¿Cuáles son las mejores alternativas a Chatfuel?

El primer motivo es que hay dos tarifarios y no concilian. La página vigente vende Business y Agency con crédito mensual de inteligencia artificial en dólares, mientras el centro de ayuda todavía documenta planes Fuely medidos por contactos activos: Fuely Super 150 en $39 USD al mes con 150 contactos activos y Fuely Max 150 en USD 59. No encontramos confirmación pública de migración ni de equivalencia entre ambas tablas. Antes de comparar cualquier cosa, confirma cuál aplica a tu cuenta.

El segundo es que el precio de portada tiene fecha de caducidad. Business se anuncia en $18 USD de equivalente mensual con pago anual, o sea $216 USD por el año por adelantado, junto a una referencia tachada de 69 dólares; la promoción corre hasta el 30 de septiembre y el precio de renovación no está confirmado. Mes a mes, el componente público que alimenta su propia página devuelve USD 20. Agency S cuesta $90 USD de equivalente mensual con pago anual, $1,080 USD por el año, o $100 USD mes a mes.

El tercero es que el medidor de la inteligencia artificial no está cuantificado. Business incluye 20 dólares de crédito de inteligencia artificial al mes y Agency S incluye 100 dólares. Su página de límites dice que los contactos activos y los mensajes no tienen tope, pero que las respuestas, la clasificación y las automatizaciones de inteligencia artificial consumen uso razonable según el contexto. Al agotarlo, el asistente se pausa hasta el reinicio, y puedes renovar por adelantado o pedir usar tu propia clave de OpenAI a través de soporte. No hay tarifa marginal publicada: al superar los límites, la página te remite a ventas.

El cuarto es la distancia entre un flujo y una venta. Chatfuel publica calificación de prospectos, campañas y reservas por WhatsApp, y lista integraciones con Google Sheets, Zapier, Stripe y su API. Eso ordena el camino, pero su guía de Shopify describe compartir catálogos y atender por WhatsApp sin probar sincronización por variante, inventario ni pedidos de ida y vuelta, y tener a Stripe en la lista de integraciones no prueba cobro nativo dentro del chat ni cobertura mexicana. Para una tienda, esa diferencia es el pedido.

Y el quinto es la factura y lo que no publica. La página en español muestra dólares y el centro de ayuda denomina sus precios en dólares estadounidenses; no verificamos tarifa de Meta para México, moneda local, IVA ni CFDI. Tampoco publica cuántos números de WhatsApp o cuentas de Instagram entra por plan, ni un precio por asiento: tres empresas en Agency no equivalen a tres números. La anualidad se paga por adelantado y, al cancelar, conservas el acceso hasta terminar el ciclo.

• Publica una sola tabla de precios vigente, con moneda, unidad de cobro y qué pasa al llegar al límite.
• Dice qué parte de la inteligencia artificial está incluida y cuánto cuesta el excedente, no solo que existe.
• Resuelve el trabajo de una tienda dentro del chat: catálogo vivo, existencias, envío y cobro, no solo un árbol de menús.
• Se puede contratar desde México hoy; cuando no hay evidencia pública sobre pesos o CFDI, se dice sin completar el dato por cuenta propia.
• Cada precio de terceros tiene fuente pública y fecha de verificación; las cifras de Eva salen de su catálogo de precios.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga pública de donde salió. Los precios y límites de Chatfuel se verificaron el 16 de septiembre de 2026 en su página de precios en español, el componente público que la alimenta, su centro de ayuda y su página de límites; los de Whaticket el mismo día; los de Wati el 24 de agosto; y los de ManyChat y Aurora Inbox el 28 de julio. Cada cifra se publica en la moneda de su proveedor, sin convertir. Publicamos las dos tablas de Chatfuel por separado porque su propia información no las concilia, y no afirmamos si emite CFDI ni cuántos números incluye cada plan, porque no lo verifica.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien necesita las cinco bases de Eva: Eva hace el trabajo, no lo sugiere: Cotiza desde tu catálogo real, agenda, cobra, factura y da seguimiento durante meses — dentro de la misma conversación. CRM incluido donde todo se ordena solo: Cada prospecto se captura, se clasifica y se gestiona en automático, y Eva colabora con tu equipo: traspaso a una persona con todo el historial. Todos los canales incluidos: WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio — incluidos los comentarios de Instagram y los de tus anuncios de TikTok. La IA ya viene incluida en el precio: Sin cuentas aparte ni cobros extra por inteligencia artificial: cada respuesta del agente consume un crédito del plan y ya. Precios públicos: Planes, agregados y puesta en marcha publicados, con fecha de verificación en cada cifra de esta página. Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes).

   Costo: Eva no es un constructor de flujos: no vas a arrastrar cajas ni a dibujar ramas, porque el agente decide qué contestar con tu catálogo y tus reglas delante. Si tu equipo quiere controlar cada botón de cada pantalla, ese cambio de mentalidad es real. Esencial incluye 5,000 créditos y 5 usuarios; la recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN y cada usuario adicional $299 MXN al mes. La puesta en marcha se compra aparte desde $9,999 MXN, a mitad de precio con plan anual. Hoy no hay alta pública autoservicio ni prueba gratuita, y Eva Pay cobra por SPEI, no con tarjeta.

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2. 2. ManyChat

   Conviene para: Quien se queda con Chatfuel sobre todo por las automatizaciones de Instagram. ManyChat es la referencia de ese trabajo: comentario a mensaje directo, respuestas a historias, plantillas por campaña y un plan gratuito con 25 contactos activos al mes, un usuario y hasta dos canales entre Instagram, TikTok, Messenger y Telegram.

   Costo: WhatsApp no entra ni en el plan gratuito ni en Essential, de $17 USD al mes: empieza en Pro, a $39 USD al mes con 2,500 contactos activos, tres usuarios y hasta tres canales conectados. Las plantillas de WhatsApp se pagan aparte por mensaje entregado desde una cartera de saldo. Su página de inteligencia artificial todavía describe un complemento de $29 USD al mes para Pro mientras las tarjetas nuevas dicen incluirla, así que conviene confirmarlo en el checkout. Cobra en dólares y no publica entidad mexicana ni CFDI.

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3. 3. Wati

   Conviene para: Una tienda que ya vive en WhatsApp y quiere precio mexicano publicado en pesos: bandeja compartida, difusiones, automatizaciones y agentes de inteligencia artificial incluidos en sus planes de México, con un medidor que excluye a quien solo recibe una difusión.

   Costo: Growth cuesta $1,049 MXN al mes con 500 contactos activos mensuales y Pro $2,099 MXN con 1,000; al llegar al tope, las difusiones siguen pero las interacciones nuevas que consumen contactos activos se pausan. Las plantillas de WhatsApp se cobran aparte por mensaje entregado. Sus términos nombran una entidad de Hong Kong y no encontramos declaración pública sobre CFDI mexicano.

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4. 4. Aurora Inbox

   Conviene para: Un equipo mexicano que prefiere pagar en pesos y tener el comprobante resuelto: tres usuarios, los tres canales de Meta y un agente de inteligencia artificial con 800 respuestas mensuales desde el plan de entrada. Documenta RFC, régimen fiscal y descarga de CFDI para el cobro de su propio servicio.

   Costo: $1,800 MXN al mes más IVA en Aurora CRM, y cada usuario o canal adicional cuesta $240 MXN al mes más IVA. No publica el precio del excedente de respuestas de inteligencia artificial ni si las tarifas de plantilla de Meta están incluidas. Es una bandeja con CRM ligero: no trae constructor de flujos ni automatizaciones de comentarios de Instagram.

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5. 5. Whaticket

   Conviene para: Una tienda pequeña que necesita sobre todo que varias personas contesten el mismo WhatsApp sin gastar mucho: tres usuarios incluidos, contactos y chats sin límite publicado y la opción de empezar con código QR en vez de la API oficial.

   Costo: USD 49 al mes en Plan BASIC con tres usuarios y una conexión; el Plan PRO cuesta $109 USD al mes y cada conexión adicional se cobra aparte. Las funciones de inteligencia artificial requieren comprar tokens directamente a OpenAI, sin cupo publicado por conversación. Su entidad es estadounidense y no publica compromiso de CFDI mexicano.

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Eva es nuestro producto y va primera. Estos son los criterios: trabajo resuelto, precio y unidad de cobro publicados, operación desde México, costo de cambio y afirmaciones verificables con liga y fecha. Va primera porque reúne la conversación comercial completa, CRM, todos los canales, inteligencia artificial incluida y precios públicos, desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes). ManyChat sigue para quien vive de Instagram; Wati para quien quiere precio mexicano en WhatsApp; Aurora Inbox para quien prioriza pesos y CFDI documentado; y Whaticket para el presupuesto más apretado. Chatfuel conserva ventajas honestas: un constructor de flujos maduro, coexistencia entre la aplicación y la API con el mismo número, una página de límites que dice cuándo se pausa el asistente y la opción de traer tu propia clave de OpenAI.

Lo primero es decidir qué pasa con los flujos. Un árbol de menús no se exporta a otra plataforma, y tampoco conviene copiarlo tal cual: la mitad de sus ramas existen porque el bot no entendía la pregunta. Antes de mudarte, revisa las conversaciones reales del último mes y anota qué preguntan de verdad tus clientes. Esa lista, no el diagrama, es el insumo de la migración.

Lo segundo son los datos y el número. Pide la exportación de contactos, etiquetas e historial y prueba el archivo antes de cancelar. Como Chatfuel documenta coexistencia entre la aplicación y la API con el mismo número, confirma por escrito en qué estado queda tu línea al salir y quién tramita la migración dentro de Meta, para no quedarte a medias entre dos proveedores.

Lo tercero es el saldo y el ciclo. La anualidad se paga por adelantado y, al cancelar, conservas el acceso hasta terminar el ciclo, así que la fecha de renovación decide cuándo puedes mudarte sin pagar dos plataformas. Si estás en la promoción de septiembre, pregunta el precio de renovación antes de que llegue: no está publicado.

Lo cuarto es el costo de llegada. En Eva, la configuración guiada se prepara a partir de tu sitio y catálogo para que tú la apruebes sin costo; la puesta en marcha Asistida cuesta $9,999 MXN una sola vez y se entrega hasta en cinco días hábiles desde que recibimos los insumos completos. En ManyChat, Wati, Aurora y Whaticket confirma por escrito qué configuración incluye el plan y cuál se cobra aparte.

Y lo quinto es la prueba. No cambies de plataforma con una demostración: deja correr una semana con las dos activas y mide lo mismo en ambas, con pedidos reales de tu tienda. Preguntas de talla, de existencias, de envío y de factura son el examen; si el reemplazo las contesta sin llamar a nadie, la mudanza se justifica sola.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Tus contactos entran a Eva por archivo CSV o Excel, con deduplicación al importar; tu catálogo entra por archivo o por API; y además el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.

Las mejores alternativas a Chatfuel dependen del trabajo pendiente: Eva para ejecutar la venta completa, ManyChat para automatizaciones de Instagram, Wati para precio mexicano en WhatsApp, Aurora Inbox para pesos con CFDI documentado y Whaticket para el presupuesto más apretado. Confirma primero qué tarifario aplica a tu cuenta.

La tabla pone el precio de entrada publicado junto a la unidad que de verdad mueve la cuenta. No convierte monedas ni supone que dos planes con nombres parecidos incluyan lo mismo. El renglón de Chatfuel es la referencia; los otros cinco son las alternativas evaluadas en esta página.

La página vigente anuncia Business en $18 USD de equivalente mensual con pago anual, o sea $216 USD por el año, y su componente público devuelve USD 20 mes a mes. Agency S cuesta $90 USD de equivalente mensual, $1,080 USD por el año. La promoción de Business corre hasta el 30 de septiembre.

El escalón siguiente, Agency M, aparece en $225 USD mensuales en el mismo componente público. Su selector calcula la anualidad redondeando diez punto ocho veces la mensualidad y dividiendo entre doce, lo cual explica por qué el equivalente mensual no siempre cuadra con una multiplicación simple.

El centro de ayuda todavía publica otra tabla, con Fuely Super 150 en $39 USD al mes y $328 USD por el año, y Fuely Max 150 en USD 59 al mes, medidos por 150 contactos activos. No hay confirmación pública de cómo se relacionan ambas ofertas, así que esta página las publica por separado y no las suma.

Sí, pero sin cifra publicada. Business incluye 20 dólares de crédito mensual de inteligencia artificial y Agency S incluye 100. Su página de límites dice que contactos activos y mensajes no tienen tope, mientras que las respuestas, la clasificación y las automatizaciones de inteligencia artificial consumen uso razonable según el contexto.

Cuando ese uso se agota, el asistente se pausa hasta el reinicio del ciclo. La misma página ofrece dos salidas: renovar por adelantado o pedir por soporte usar tu propia clave de OpenAI. Ninguna de las dos viene con una tarifa marginal publicada.

Para una tienda con temporadas fuertes, esa es la pregunta que hay que hacer antes de firmar: cuántas respuestas caben en el crédito del mes con tu configuración real, y qué pasa el día del Buen Fin. Al superar los límites, la página remite a ventas en lugar de publicar un precio.

Sirve para ordenar la conversación: publica calificación de prospectos, campañas, reservas por WhatsApp e integraciones con Google Sheets, Zapier, Stripe y su API. Lo que su material público no prueba es sincronización de catálogo por variante, inventario, pedidos de ida y vuelta ni cobro nativo dentro del chat con cobertura mexicana.

Su guía de Shopify describe compartir catálogos y atender por WhatsApp, que es útil y no es lo mismo que una existencia consultada en el momento. Para una tienda, la pregunta que decide es si el cliente puede preguntar por una talla concreta y recibir la respuesta correcta sin que nadie la busque a mano.

Lo mismo aplica al cobro: aparecer en una lista de integraciones no prueba que el pago se complete dentro de la conversación ni que el método funcione en México. Ambas cosas se confirman por escrito antes de mover el catálogo.