¿Cuáles son las mejores alternativas a LiveConnect?

Las conversaciones con inteligencia artificial vienen contadas y su excedente no está publicado. Mini incluye 50 al mes, Básico 100, Estándar 250, Profesional 500 y Enterprise 1,500, junto a cupos separados de conversaciones totales que van de 300 a 15,000. Su tabla no publica qué cuesta una conversación adicional, ni cuándo se reinicia el medidor, ni cómo se cobran los créditos LC que menciona en Enterprise. Verificado el 16 de septiembre de 2026.

Un solo número de WhatsApp en casi todos los planes. Mini, Básico, Estándar y Profesional incluyen una cuenta de WhatsApp y una de Instagram; solo Enterprise, de $599 USD al mes, o $479 USD al mes con pago anual, publica seis números de WhatsApp. Si tienes dos sucursales con dos líneas, el salto de plan no es gradual.

Los topes del CRM y del catálogo. Los negocios del CRM van de 150 en Mini a 7,500 en Enterprise, y el catálogo queda en 10 artículos en todos los planes salvo Enterprise, que publica 100. Para un negocio que vende con lista de precios, diez artículos no es un catálogo.

Lo que su propia página dice dos veces distinto. Su página principal ofrece automatizaciones sin límite en todos los planes mientras su tabla de precios lista cantidades por plan y sin límite solo en Enterprise; la misma tabla lista un canal de correo en Mini, Estándar, Profesional y Enterprise y deja la celda de Básico vacía, sin decir sí ni no. Son dos cosas para pedir por escrito antes de firmar.

La moneda y la factura. Publica en dólares, con pie de página en Colombia y posicionamiento para LATAM. No verificamos precio en pesos, compromiso de CFDI ni la lista de países elegibles, y sus conteos de empresas y conversaciones son autorreportados, sin auditoría independiente.

• Publica sus cupos y qué pasa al agotarlos: conversaciones, respuestas de inteligencia artificial, números y artículos de catálogo.
• Dice cuántas cuentas de WhatsApp y de redes incluye cada plan, sin que haya que adivinar entre la página principal y la tabla.
• Hace el mismo trabajo comercial: cotizar con el catálogo real, agendar, cobrar y dar seguimiento, no solo repartir conversaciones.
• Declara su moneda y si hay precio en pesos y CFDI para un comprador mexicano.
• Cada afirmación lleva liga a la página pública del proveedor y fecha de verificación. Criterios fijados el 16 de septiembre de 2026.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga de la página pública de donde salió. Las cifras de LiveConnect y los planes de Whaticket se verificaron el 16 de septiembre de 2026; la conexión adicional de Whaticket y los planes de Leadsales, el 28 de septiembre de 2026; los precios de Aurora Inbox, entre el 28 y el 29 de septiembre de 2026; los de Kommo, el 24 de septiembre de 2026, y el precio de Lead Agent, el 1 de octubre de 2026. Cada cifra se publica en la moneda en que su proveedor la publica, sin convertir. Lo que no encontramos publicado se dice como ausencia de información pública, no como defecto del producto.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien quiere que un agente de IA cotice desde su catálogo real, agende y dé seguimiento.

   Incluye CRM, WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio.

   Puesta en marcha incluida.

   Costo: Eva desde $3,333 MXN al mes con pago anual, con créditos de IA incluidos.

   Lo que se paga aparte y las condiciones

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2. 2. Whaticket

   Conviene para: Un equipo de atención grande al que la cuenta por asiento le duele: publica tres usuarios en Plan BASIC y ocho en Plan PRO, sin límite publicado de contactos ni de chats, y suma WhatsApp por código QR, WhatsApp Business, la API oficial, Instagram, Messenger, TikTok y chat del sitio en una misma bandeja.

   Costo: USD 49 al mes en Plan BASIC, o $39.20 USD al mes con pago anual, y $109 USD al mes en Plan PRO; cada conexión adicional de WhatsApp cuesta desde USD 20 al mes. La inteligencia artificial no está incluida: el uso de su agente Wäbot se lo pagas directamente a OpenAI, y no publica cupo, consumo por conversación ni calculadora de costo total. Su entidad es una sociedad estadounidense y su oferta en español está en dólares, así que la factura mexicana no se resuelve por ese lado.

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3. 3. Aurora Inbox

   Conviene para: Quien deja LiveConnect porque necesita una factura mexicana y un recibo en pesos. Aurora publica precio mensual en pesos con tres usuarios incluidos en todos sus planes, un agente de inteligencia artificial con 800 respuestas al mes desde el plan de entrada, difusiones, una agenda de citas que se activa por cuenta y documentación de RFC, régimen fiscal y descarga de CFDI.

   Costo: $1,800 MXN al mes más IVA en Aurora CRM, o $99 USD si prefieres dólares, y $240 MXN al mes más IVA por cada usuario o canal adicional, así que el tercer canal ya no es gratis. No publica el precio del excedente de respuestas de inteligencia artificial. Y cubre WhatsApp, Instagram y Messenger: no encontramos Telegram ni chat del sitio, que LiveConnect sí publica.

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4. 4. Leadsales

   Conviene para: Quien quiere el embudo de WhatsApp con precio en pesos para clientes en México y sociedad mexicana detrás del contrato. Su Plan Profesional conecta la API oficial de WhatsApp, trae cuatro usuarios, diez embudos, 20,000 conversaciones activas y 250 créditos mensuales de WhatsApp.

   Costo: $133 USD al mes en Plan Profesional, que son $3,239.88 MXN para clientes en México, y su agente de inteligencia artificial, Lead Agent, se cobra aparte desde $87 USD al mes. Su plan de entrada conecta WhatsApp Messenger en lugar de la API oficial y no trae envíos masivos. Es un CRM de embudos con mensajería, no la bandeja multicanal amplia de LiveConnect.

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5. 5. Kommo

   Conviene para: Quien necesita varios números de WhatsApp sin saltar a un plan de empresa: Avanzado incluye tres números por $30 USD por usuario de pago al mes y Pro publica números ilimitados por $45 USD por usuario al mes, con embudo visual, tareas, fichas de contacto y analítica de campañas.

   Costo: El precio se multiplica por cada persona que entre, y el mínimo publicado es de seis meses por adelantado, sin opción mensual. El agente autónomo no está disponible para clientes nuevos del plan Básico, y los créditos de inteligencia artificial se compran en paquetes aparte, desde $29 USD al mes. Cobra en dólares y dice que un socio oficial puede revender en moneda local, pero no publica ese precio para México.

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Eva, en detalle: Eva pasa la conversación a una persona de tu equipo con todo el historial, y también atiende los comentarios de Instagram y los de tus anuncios de TikTok. Esencial cuesta $3,999 MXN mes a mes, con 5,000 créditos y 5 usuarios incluidos; la recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN y el usuario adicional $299 MXN al mes. La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra. El cobro dentro de la conversación es por SPEI. Hoy no hay alta pública autoservicio ni prueba gratuita, y el ticket de entrada es más alto que el de LiveConnect Mini. Si además necesitas Telegram en la misma bandeja, ese canal lo publica LiveConnect y nosotros no.

Eva es nuestro producto y va primera, así que aquí están los criterios: cupos y excedentes publicados, cuentas por plan declaradas, el mismo trabajo comercial de cotizar, agendar, cobrar y dar seguimiento, moneda y factura declaradas, y cada cifra con fuente y fecha. Eva va primero porque reúne el agente que ejecuta, CRM incluido, todos los canales y la inteligencia artificial dentro del precio, con catálogo real y sin un tope de diez artículos. Whaticket sigue para equipos grandes de atención que aceptan pagar por su cuenta el uso de la inteligencia artificial; Aurora Inbox para quien necesita pesos y CFDI; Leadsales para el embudo de WhatsApp con precio en pesos; y Kommo para quien necesita varios números y quiere un CRM de ventas por asiento. LiveConnect conserva ventajas reales: el ticket de entrada más bajo de esta lista, Telegram, chat del sitio y correo junto a los canales de Meta, traspaso entre agentes conservando el historial, y agentes adicionales publicados en 1 USD al mes en su página principal. Si tu operación cabe en un número de WhatsApp y un catálogo corto, quédate donde estás.

Lo primero es el número de WhatsApp, y aquí importa cómo lo conectaste. LiveConnect ofrece WhatsApp por API oficial y también por código QR: si estás en la API, cambiar de proveedor significa migrar la cuenta de WhatsApp Business entre plataformas, con verificación de por medio; si estás en el código QR, el historial vive en la sesión del teléfono. Pregunta cuál de las dos tienes antes de planear nada.

Lo segundo es el cupo que no está publicado. Antes de renovar, pide por escrito cuándo se reinician tus conversaciones y tus conversaciones con inteligencia artificial, qué cuesta la conversación adicional, qué son y cuánto cuestan los créditos LC, y si las automatizaciones de tu plan son las de la tabla o las de la página principal.

Lo tercero son tus datos: contactos, oportunidades del CRM y el catálogo. Pide la exportación completa antes de dar de baja nada y revisa que traiga los campos personalizados. Con un catálogo de diez artículos la reconstrucción es rápida, pero las oportunidades con su historial no se vuelven a escribir a mano.

Lo cuarto es la configuración. Las instrucciones del agente, los flujos y las respuestas guardadas no se copian al siguiente proveedor: se vuelven a hacer. La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra. Eva queda en vivo en hasta 5 días hábiles con accesos y catálogo listos.

Y lo quinto es el traslape. Presupuesta un mes pagando a los dos proveedores: nadie apaga su canal de ventas para probar otro. Corre el reemplazo en un canal secundario o en un horario acotado, compara conversaciones reales resueltas y cámbiate cuando el número te convenza a ti.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Tus contactos entran a Eva por archivo CSV o Excel, con deduplicación al importar; tu catálogo entra por archivo o por API; y además el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.