¿Cuáles son las mejores alternativas a Kommo?

El motivo número uno es que no vende mensualidades. Su propia página lo dice: el precio se cotiza por usuario de pago al mes, pero la compra mínima es de seis meses por adelantado. En Básico eso significa $90 USD por asiento antes de empezar, y $150 USD por asiento en Avanzado. Para un negocio que quiere probar una herramienta con dos personas durante un mes, esa regla lo descarta antes de la primera conversación.

El segundo es que el precio se multiplica por persona. Todos los usuarios de una cuenta comparten el mismo plan —no se pueden mezclar planes asiento por asiento—, así que el costo sube con cada persona que necesite entrar. Los usuarios gratuitos existen, pero solo pueden ver y chatear dentro de las fichas de cliente que les compartan específicamente. Si tu equipo crece de tres a ocho, el costo crece igual.

El tercero es dónde vive el agente de inteligencia artificial. El agente autónomo no está disponible para clientes nuevos de Básico: empieza en Avanzado, a $25 USD por usuario de pago al mes. Lo que Básico incluye es la capa asistida —respuestas sugeridas, resúmenes, ayuda para redactar— que es útil, pero no es un agente que conteste solo.

El cuarto son los créditos de IA. Kommo incluye 750 créditos por usuario de pago al mes en Básico, 1,250 en Avanzado y 2,250 en Pro, y publica que una respuesta del agente consume aproximadamente 15 créditos y una consulta al analista entre 100 y 200. Con esa aritmética, los créditos incluidos de Básico alcanzan del orden de cincuenta respuestas por usuario al mes. Los créditos incluidos no se acumulan, y los paquetes adicionales cuestan $29 USD, $99 USD y $199 USD al mes, con al menos tres meses por adelantado en la primera compra y créditos que se reinician cada 30 días.

Y el quinto es la factura. Kommo cobra sus suscripciones solo en dólares y dice que un socio oficial puede revenderlo en moneda local, pero no publica precio de ese socio en México. No encontramos entidad mexicana, tarifa en pesos, tratamiento de IVA ni compromiso de CFDI. Tampoco publica los descuentos ni los totales de sus plazos de nueve, doce y veinticuatro meses, ni el precio del plan Empresarial.

• Publica su precio. Una alternativa que solo cotiza por llamada no se puede comparar, así que las cinco publican al menos un precio de lista.
• Se puede pagar mes a mes, o dice con claridad qué plazo mínimo exige. Ese es el criterio que ordena esta lista.
• Sirve para el mismo trabajo. Vender y atender por mensajería con un registro de contactos y etapas detrás.
• Es contratable desde México hoy, aunque cobre en dólares; cuando no publica entidad ni factura mexicana, se dice.
• Cada afirmación de esta página tiene liga a la página pública del proveedor y fecha de verificación.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga de la página pública de donde salió. Los precios de Kommo, Aurora Inbox, Leadsales, Whaticket y Kosmo se verificaron el 28 de julio de 2026 y se publican en la moneda en que cada proveedor los publica, sin convertir. Kommo no publica tarifa en pesos, así que en esta página no aparece ninguna cifra suya convertida.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien necesita las cinco bases de Eva: Eva hace el trabajo, no lo sugiere: Cotiza desde tu catálogo real, agenda, cobra, factura y da seguimiento durante meses — dentro de la misma conversación. CRM incluido donde todo se ordena solo: Cada prospecto se captura, se clasifica y se gestiona en automático, y Eva colabora con tu equipo: traspaso a una persona con todo el historial. Todos los canales incluidos: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, llamadas, correo y tu sitio — incluidos los comentarios de Instagram, Facebook y TikTok. La IA ya viene incluida en el precio: Sin cuentas aparte ni cobros extra por inteligencia artificial: cada respuesta del agente consume un crédito del plan y ya. Precios públicos: Planes, agregados y puesta en marcha publicados, con fecha de verificación en cada cifra de esta página. Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes).

   Costo: Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes) en Esencial con 5,000 créditos, Eva cuesta más que las bandejas económicas de esta lista. El cobro dentro de la conversación es por SPEI. La puesta en marcha se compra aparte desde $9,999 MXN (a mitad de precio con plan anual); la recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN y el usuario adicional $299 MXN al mes. En analítica de atribución de campañas y reservas dentro del tablero, ese renglón específico es de Kommo. Hoy tampoco hay alta pública autoservicio ni prueba gratuita.

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2. 2. Aurora Inbox

   Conviene para: Quien deja Kommo porque no quiere comprometer seis meses ni pagar por asiento. Aurora publica precio mensual en pesos con tres usuarios incluidos en todos sus planes, un agente de IA con 800 respuestas al mes desde el plan de entrada, los tres canales de Meta, y factura con RFC, régimen fiscal y CFDI descargable.

   Costo: $1,800 MXN al mes más IVA (o $99 USD) en Aurora CRM. El usuario adicional y el canal adicional cuestan $240 MXN al mes más IVA cada uno. No es un CRM de ventas del tamaño de Kommo: no encontramos nada equivalente a su analítica de campañas ni a su gestión de reservas, y tampoco publica precio de excedente de respuestas de IA.

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3. 3. Leadsales

   Conviene para: Quien quiere el registro por etapas sin pagar por asiento ni comprometer medio año: cobra en pesos a clientes ubicados en México, tiene sociedad mexicana, documenta factura mexicana y trae tres usuarios en su plan de entrada.

   Costo: $97 USD al mes en Plan Básico, cobrado como $2,362.92 MXN a clientes en México, con tres usuarios y cinco embudos; el usuario adicional cuesta $13 USD al mes. Su agente de IA empieza en el plan Profesional y su precio después de los primeros treinta días no es público. Su sección de preguntas frecuentes dice que cada cuenta conecta un solo número de WhatsApp, contra los tres de Kommo Avanzado.

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4. 4. Whaticket

   Conviene para: Un equipo grande de atención al que la cuenta por asiento le duele: publica tres usuarios en su Plan BASIC y ocho en su Plan PRO, con contactos y chats sin límite publicado y una conexión de WhatsApp incluida.

   Costo: USD 49 al mes en Plan BASIC y $109 USD en Plan PRO; cada conexión adicional de WhatsApp cuesta USD 20 al mes. La inteligencia artificial no está incluida: los tokens de OpenAI se compran directamente a OpenAI y no publica cupo ni consumo por conversación. Su entidad es estadounidense, así que el problema de la factura en dólares no se resuelve por ese lado.

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5. 5. Kosmo

   Conviene para: Quien se va porque no tiene a quién ponerle la configuración. Sus tres planes incluyen que ellos analicen el negocio, configuren el bot, conecten los canales y entrenen al equipo, con un plazo publicado de 72 horas, y publica su tarifa en pesos.

   Costo: $4,497 MXN al mes en Starter, con un solo canal a elegir y un usuario, y $12,497 MXN en Professional Growth: su plan de entrada trae menos usuarios que casi cualquier otro de esta lista. Cobra por conversaciones al mes sin publicar qué inicia ni qué termina una conversación, y su propia página reconoce que su punto de entrada es alto.

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Eva es nuestro producto y va primera. Estos son los criterios: precio publicado, plazo mínimo claro, ventas y atención por mensajería con contactos y etapas, contratación desde México y afirmaciones con fuente y fecha. Eva va primero porque reúne el agente que ejecuta, CRM incluido, todos los canales y comentarios, IA incluida y precios públicos. Aurora sigue para quien prioriza pesos y tres usuarios incluidos; Leadsales para registro por etapas sin cobro por asiento; Whaticket para una bandeja compartida de equipos grandes; y Kosmo para configuración incluida. Kommo mantiene una ventaja publicada en atribución de campañas y analítica de marketing, por lo que esa necesidad específica merece compararse antes de cambiar.

Lo primero es el número de WhatsApp. La integración nativa de Kommo está construida sobre la API de WhatsApp Cloud de Meta, así que tu número ya vive ahí: cambiar de plataforma significa migrar la cuenta de WhatsApp Business entre proveedores dentro de Meta, con verificación de por medio. Planea días, no minutos, y pide por escrito el procedimiento de liberación antes de firmar con el siguiente proveedor.

Lo segundo son tus datos, y aquí Kommo está mejor parado que la mayoría: publica documentación para desarrolladores, así que existe un camino técnico para sacar contactos, negocios y etapas. No verificamos su alcance exacto, así que haz lo mismo que con cualquier otro: pide la cláusula de exportación en el documento que vas a firmar y una exportación de prueba antes de dar de baja nada.

Lo tercero es la configuración, y con Kommo suele ser mucha. Embudos con etapas, tareas automáticas, flujos de Salesbot y agentes de IA configurados uno por uno no se copian y se pegan al siguiente proveedor. En Eva, la configuración guiada se prepara a partir de tu sitio y tu catálogo y tú la apruebas sin costo, y la puesta en marcha Asistida cuesta $9,999 MXN por única vez, con entrega en hasta cinco días hábiles desde que recibimos los insumos completos. Kosmo la construye por ti en los tres planes, con un plazo publicado de 72 horas. En Aurora, Leadsales y Whaticket la configuración es tuya salvo lo que su plan incluya.

Lo cuarto es el calendario, y aquí la regla de Kommo juega a tu favor por una vez. Como ya pagaste seis meses por adelantado, el traslape que normalmente cuesta dinero extra ya está pagado: usa lo que te queda de plazo para correr al proveedor nuevo en paralelo, con un canal secundario o un horario, y cámbiate cuando veas conversaciones reales resueltas. Revisa también tus paquetes de créditos de IA, porque su plazo no puede extenderse más allá de lo que quede de la suscripción.

Y lo quinto es la salida del otro lado. Aurora dice que el pago es por adelantado y no reembolsable; Leadsales dice que los plazos mayores a un mes no se reembolsan y que la cancelación se pide al menos tres días antes del siguiente cargo; Whaticket dice que no hay reembolso por terminación anticipada y que las cuotas del plazo restante se vuelven exigibles. Si te vas de Kommo por el compromiso de seis meses, lee esas tres cláusulas antes de firmar la siguiente.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Con los contactos preferimos quedarnos cortos: tu catálogo sí entra por archivo o por API, y en Eva el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe, pero hoy no publicamos una importación de listas de contactos, así que no te la vamos a prometer. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.