Acereras y metales
¿Cómo cotizo acero por WhatsApp?
Con Eva, un agente de IA que responde en WhatsApp, pide producto, medida, calibre y cantidad, verifica el dato en tu catálogo y deja cada cotización con su seguimiento en el CRM.
Una cotización de acero no es una respuesta corta. Antes de decir un precio hay que saber producto, medida, calibre y cantidad, revisar si hay material, y dejar claro por cuánto tiempo vale esa oferta. Mientras tanto, la misma persona está embarcando, capturando pedidos y persiguiendo cobranza.
Eva es un agente de IA que atiende ese primer tramo: pregunta lo que falta, busca en tu catálogo, verifica el detalle antes de dar precio y deja la conversación en el CRM con su seguimiento programado. Esta página describe cómo se ve eso en una distribuidora o un centro de servicio.
Constructora El Roble
en línea
Domingo
Necesito 4 toneladas de lámina galvanizada cal. 22, medida 3×10. ¿Me pasas precio?
23:07
Claro: lámina galvanizada cal. 22, 3×10 pies, a 18,450 pesos por tonelada y hay 32 ton disponibles. Por 4 toneladas son 73,800 pesos + IVA, con vigencia de 3 días. ¿Te preparo la cotización?
23:07
Sí, mándala. ¿Puedo pagar por transferencia?
23:08
Aquí está tu cotización con vigencia al miércoles y el link de pago por transferencia.
Cotización_5107.pdf
23:08
Pago confirmado · 73,800 pesos
Pago recibido. Tu factura va en camino y el material queda apartado. Te confirmo el embarque mañana temprano.
23:15
Necesito 4 toneladas de lámina galvanizada cal. 22, medida 3×10. ¿Me pasas precio?
23:07
Claro: lámina galvanizada cal. 22, 3×10 pies, a 18,450 pesos por tonelada y hay 32 ton disponibles. Por 4 toneladas son 73,800 pesos + IVA, con vigencia de 3 días. ¿Te preparo la cotización?
23:07
Sí, mándala. ¿Puedo pagar por transferencia?
23:08
Aquí está tu cotización con vigencia al miércoles y el link de pago por transferencia.
Cotización_5107.pdf
23:08
Pago confirmado · 73,800 pesos
Pago recibido. Tu factura va en camino y el material queda apartado. Te confirmo el embarque mañana temprano.
23:15
Lo que Eva hizo mientras tanto
Catálogo
Lámina galvanizada cal. 22 · 3×10
18,450 pesos/ton · 32 ton disponibles
Consultado en tu catálogo real
Cobro y factura
Cotización_5107.pdf generada
Link de pago · transferencia
CRM
Constructora El Roble · 73,800 pesos
Un domingo a las once de la noche, de principio a fin: cotiza con tus precios y existencias reales, cobra, factura y deja el pedido registrado.
- Cotiza
- Cobra
- Agenda
- Registra en el CRM
- Da seguimiento
Desde $3,999 MXN al mes · puesta en marcha desde $9,999 MXN · en vivo en 5 días hábiles → Ver precios
El problema
El problema cotidiano
- El día trae embarques, envío de cotizaciones, recepción y captura de pedidos, cobranza y facturación al mismo tiempo; contestar rápido compite contra todo lo demás.
- Una solicitud que solo dice «necesito acero» no alcanza para cotizar: falta producto, medida, calibre y cantidad, y conseguirlos se vuelve una conversación de ida y vuelta que empieza cuando alguien tiene tiempo.
- El precio no es fijo. Cada cotización tiene vigencia y condiciones, y la de ayer puede ya no valer hoy, así que la respuesta necesita fecha y versión, no solo un número.
Un día con Eva
Un día con Eva
Un comprador escribe el domingo a las once de la noche: «necesito lámina galvanizada, ¿me pasas precio?». Eva contesta en segundos y pide exactamente lo que falta para cotizar: calibre, medida y cantidad, en el lenguaje que ya usa tu equipo. Si el comprador manda una foto de la pieza o de una etiqueta, Eva compara esa imagen contra las de tu catálogo y propone candidatos con su nivel de confianza.
Con la especificación completa, Eva busca en tu catálogo, recupera el detalle verificado del producto y responde con los campos que marcaste como visibles. Lo que no está en el catálogo no se inventa: si el dato falta o la verificación queda incompleta, Eva lo dice, pide ayuda a una persona de tu equipo y le pasa la conversación con el contexto ya armado.
Después la conversación no se cae. Eva crea o actualiza el contacto y la oportunidad, programa el seguimiento y vuelve por su cuenta cuando toca, con secuencias de hasta cinco pasos y demoras de hasta 180 días. Cada seguimiento ejecuta un turno completo del agente, así que puede consultar el catálogo, actualizar el CRM, reagendar o decidir que no conviene escribir todavía.
Cuando el cliente dice que sí, Eva puede generar un link de pago por transferencia SPEI y, con el perfil fiscal completo, emitir y conservar el CFDI. En cuanto una persona de tu equipo responde en el hilo, Eva se calla: el vendedor entra cuando el cliente ya quiere comprar.
Flujos concretos
Tres flujos concretos
Cotización con especificación completa
Eva pide producto, medida, calibre y cantidad; busca en tu catálogo, devuelve hasta 25 candidatos, verifica el detalle y responde con precio y condiciones vigentes.
La cotización se arma con tus datos
Catálogo
Cal. 22 · 3×10 · 18,450 pesos/ton
Existencias
32 toneladas disponibles
Condiciones
Vigencia: 3 días
Lámina galvanizada cal. 22, 3×10 pies: 18,450 pesos por tonelada y hay 32 toneladas. Por 4 ton son 73,800 pesos + IVA, con vigencia de 3 días.
Identificar la pieza por foto
El comprador manda una foto o una etiqueta. Eva la compara con las imágenes del catálogo y devuelve candidatos con su nivel de confianza; el precio y la existencia se confirman siempre contra el detalle del producto.
Lo que el cliente mande, Eva lo entiende
Seguimiento, cobro y factura
Eva deja la oportunidad en el CRM, da seguimiento durante días o meses sin que nadie lo recuerde, genera el link de pago por SPEI y emite el CFDI cuando el perfil fiscal está completo.
Cobra y factura sola
Link de pago · transferencia o tarjeta
Pago confirmado
Factura_A241.pdf
CFDI 4.0 emitida y enviada
Integración típica: El catálogo entra por archivo o por API, y las herramientas del agente pueden llamar endpoints HTTP de tu ERP, tu portal de clientes o tu sistema de facturación para consultar existencia, precio o estado de un pedido. Qué se conecta y con qué contrato se define en la puesta en marcha, no antes.
Nosotros lo configuramos todo por ti.
ventas en línea en seis meses
Multiplicó por más de cuatro sus ventas en línea en seis meses con Eva atendiendo su canal de WhatsApp. Es el único caso que podemos publicar hoy con nombre, y va sin cifras de dinero ni de toneladas porque así se autorizó.
Lee el caso completoPreguntas
FAQ
¿Eva da precios de mi lista o los inventa?
De tu lista. Eva busca en el catálogo que cargaste y recupera el detalle verificado del producto antes de responder, y solo usa los campos que marcaste como visibles para el cliente. Si el dato no está o la verificación queda incompleta, no completa el hueco: lo dice y escala con una persona de tu equipo.
¿Puede reconocer una pieza a partir de una foto?
Sí, con una condición explícita. Eva compara la foto contra las imágenes de tu catálogo y devuelve candidatos con su nivel de confianza y la evidencia que usó; son candidatos, no un veredicto. El precio, la moneda, la disponibilidad y las variantes se confirman contra el detalle del producto antes de cotizar.
¿Qué pasa si mi inventario y mis precios cambian todos los días?
Las fuentes de catálogo conectadas por API se sincronizan cada 24 horas; las fuentes por archivo se actualizan cuando vuelves a cargarlas. Si una actualización falla y ya existía un catálogo, Eva sigue sirviendo la última versión correcta en lugar de quedarse sin datos. Para existencia al minuto conviene exponer una consulta en vivo desde tu sistema y conectarla como herramienta.
¿Tengo que cambiar mi ERP o mi portal de clientes?
No. Eva vive del lado de la conversación y consulta lo que tu sistema exponga por API. Lo que se puede leer o escribir depende de los endpoints, la autenticación y el contrato de ese sistema, y eso se define en la puesta en marcha con tu equipo de sistemas.
¿Emite factura?
Eva emite y conserva el CFDI mediante Facturapi para los cobros elegibles, tomando el pago confirmado como disparador y guardando el PDF y el XML. Requiere el perfil fiscal completo y la configuración vigente; si la información fiscal está incompleta, el comprobante queda pendiente en lugar de emitirse mal.
Ponla a vender.
Mándanos tu lista de precios o una foto de una cotización real. Te mostramos cómo la contestaría Eva, con tus precios y tus reglas.
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