¿Cuáles son las mejores alternativas a Kommo?

El motivo número uno es que no vende mensualidades. Su propia página lo dice: el precio se cotiza por usuario de pago al mes, pero la compra mínima es de seis meses por adelantado. Desde el 1 de septiembre de 2026, para clientes nuevos, su tarifa en español publica Básico en $20 USD y Avanzado en $30 USD por usuario de pago al mes: $120 USD y $180 USD por asiento antes de empezar. Quien ya era cliente conserva su precio anterior mientras no cambie de plan.

El segundo es que el precio se multiplica por persona. Todos los usuarios de una cuenta comparten el mismo plan, sin mezclar planes asiento por asiento, así que el costo sube con cada persona que necesite entrar. Los usuarios gratuitos existen, pero solo pueden ver y chatear dentro de las fichas de cliente que les compartan específicamente. Si tu equipo crece de tres a ocho, el costo crece igual.

El tercero es cómo trabaja la IA. Kommo tiene funciones de IA en todos sus planes: respuestas sugeridas, resúmenes, ayuda para redactar y sugerencias de tareas. Su agente de IA, que contesta solo, se lanzó en mayo de 2026 y desde el 1 de junio ya no se incluye a clientes nuevos de Básico: empieza en Avanzado, con hasta tres agentes activos, a $30 USD por usuario de pago al mes. Ese agente contesta solo con las fuentes que subes, solo responde mensajes entrantes y reactiva prospectos inactivos hasta 24 horas después.

El cuarto son los créditos de IA. Kommo incluye 750 créditos por usuario de pago al mes en Básico, 1,250 en Avanzado y 2,250 en Pro, y publica que una respuesta del agente consume aproximadamente 15 créditos y una consulta al analista entre 100 y 200. Con esa aritmética, la bolsa de Avanzado alcanza para poco más de ochenta respuestas del agente por usuario al mes, y si los créditos se acaban, los agentes dejan de responder hasta que se renueven o alguien compre un paquete. Los paquetes cuestan $29 USD, $99 USD y $199 USD al mes, con al menos tres meses por adelantado en la primera compra y créditos que se reinician cada 30 días.

Y el quinto es la factura. Kommo cobra sus suscripciones solo en dólares y dice que un socio oficial puede revenderlo en moneda local, pero no publica precio de ese socio en México; desde septiembre, además, el precio de Básico y Avanzado depende del país de facturación. No encontramos entidad mexicana, tarifa en pesos, tratamiento de IVA ni compromiso de CFDI. Tampoco publica los descuentos de sus plazos de nueve, doce y veinticuatro meses, ni el precio del plan Empresarial.

• Publica su precio. Una alternativa que solo cotiza por llamada no se puede comparar, así que las cinco publican al menos un precio de lista.
• Se puede pagar mes a mes, o dice con claridad qué plazo mínimo exige. Ese es el criterio que ordena esta lista.
• Sirve para el mismo trabajo: vender y atender por mensajería con un registro de contactos y etapas detrás.
• Es contratable desde México hoy, aunque cobre en dólares; cuando no publica entidad ni factura mexicana, se dice.
• Cada afirmación de esta página tiene liga a la página pública del proveedor y fecha de verificación.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga de la página pública de donde salió. Los precios de Kommo se verificaron el 24 de septiembre de 2026; los de Aurora Inbox, Leadsales, Whaticket y Kosmo, entre el 16 de septiembre y el 24 de octubre de 2026, con la fecha de cada cifra junto a su fuente. Todos se publican en la moneda en que cada proveedor los publica, sin convertir. Kommo no publica tarifa en pesos, así que en esta página no aparece ninguna cifra suya convertida.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien quiere que un agente de IA cotice desde su catálogo real, agende y dé seguimiento.

   Incluye CRM, WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio.

   Puesta en marcha incluida.

   Costo: Eva desde $3,333 MXN al mes con pago anual, con créditos de IA incluidos.

   Lo que se paga aparte y las condiciones

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2. 2. Aurora Inbox

   Conviene para: Quien deja Kommo porque no quiere comprometer seis meses ni pagar por asiento. Aurora publica precio mensual en pesos con tres usuarios incluidos en todos sus planes, un agente de IA con 800 respuestas al mes desde el plan de entrada, los tres canales de Meta, y factura con RFC, régimen fiscal y CFDI descargable.

   Costo: $1,800 MXN al mes más IVA (o $99 USD) en Aurora CRM. El usuario adicional y el canal adicional cuestan $240 MXN al mes más IVA cada uno. No es un CRM de ventas del tamaño de Kommo: no encontramos nada equivalente a su analítica de campañas ni a su gestión de reservas, y tampoco publica precio de excedente de respuestas de IA.

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3. 3. Leadsales

   Conviene para: Quien quiere el registro por etapas sin pagar por asiento ni comprometer medio año: cobra mes a mes sin permanencia, tiene sociedad mexicana, documenta factura mexicana y trae de tres a cinco usuarios según el plan.

   Costo: $97 USD al mes en Plan Básico, que conecta WhatsApp por WhatsApp Web con código QR: el plan con la API oficial de WhatsApp es el Profesional, de $133 USD al mes con cuatro usuarios. A clientes en México les cobra en pesos, al precio que publica para México. Su agente de IA, Lead Agent, se cobra aparte desde $87 USD al mes. Su sección de preguntas frecuentes dice que cada cuenta conecta un solo número de WhatsApp, contra los tres de Kommo Avanzado.

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4. 4. Whaticket

   Conviene para: Un equipo chico de tres personas que quiere una bandeja compartida con un precio de entrada bajo. Ya no tiene planes fijos: eliges usuarios, mínimo tres, y conexiones de WhatsApp en su configurador. No publica límite de contactos ni de chats.

   Costo: Desde USD 49 al mes con tres usuarios y una conexión de WhatsApp. Para más usuarios ya no publica un precio fijo: el monto sale de su configurador. Cada conexión adicional cuesta desde USD 20 al mes. La inteligencia artificial no está incluida: su uso se le paga directamente a OpenAI y no publica cupo ni consumo por conversación. Su entidad es estadounidense, así que el problema de la factura en dólares no se resuelve por ese lado.

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5. 5. Kosmo

   Conviene para: Quien se va porque no tiene a quién ponerle la configuración. Sus tres planes incluyen que ellos analicen el negocio, configuren el bot, conecten los canales y entrenen al equipo, con un plazo publicado de 72 horas, y publica su tarifa en pesos.

   Costo: $4,497 MXN al mes en Starter, con un solo canal a elegir y un usuario, y $12,497 MXN en Professional Growth: su plan de entrada trae menos usuarios que casi cualquier otro de esta lista. Cobra por conversaciones al mes sin publicar qué inicia ni qué termina una conversación, y su propia página reconoce que su punto de entrada es alto.

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Eva, en detalle: Eva pasa la conversación a una persona de tu equipo con todo el historial, y también atiende los comentarios de Instagram y los de tus anuncios de TikTok. Con Esencial a $3,999 MXN mes a mes y 5,000 créditos, Eva cuesta más que las bandejas económicas de esta lista. El cobro dentro de la conversación es por SPEI. La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra. La recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN y el usuario adicional $299 MXN al mes. En analítica de atribución de campañas y reservas dentro del tablero, ese renglón específico es de Kommo. Hoy tampoco hay alta pública autoservicio ni prueba gratuita.

Eva es nuestro producto y va primera. Estos son los criterios: precio publicado, plazo mínimo claro, ventas y atención por mensajería con contactos y etapas, contratación desde México y afirmaciones con fuente y fecha. Eva va primero porque reúne el agente que ejecuta, CRM incluido, todos los canales y comentarios, IA incluida y precios públicos. Aurora sigue para quien prioriza pesos y tres usuarios incluidos; Leadsales para registro por etapas sin cobro por asiento; Whaticket para una bandeja compartida de equipos grandes; y Kosmo para configuración incluida. Kommo mantiene una ventaja publicada en atribución de campañas y analítica de marketing, por lo que esa necesidad específica merece compararse antes de cambiar.

Kommo sigue siendo la mejor opción si lo que buscas es un CRM de ventas completo con la mensajería adentro.

• Es un CRM de ventas completo: embudos visuales, fichas de lead, historial, notas, tareas y etapas.Fuente · 28 jul 2026
• Avanzado incluye tres números de WhatsApp y Pro publica números ilimitados.Fuente · 28 jul 2026
• Usa los formatos de WhatsApp: Flows, carruseles, mensajes de lista y botones de respuesta.Fuente · 28 jul 2026

Lo primero es el número de WhatsApp. La integración nativa de Kommo está construida sobre la API de WhatsApp Cloud de Meta, así que tu número ya vive ahí: cambiar de plataforma significa migrar la cuenta de WhatsApp Business entre proveedores dentro de Meta, con verificación de por medio. Planea días, no minutos, y pide por escrito el procedimiento de liberación antes de firmar con el siguiente proveedor.

Lo segundo son tus datos, y aquí Kommo está mejor parado que la mayoría: publica documentación para desarrolladores, así que existe un camino técnico para sacar contactos, negocios y etapas. No verificamos su alcance exacto, así que haz lo mismo que con cualquier otro: pide la cláusula de exportación en el documento que vas a firmar y una exportación de prueba antes de dar de baja nada.

Lo tercero es la configuración, y con Kommo suele ser mucha. Embudos con etapas, tareas automáticas, flujos de Salesbot y agentes de IA configurados uno por uno no se copian y se pegan al siguiente proveedor. La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra. Eva queda en vivo en hasta 5 días hábiles con accesos y catálogo listos. Kosmo la construye por ti en los tres planes, con un plazo publicado de 72 horas. En Aurora, Leadsales y Whaticket la configuración es tuya salvo lo que su plan incluya.

Lo cuarto es el calendario, y aquí la regla de Kommo juega a tu favor por una vez. Como ya pagaste seis meses por adelantado, el traslape que normalmente cuesta dinero extra ya está pagado: usa lo que te queda de plazo para correr al proveedor nuevo en paralelo, con un canal secundario o un horario, y cámbiate cuando veas conversaciones reales resueltas. Revisa también tus paquetes de créditos de IA, porque su plazo no puede extenderse más allá de lo que quede de la suscripción.

Y lo quinto es la salida del otro lado. Aurora dice que el pago es por adelantado y no reembolsable; Leadsales dice que los plazos mayores a un mes no se reembolsan y que la cancelación se pide al menos tres días antes del siguiente cargo; Whaticket dice que no hay reembolso por terminación anticipada y que las cuotas del plazo restante se vuelven exigibles. Si te vas de Kommo por el compromiso de seis meses, lee esas tres cláusulas antes de firmar la siguiente.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Tus contactos entran a Eva por archivo CSV o Excel, con deduplicación al importar; tu catálogo entra por archivo o por API; y además el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.

Con un asesor y un Salesbot, el bot contesta lo que cabe en un flujo y el resto espera al asesor. Con Eva, un solo agente contesta con tu catálogo y tu información, da seguimiento durante meses y pasa a tu asesor, con todo el historial, solo lo que necesita una persona.

Kommo describe su Salesbot así: detecta la intención del cliente y le responde con plantillas y flujos preestablecidos, armados en un editor visual desde Avanzado. Tu asesor toma lo que el flujo no resuelve. Funciona mientras las preguntas caben en los botones.

El agente de IA de Kommo, desde Avanzado, ya contesta en lenguaje natural con las fuentes que subes: puede pedir datos, actualizar el prospecto, iniciar un Salesbot o transferir el chat. Solo responde mensajes entrantes y reactiva prospectos inactivos hasta 24 horas después. Para escribir más tarde, Kommo ofrece plantillas de Salesbot, por ejemplo un mensaje fijo a quien no responde en 3 días; lo que no cabe en esa plantilla lo retoma tu asesor.

En Eva no hay flujo que dibujar. El agente contesta con tu catálogo y tu base de conocimiento; si un dato no está cargado, lo dice y pide ayuda a tu asesor, que recibe la conversación con todo el historial. En cuanto el asesor responde, Eva guarda silencio.

El seguimiento de Eva no es un mensaje fijo: vuelve por su cuenta con secuencias de hasta cinco pasos y demoras de hasta 180 días, y en cada paso ejecuta un turno completo del agente con el historial de la conversación, así que puede contestar, reagendar o decidir no escribir. Cada prospecto queda en el CRM con su etapa. Fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp, el mensaje requiere una plantilla aprobada.

Si lo que te amarra a Kommo es su embudo, sus reportes o la atribución de campañas de Pro, compáralo antes de cambiar. Si lo que te cansa es mantener flujos y que el asesor persiga a cada interesado, esa es la parte que Eva hace sola.

Kommo ya trae una bandeja unificada, pero vive dentro de un CRM que cobra por usuario y amarra los canales a los usuarios de pago. Si necesitas sobre todo la bandeja, Whaticket y Aurora Inbox empiezan por ahí; Eva reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y el chat web en una bandeja donde contesta primero su agente de IA.

Kommo es primero un CRM de ventas. Su bandeja junta WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y chat en la ficha del cliente; Básico incluye un número de WhatsApp y una cuenta de Instagram, y cada usuario de pago adicional desbloquea un canal más. Los usuarios gratuitos solo ven las fichas que les comparten.

Whaticket es la opción de esta lista que empieza por la bandeja: una sola bandeja compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat web, desde USD 49 al mes con tres usuarios. Aurora Inbox cubre WhatsApp, Instagram y Messenger con tres usuarios y un agente de IA, y cobra $240 MXN al mes más IVA por cada canal adicional.

Eva contesta en esa misma bandeja: WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio, con el CRM debajo. El agente de IA responde primero y una persona toma la conversación con todo el historial cuando hace falta. El correo entra conectando una cuenta de Gmail.