¿Cuáles son las mejores alternativas a Bitrix24?

El primer motivo son los escalones. Bitrix24 cobra por empresa con un cupo fijo de usuarios: Basic trae 5 usuarios por $69 USD al mes, o USD 49 de equivalente mensual con pago anual, que son $588 USD por el año. El siguiente plan, Standard, trae 50 usuarios por $144 USD al mes, o $99 USD de equivalente mensual con pago anual, que son $1,188 USD por el año. No hay escalón para doce personas: el usuario número seis duplica la mensualidad y paga por cuarenta y cuatro asientos que nadie va a ocupar.

El segundo son los canales. Los canales abiertos, que son las colas que reparten la conversación, están limitados por plan: 1 en Free, 2 en Basic, 10 en Standard, y sin límite publicado en Professional y Enterprise. Y un canal abierto no es un número de WhatsApp incluido: Bitrix24 documenta la conexión por Twilio, por Edna.io y por Instant WhatsApp, que son rutas distintas con facturación propia. Bitrix24 no cobra por conectarlas; el proveedor sí.

El tercero es que el recibo de WhatsApp vive fuera de la suscripción. Por la ruta de Twilio, cada mensaje entrante o saliente se maneja a 0.005 USD, y encima van las tarifas de plantilla que Meta determina por categoría y país del destinatario. Instant WhatsApp, por su parte, agrega una vía de contacto desde el widget del sitio sin registrar a la empresa en WhatsApp: no confundas eso con tener tu propio número de la API. La tarifa mexicana final de Edna.io no está publicada en las páginas que revisamos.

El cuarto es la inteligencia artificial con dos medidores. Las tarjetas incluyen la inteligencia artificial del trabajo diario en Basic y en Basic Vibe+, y anuncian inteligencia artificial sin límite desde Standard Vibe+. Pero Vibecode exige un plan Vibe+, que cuesta $89 USD al mes en Basic Vibe+ y $199 USD al mes en Standard Vibe+, y los modelos medidos, la búsqueda web y los agentes autónomos consumen créditos Vibe, donde un crédito equivale a un dólar de referencia. Los paquetes publicados son de USD 20, $50 USD y $100 USD, y los créditos caducan 365 días después de la compra. La oferta de lanzamiento de Vibe+ corre del 1 de septiembre al 10 de diciembre de 2026 y las renovaciones vuelven al precio regular.

Y el quinto es la factura y la salida. La página en español publica dólares, no pesos, y sus condiciones dicen que los precios excluyen impuestos, que la renovación automática puede estar activa y que los pagos no son reembolsables. Bitrix24 documenta una app del Market para emitir CFDI 4.0 a tus clientes desde el CRM, que es una capacidad del producto y no una prueba de que facture así su propia suscripción: no lo publica. Además, bajar de plan puede costar contenido y funciones, porque el administrador tiene que quitar a mano lo que el plan menor ya no admite.

• Publica el precio, la moneda y qué cuenta como unidad: por empresa, por asiento o por conversación. Un monto sin su medidor es media comparación.
• Deja claro qué parte de WhatsApp incluye la suscripción y qué cobra un tercero por mensaje o por número.
• Dice qué pasa al llegar a un límite de usuarios, canales o créditos, y qué se pierde al bajar de plan.
• Se puede contratar desde México hoy; cuando no hay evidencia pública sobre pesos o CFDI, se dice sin completar el dato por cuenta propia.
• Cada precio de terceros tiene fuente pública y fecha de verificación; las cifras de Eva salen de su catálogo de precios.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga pública de donde salió. Los precios, cupos y condiciones de Bitrix24 se verificaron el 17 de septiembre de 2026 en su página de precios en español, su página On-Premise y la de créditos de Vibecode; los de Clientify el 16 de septiembre; los de Wati el 24 de agosto; y los de Kommo y Aurora Inbox el 28 de julio. Cada cifra se publica en la moneda de su proveedor, sin convertir. No afirmamos si Bitrix24 emite CFDI por su suscripción ni cuántos usuarios permite su plan Free, porque su información pública no lo verifica.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien necesita las cinco bases de Eva: Eva hace el trabajo, no lo sugiere: Cotiza desde tu catálogo real, agenda, cobra, factura y da seguimiento durante meses — dentro de la misma conversación. CRM incluido donde todo se ordena solo: Cada prospecto se captura, se clasifica y se gestiona en automático, y Eva colabora con tu equipo: traspaso a una persona con todo el historial. Todos los canales incluidos: WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio — incluidos los comentarios de Instagram y los de tus anuncios de TikTok. La IA ya viene incluida en el precio: Sin cuentas aparte ni cobros extra por inteligencia artificial: cada respuesta del agente consume un crédito del plan y ya. Precios públicos: Planes, agregados y puesta en marcha publicados, con fecha de verificación en cada cifra de esta página. Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes).

   Costo: Eva no es una suite de intranet. No publicamos proyectos, tareas de equipo, documentos compartidos ni portal del empleado: si de Bitrix24 usas la parte interna tanto como la comercial, Eva cubre la mitad comercial y la otra mitad se queda donde está. Esencial incluye 5,000 créditos y 5 usuarios; la recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN y cada usuario adicional $299 MXN al mes. La puesta en marcha se compra aparte desde $9,999 MXN, a mitad de precio con plan anual. Hoy no hay alta pública autoservicio ni prueba gratuita, y Eva Pay cobra por SPEI, no con tarjeta.

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2. 2. Kommo

   Conviene para: Quien descubre que de Bitrix24 solo usa el embudo. Kommo es un CRM de ventas con la mensajería adentro: integración nativa de la API de WhatsApp, embudo visual, tareas, fichas de contacto, atribución y analítica, con prueba de 14 días sin tarjeta. Al cobrar por asiento, un equipo de doce paga por doce y no por cincuenta.

   Costo: $15 USD por usuario de pago al mes en Básico, pero sin opción mensual: el mínimo publicado es de seis meses por adelantado. El agente autónomo empieza en Avanzado, a $25 USD por usuario de pago al mes. Cobra en dólares, no publica compromiso de CFDI mexicano y no trae la parte de intranet, proyectos ni documentos que sí tiene Bitrix24.

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3. 3. Clientify

   Conviene para: Quien quiere seguir comprando CRM y marketing en el mismo lugar y en español: procesos de venta, automatizaciones, correo, páginas de aterrizaje y bandeja multicanal, con una base mucho más barata que la de una suite por empresa.

   Costo: Todo en uno cuesta $39 USD de equivalente mensual con pago anual y $65 USD mes a mes, y esa base incluye un solo usuario de plataforma. El usuario adicional, el bloque de 1,000 contactos de marketing y los canales extra están publicados únicamente en euros, así que un comprador en dólares o en pesos no puede presupuestarlos desde la página. Su facturación electrónica aparece etiquetada como exclusiva de España y no verificamos cobro en pesos ni CFDI.

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4. 4. Aurora Inbox

   Conviene para: Un equipo mexicano que quiere precio en pesos y una bandeja sencilla: tres usuarios, los tres canales de Meta y un agente de inteligencia artificial con 800 respuestas mensuales desde el plan de entrada. También documenta RFC, régimen fiscal y descarga de CFDI para el cobro de su propio servicio.

   Costo: $1,800 MXN al mes más IVA en Aurora CRM, y cada usuario o canal adicional cuesta $240 MXN al mes más IVA. No publica el precio del excedente de respuestas de inteligencia artificial ni si las tarifas de plantilla de Meta están incluidas. Es una bandeja con CRM ligero, no una suite: proyectos, documentos e intranet no entran en la comparación.

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5. 5. Wati

   Conviene para: Quien sale de Bitrix24 porque lo único que de verdad creció fue WhatsApp. Wati publica precios mexicanos en pesos, bandeja compartida, difusiones, automatizaciones y agentes de inteligencia artificial incluidos en sus planes de México.

   Costo: Growth cuesta $1,049 MXN al mes con 500 contactos activos mensuales y Pro $2,099 MXN con 1,000; al llegar al tope, las difusiones siguen pero las interacciones nuevas que consumen contactos activos se pausan. Las plantillas de WhatsApp se cobran aparte por mensaje entregado. Sus términos nombran una entidad de Hong Kong y no encontramos declaración pública sobre CFDI mexicano.

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Eva es nuestro producto y va primera. Estos son los criterios: trabajo resuelto, precio y unidad de cobro publicados, operación desde México, costo de cambio y afirmaciones verificables con liga y fecha. Va primera porque reúne la conversación comercial completa, CRM, todos los canales, inteligencia artificial incluida y precios públicos, desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes). Kommo sigue para quien solo usa el embudo y prefiere pagar por asiento; Clientify para quien quiere conservar el paquete de marketing; Aurora Inbox para quien prioriza pesos y CFDI documentado; y Wati para quien vive dentro de WhatsApp. Bitrix24 conserva ventajas honestas: un plan gratuito real, precio por empresa en vez de por asiento, una suite interna que ninguna de las cinco cubre y una edición On-Premise desde $3,590 USD para quien necesita controlar el servidor.

Lo primero es separar lo comercial de lo interno. Bitrix24 no es solo un CRM: si tu empresa también vive ahí sus tareas, documentos e intranet, la mudanza no es una sola. Haz el inventario de qué módulos se usan de verdad cada semana, quién los usa y qué pasa con cada uno si se queda, se mueve o se apaga. Ese inventario decide si el reemplazo es uno o dos.

Lo segundo son los datos. Bitrix24 documenta la exportación de registros del CRM y su importación en otra cuenta, y los presets de solución trasladan la configuración. Pide la exportación completa, con campos personalizados y registros recientes, y prueba el archivo antes de cancelar nada. Una muestra de nombres y teléfonos no prueba que el historial salga.

Lo tercero es el número. Como WhatsApp entra por Twilio, Edna.io o Instant WhatsApp, quien libera la línea es ese proveedor, no Bitrix24. Antes de firmar con el reemplazo, confirma por escrito con el proveedor de mensajería cuál es el procedimiento de liberación y en qué fecha puede hacerse, y pregunta si tu número es dedicado o rentado.

Lo cuarto es el costo de llegada. En Eva, la configuración guiada se prepara a partir de tu sitio y catálogo para que tú la apruebes sin costo; la puesta en marcha Asistida cuesta $9,999 MXN una sola vez y se entrega hasta en cinco días hábiles desde que recibimos los insumos completos. En Kommo, Clientify, Aurora y Wati confirma por escrito qué configuración incluye el plan y cuál se cobra aparte.

Y lo quinto es el calendario. Las condiciones de Bitrix24 dicen que los pagos no son reembolsables y que la renovación automática puede estar activa, así que revisa la fecha de renovación antes de contratar otra plataforma. Si tienes un plan anual corriendo, presupuesta un traslape: una venta real cerrada en el reemplazo prueba más que una demostración. Y ojo con bajar de plan para ahorrar mientras decides, porque degradar puede obligarte a borrar contenido.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Tus contactos entran a Eva por archivo CSV o Excel, con deduplicación al importar; tu catálogo entra por archivo o por API; y además el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.

Las mejores alternativas a Bitrix24 dependen del trabajo pendiente: Eva para ejecutar la venta completa, Kommo para un CRM por asiento, Clientify para conservar el paquete de marketing, Aurora Inbox para precio en pesos con CFDI documentado y Wati para una operación centrada en WhatsApp. Compara la unidad de cobro antes del monto.

La tabla pone el precio de entrada publicado junto a la unidad que de verdad mueve la cuenta. No convierte monedas ni supone que dos planes con nombres parecidos incluyan lo mismo. El renglón de Bitrix24 es la referencia; los otros cinco son las alternativas evaluadas en esta página.

Bitrix24 publica Basic en $69 USD, Standard en $144 USD, Professional en USD 289 y Enterprise 250 en USD 579 al mes por empresa. Con pago anual, Basic baja a USD 49 y Standard a $99 USD de equivalente mensual. El cupo de usuarios es de 5, 50, 100 y 250, respectivamente.

El precio es por empresa y no por asiento, así que el cálculo correcto no es el monto sino el escalón. Un equipo de doce personas no paga doce veces nada: paga el plan de 50 usuarios, porque el de 5 ya no le alcanza. Esa es la diferencia que un comparador por asiento no muestra.

La familia Vibe+ es un segundo juego de planes, no un agregado: Basic Vibe+ cuesta $89 USD al mes y Standard Vibe+ $199 USD al mes, y su tarifa anual de lanzamiento corre del 1 de septiembre al 10 de diciembre de 2026, con renovación a precio regular. La página redondea los equivalentes mensuales, así que multiplicar por doce no produce la factura real.

No de forma nativa. Bitrix24 documenta tres rutas para WhatsApp: Twilio, Edna.io e Instant WhatsApp. Bitrix24 no cobra por conectar el canal, pero el proveedor factura aparte. Por Twilio, el manejo de cada mensaje cuesta 0.005 USD, y encima van las tarifas de plantilla de Meta por categoría y país.

El número de canales abiertos sí depende del plan: 1 en Free, 2 en Basic, 10 en Standard y sin límite publicado en Professional y Enterprise. Un canal abierto es una cola de reparto, no un número de WhatsApp incluido, así que los dos límites se revisan por separado.

Instant WhatsApp merece una nota aparte. Agrega una vía de contacto desde el widget del sitio sin registrar a la empresa en WhatsApp, y los mensajes llegan a Bitrix24. Es útil, pero no equivale a tener tu propio número de la API oficial con plantillas, difusiones y verificación de empresa.

Su página en español publica precios en dólares, no en pesos, y sus condiciones dicen que las tarifas excluyen impuestos. No encontramos un compromiso público de emitir CFDI por la suscripción. La app del Market que emite CFDI 4.0 sirve para facturar a tus clientes desde el CRM, que es otra cosa.

Las preguntas frecuentes de precios piden el registro fiscal del comprador en el momento del pago, sin establecer una tasa mexicana. Si tu contabilidad exige el comprobante, pide una respuesta por escrito antes de pagar, no después del primer recibo.

Vale la pena distinguir las dos capacidades: emitir facturas a tus clientes desde el CRM es funcionalidad del producto, y recibir el comprobante fiscal de tu propia suscripción es un compromiso del proveedor. Confirmar la primera no confirma la segunda.