¿Cuáles son las mejores alternativas a Trengo?

El precio de entrada y la moneda. Boost cuesta 349 EUR al mes con pago mensual, con 10 usuarios y 500 conversaciones al mes, y baja a 299 EUR al mes pagando por año, con 6,000 conversaciones anuales; Pro cuesta 599 EUR al mes, o 499 EUR al mes con pago anual, con 20 usuarios y 1,500 conversaciones mensuales. Todo verificado el 16 de septiembre de 2026. Los selectores de dólares y libras de su página convierten esos euros con un tipo de cambio en vivo desde el código de la página, así que no hay tarifa fija en tu moneda, ni precio en pesos, ni compromiso de CFDI verificado.

Qué cuenta como conversación. Una conversación de Trengo abre una ventana de siete días, y la actividad posterior inicia otra conversación facturable. El bloque de 100 conversaciones adicionales cuesta 18 EUR al mes, o 15 EUR con pago anual, y la inteligencia artificial se cobra por encima: 0.30 EUR por conversación, o 0.25 EUR con pago anual. Son dos medidores, y el segundo sube justo cuando el agente trabaja más.

Los asientos se pagan aparte. Boost incluye 10 usuarios y Pro incluye 20; el usuario adicional cuesta 30 EUR al mes en Boost, o 25 EUR con pago anual, y 50 EUR en Pro, o 40 EUR con pago anual. Si tu operación crece por personas y no solo por conversaciones, ese renglón crece contigo.

Lo que no quedó establecido. Trengo lista perfiles de contacto, campos personalizados, etiquetas y asignación, pero en el material que revisamos el 16 de septiembre de 2026 no quedaron establecidos un embudo de ventas propio, un catálogo que cotice, la reserva de citas contra un calendario ni el cobro dentro de la conversación. Su plan Enterprise tampoco publica precio. Es una bandeja con agente, y esa es una compra distinta a la de un agente que cierra la venta.

• Publica precio, unidad de cobro y excedente. No basta la mensualidad: importa qué se cuenta y cuánto cuesta pasarse.
• Dice en qué moneda factura, y esta página señala quién publica precio en pesos y CFDI y quién no.
• Hace el mismo trabajo: vender y atender por mensajería con un agente de inteligencia artificial que ejecuta, no solo redacta.
• Sostiene una bandeja de equipo con varios números y traspaso con historial, que es lo que Trengo hace bien y no se puede perder al cambiar.
• Cada afirmación lleva liga a la página pública del proveedor y fecha de verificación. Criterios fijados el 16 de septiembre de 2026.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga de la página pública de donde salió. Las cifras de Trengo y de LiveConnect se verificaron el 16 de septiembre de 2026; las de respond.io, Aurora Inbox y Kommo, el 28 de julio de 2026. Cada cifra se publica en la moneda en que su proveedor la publica, sin convertir: Trengo publica en euros y así aparece aquí, tomado de trengo.com/prices. Lo que no encontramos publicado se dice como ausencia de información pública, no como defecto del producto.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien necesita las cinco bases de Eva: Eva hace el trabajo, no lo sugiere: Cotiza desde tu catálogo real, agenda, cobra, factura y da seguimiento durante meses — dentro de la misma conversación. CRM incluido donde todo se ordena solo: Cada prospecto se captura, se clasifica y se gestiona en automático, y Eva colabora con tu equipo: traspaso a una persona con todo el historial. Todos los canales incluidos: WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas, correo y tu sitio — incluidos los comentarios de Instagram y los de tus anuncios de TikTok. La IA ya viene incluida en el precio: Sin cuentas aparte ni cobros extra por inteligencia artificial: cada respuesta del agente consume un crédito del plan y ya. Precios públicos: Planes, agregados y puesta en marcha publicados, con fecha de verificación en cada cifra de esta página. Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes).

   Costo: Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes) en Esencial, con 5,000 créditos y 5 usuarios incluidos; la recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN y el usuario adicional $299 MXN al mes. La puesta en marcha se compra aparte desde $9,999 MXN (a mitad de precio con plan anual) y el cobro dentro de la conversación es por SPEI. Hoy no hay alta pública autoservicio ni prueba gratuita. Y si necesitas SMS en la misma bandeja, ese canal lo publica Trengo y nosotros no.

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2. 2. respond.io

   Conviene para: Un equipo mediano o grande que quiere la bandeja multiagente de referencia con todo publicado: precios, usuarios incluidos, flujos de trabajo, reportes, API y llamadas de voz dentro del mismo espacio de trabajo. Es lo más parecido a Trengo en ambición multicanal, y también puedes leer su tarifa antes de hablar con un vendedor.

   Costo: Desde $79 USD al mes con pago anual en Starter, con cinco usuarios, pero el agente autónomo no vive ahí: los AI Agents empiezan en Growth, a $159 USD al mes, y Advanced cuesta $279 USD al mes. Growth y Advanced arrancan con 1,000 contactos activos al mes, y el bloque de 100 contactos adicionales cuesta $12 USD en Growth y $15 USD en Advanced. Los créditos de inteligencia artificial tienen un tope de uso justo y, al agotarse, esas funciones se pausan hasta el siguiente mes, sin precio de excedente publicado. Las tarifas de WhatsApp de Meta van aparte. Cobra en dólares y no publica entidad mexicana ni CFDI.

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3. 3. Aurora Inbox

   Conviene para: Quien deja Trengo porque necesita una factura mexicana y un número que su contador pueda presupuestar. Aurora publica precio mensual en pesos con tres usuarios incluidos, un agente de inteligencia artificial con 800 respuestas al mes desde el plan de entrada, los tres canales de Meta, y documenta RFC, régimen fiscal y descarga de CFDI.

   Costo: $1,800 MXN al mes más IVA en Aurora CRM, o $99 USD si prefieres dólares, y $240 MXN al mes más IVA por cada usuario o canal adicional. No publica el precio del excedente de respuestas de inteligencia artificial, así que ese renglón se pregunta por escrito. Y cubre WhatsApp, Instagram y Messenger: no encontramos SMS ni chat del sitio, que Trengo sí publica.

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4. 4. LiveConnect

   Conviene para: Un equipo pequeño de LATAM que quiere bandeja multiagente con CRM adentro por una fracción del ticket europeo: Mini cuesta $45 USD al mes, o $36 USD al mes con pago anual, con tres usuarios, 300 conversaciones y 50 conversaciones con inteligencia artificial, y suma Telegram, chat del sitio y correo a los canales de Meta.

   Costo: Las conversaciones con inteligencia artificial están acotadas por plan, de 50 en Mini a 1,500 en Enterprise, y su tabla no publica qué cuesta una conversación extra ni cuándo se reinicia el medidor. Los planes públicos incluyen un solo número de WhatsApp, salvo Enterprise, que cuesta $599 USD al mes e incluye seis. El catálogo queda en 10 artículos fuera de Enterprise. Su página principal ofrece automatizaciones sin límite mientras la tabla de precios lista cantidades por plan: esa diferencia conviene aclararla por escrito. Cobra en dólares y no verificamos precio en pesos ni CFDI.

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5. 5. Kommo

   Conviene para: Quien descubre, comparando bandejas, que lo que en realidad le falta es un CRM de ventas: embudo visual, tareas, fichas de contacto y analítica de campañas, con la mensajería adentro y varios números de WhatsApp.

   Costo: $15 USD por usuario de pago al mes en Básico, sin opción mensual: el mínimo publicado es de seis meses por adelantado. El agente autónomo no está disponible para clientes nuevos de Básico; empieza en Avanzado, a $25 USD por usuario de pago al mes, que incluye tres números de WhatsApp, y Pro cuesta $45 USD por usuario al mes con números ilimitados. Los créditos de inteligencia artificial se compran en paquetes aparte, desde $29 USD al mes. Cobra en dólares y el precio se multiplica por cada persona que necesite entrar.

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Eva es nuestro producto y va primera, así que aquí están los criterios: precio, unidad de cobro y excedente publicados; moneda y factura declaradas; el mismo trabajo comercial por mensajería; bandeja de equipo con traspaso e historial; y cada cifra con fuente y fecha. Eva va primero porque reúne el agente que ejecuta, CRM incluido, todos los canales, la inteligencia artificial dentro del precio y una tarifa pública. respond.io sigue para equipos grandes que quieren la bandeja madura y aceptan varios medidores; Aurora Inbox para quien necesita pesos y CFDI; LiveConnect para un equipo pequeño que quiere CRM y bandeja barata en dólares; y Kommo para quien en realidad quiere un CRM de ventas por asiento. Trengo conserva ventajas reales: SMS en la misma bandeja y llamadas telefónicas como complemento en Boost y Pro, convivencia documentada con la app de WhatsApp Business en el mismo número, varios números en una sola bandeja y facturación en euros. Si operas desde Europa o esos tres renglones son tu requisito, quédate donde estás.

Lo primero es el número de WhatsApp. Trengo trabaja sobre la API oficial, así que tu número ya vive dentro de Meta: cambiar de proveedor significa migrar la cuenta de WhatsApp Business entre plataformas, con verificación de por medio. Planea días, no minutos, y pide por escrito el procedimiento de liberación antes de firmar con el siguiente proveedor.

Lo segundo es el contrato y la moneda. Antes de renovar, pide en un correo cuatro cosas: precio y moneda de facturación, qué cuenta como conversación y cuánto cuesta el bloque adicional, cargo por conversación con inteligencia artificial, y aviso de cancelación. Con una tarifa en euros que tu página ve convertida en vivo, lo único que vale es lo que quede escrito en la factura.

Lo tercero son tus datos. Pide la exportación de conversaciones y contactos antes de dar de baja nada, y revísala completa: una cuenta ya cancelada es la peor hora para descubrir que faltaba un campo.

Lo cuarto es la configuración. Las reglas de tono, idioma y escalamiento de HelpMate y el conocimiento que le cargaste no se copian al siguiente proveedor: se vuelven a hacer. En Eva, la configuración guiada se prepara a partir de tu sitio y tu catálogo y tú la apruebas sin costo, y la puesta en marcha Asistida cuesta $9,999 MXN por única vez, con entrega en hasta cinco días hábiles desde que recibimos los insumos completos.

Y lo quinto es el traslape. Presupuesta un mes pagando a los dos proveedores: nadie apaga su canal de ventas para probar otro. Corre el reemplazo en un canal secundario o en un horario acotado, compara conversaciones reales resueltas y cámbiate cuando el número te convenza a ti.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Tus contactos entran a Eva por archivo CSV o Excel, con deduplicación al importar; tu catálogo entra por archivo o por API; y además el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.