Cotizar por WhatsApp
¿Cómo cotizo automáticamente por WhatsApp?
Con Eva, un agente de IA que entiende lo que pide el cliente, completa la especificación que falte, consulta precio y existencia en tu catálogo y entrega la cotización en la misma conversación — por WhatsApp y en todos tus canales: Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio.
Cotizar por WhatsApp se atora casi siempre en el mismo punto: el mensaje llega completo a medias. El cliente escribe «¿cuánto cuesta?» sin decir medida, modelo o cantidad, y alguien tiene que preguntar, esperar, buscar en la lista y contestar. Ese trayecto es el que Eva hace sola.
Eva es un agente de IA que conversa, pregunta lo que falta, busca en el catálogo de tu empresa y verifica el detalle del producto antes de decir un precio. Y aunque WhatsApp es donde más se cotiza, Eva hace exactamente lo mismo en Instagram, Messenger, llamadas, correo y el chat de tu sitio. Aquí está cómo funciona y qué necesita para funcionar.
La respuesta se arma con tus datos
Catálogo
$30,375 · 14 disponibles
Conocimiento
Envío incluido en León
Agenda
Jueves 10:30 libre
Sí: minisplit inverter 1.5 ton, $30,375 c/u y hay 14 disponibles. El envío en León va incluido y puedo agendarte la instalación el jueves a las 10:30.
Antes y después
Hoy
El mensaje llega el domingo a las once de la noche. Alguien lo ve el lunes, pide la medida, espera la respuesta, busca el precio en la lista y contesta a media tarde. Para entonces el cliente ya preguntó en otro lado, y en el CRM no queda nada.
Con Eva
El mismo mensaje recibe respuesta en segundos con la pregunta exacta que falta para poder cotizar. Cuando el cliente contesta, Eva busca en tu catálogo, verifica el detalle y responde con el precio y las condiciones que definiste. El contacto y la oportunidad quedan registrados, con seguimiento programado.
Cómo funciona
- 1. Eva pregunta lo que falta
El cliente escribe con lo que trae en la cabeza, no con lo que tu sistema necesita. Eva pide los datos que hacen cotizable esa solicitud —modelo, medida, cantidad, ciudad— en el orden que tú definiste, y acepta una foto cuando describirlo es más difícil que enseñarlo.
- 2. Busca en tu catálogo y verifica
Eva busca en el catálogo que cargaste por archivo o por API y devuelve hasta 25 candidatos. Antes de dar un precio recupera el detalle verificado del producto y usa solo los campos que marcaste como visibles, así que el costo interno o una nota de bodega nunca salen en la respuesta.
- 3. Responde, registra y da seguimiento
Eva manda la cotización con sus condiciones, crea o actualiza el contacto y la oportunidad en el CRM y programa el seguimiento. Puede volver días o meses después, cobrar por transferencia y pedir ayuda humana en el momento en que el cliente necesita a una persona.
En vivo
Así se ve trabajando
La respuesta se arma con tus datos
Catálogo
$30,375 · 14 disponibles
Conocimiento
Envío incluido en León
Agenda
Jueves 10:30 libre
Sí: minisplit inverter 1.5 ton, $30,375 c/u y hay 14 disponibles. El envío en León va incluido y puedo agendarte la instalación el jueves a las 10:30.
La respuesta se arma con tus datos, no se inventa.
Lo que el cliente mande, Eva lo entiende
Eva entiende texto, audio, fotos y documentos.
Cobra y factura sola
Link de pago · transferencia o tarjeta
Pago confirmado
Factura_A241.pdf
CFDI 4.0 emitida y enviada
Eva cobra y factura dentro de la conversación.
Qué necesita Eva
- Un catálogo cargado por archivo o conectado por API, con los campos que quieres que el cliente vea marcados como visibles.
- El canal conectado: WhatsApp Business y, si lo quieres, Instagram, Messenger, llamadas, correo, el widget de tu sitio o la API.
- Las reglas comerciales escritas: qué datos pedir antes de cotizar, qué condiciones y vigencia acompañan al precio, y cuándo hay que pasarle la conversación a una persona.
- Un pipeline vinculado al agente si quieres que las cotizaciones se registren como oportunidades del CRM.
Bueno saberlo
- La búsqueda devuelve hasta 25 candidatos y el detalle solo entrega los campos marcados como visibles: lo que no está en el catálogo, Eva no lo responde.
- Las fuentes conectadas por API se sincronizan cada 24 horas y las fuentes por archivo se refrescan al volver a cargarlas; para existencia al minuto hay que exponer una consulta en vivo desde tu sistema.
- Con una foto, Eva devuelve candidatos con nivel de confianza, no un veredicto; precio, moneda, disponibilidad y variantes se confirman contra el detalle del producto, y una verificación incompleta limita la respuesta.
- Fuera de la ventana de conversación de WhatsApp hace falta una plantilla aprobada; si no la hay, el mensaje queda estacionado, se omite o requiere que entre una persona, según el caso.
- Eva Pay genera links de pago por transferencia SPEI en pesos; el CFDI requiere el perfil fiscal completo.
- Cuando alguien de tu equipo toma la conversación, Eva deja de escribir hasta que le devuelvan el control.
ventas en línea en seis meses
Serviacero Comercial, distribuidora de acero, multiplicó por más de cuatro sus ventas en línea en seis meses con Eva respondiendo y cotizando al momento.
Lee el caso completoPonla a vender.
Mándanos una cotización que hayas contestado esta semana y te enseñamos cómo la habría contestado Eva con tu catálogo.
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