renueva sola salvo cancelación manual desde el menú. Sus términos excluyen reembolso o crédito por terminación anticipada, hacen exigibles cuotas pendientes y permiten cambios de precio con aviso de al menos treinta días.

Eva cobra en pesos más IVA y emite CFDI. La configuración guiada no cuesta; Asistida cuesta $9,999 MXN una vez y Completa $19,999 MXN, con entrega en hasta cinco días hábiles desde los insumos completos. La mensualidad inicia al go-live o día 30.

Whaticket tiene dos concesiones reales frente a Eva: prueba gratis y alta inmediata sin hablar con nadie. Eva no publica prueba pública y su alta es asistida.

Fuera de Latinoamérica, Whaticket publica solo español y portugués; no encontramos sitio en inglés.

Para México no encontramos precio en pesos, entidad u oficina mexicana, CFDI, teléfono local, horario de soporte ni acuerdo de nivel de servicio.

Su aviso de privacidad en español nombra Estados Unidos, Perú y Brasil como lugares de almacenamiento, sin opción encontrada en México.

Sus páginas discrepan: precios incluye Web Chat gratis, mientras FAQ lo vende como conexión. La página multiagente habla de asesores conectados sin límite técnico, pero los planes cobran tres u ocho usuarios y otro artículo habla de hasta diez.

Su archivo de datos para modelos declara apps nativas de Android e iOS, mientras un artículo propio describe una experiencia web adaptable sin descarga.

Los contadores de su portada se cargan en cero.

Publica más de 4,500 empresas, satisfacción de 4.9 de 5 y crecimiento de más de cincuenta por ciento en 2025, sin metodología. El caso Novocolor reporta mejoras sin datos. Sobre bloqueos API, alterna entre cero, mínimo riesgo y reducción sin eliminar sanciones.

La navegación anterior todavía dice más de 4,000 y no aclara si las más de 4,500 son clientes activos o cuentas acumuladas.

Su estatus como Meta Business Partner es una autoafirmación que no pudimos confirmar en un directorio de Meta.

Las campañas por API oficial quedan exentas de sus créditos QR, pero no publica la tarifa de plantilla de Meta ni margen por país de destino.

Eva también tiene límites públicos: sin alta automática ni prueba pública; Eva Pay cobra por SPEI, no tarjeta; no toda integración es nativa; SSO y bitácoras se construyen al firmar Empresa. Empresa sí publica SLA y ejecutivo asignado.

Pide una demostración con tu catálogo y pregunta real. Pide por escrito total mensual, IA y campañas, entidad que factura, moneda, CFDI, cancelación y aviso de precio en el contrato que firmarás.