¿Cuáles son las mejores alternativas a Aurora Inbox?

El motivo número uno es el techo de las respuestas de IA. Aurora publica 800 respuestas al mes en Aurora CRM, 10,000 en Aurora IA y 20,000 en Aurora IA Plus, pero no publica precio de excedente, ni si las respuestas no usadas se acumulan, ni qué hace el sistema al llegar al tope: si avisa, si se detiene o si sigue cobrando. Ochocientas respuestas se agotan rápido en una operación con tráfico real, y ese es justo el momento en el que necesitas saber el número.

El segundo es una regla vieja que sigue publicada. Sus términos, fechados en julio de 2023, permiten hasta 20,000 mensajes intercambiados por usuario contratado al mes y cobran $1,000 MXN por cada bloque de 60,000 mensajes adicionales. Esa regla no está reconciliada en ningún lado con los cupos actuales de respuestas de IA, así que hoy conviven dos medidores distintos —mensajes intercambiados y respuestas de IA— sin una explicación pública de cómo interactúan.

El tercero es crecer. Los tres planes incluyen exactamente tres usuarios y tres canales, y su documentación de facturación habla de un mínimo de tres usuarios. Cada usuario adicional y cada canal adicional cuestan $240 MXN al mes más IVA. Para un equipo de tres está perfecto; para uno de diez, ese renglón deja de ser accesorio y hay que sumarlo antes de comparar mensualidades.

El cuarto son las contradicciones entre sus propias páginas. Su página de precios publica Aurora IA Plus en $4,000 MXN al mes más IVA, mientras que un artículo suyo de febrero de 2026 sigue publicando una cifra mayor; el precio del usuario adicional en dólares tampoco coincide entre esas dos páginas. Además, su documentación de reportes deja el detalle conversación por conversación detrás de un plan Empresarial que no aparece en su tarifa pública, y las condiciones de la prueba —duración, precio, elegibilidad— cambian según la página que leas.

Y el quinto es el trato del dinero. Sus términos dicen que el servicio se paga por adelantado y que los pagos no son reembolsables, aunque puedas cancelar cuando quieras. Tampoco publican si la tarifa de plantilla de Meta va incluida, se traslada o lleva margen. Ninguna de las dos cosas es rara en este mercado, pero las dos hay que pedirlas por escrito antes de firmar.

• Publica su precio. Una alternativa que solo cotiza por llamada no se puede comparar, así que las cinco publican al menos un precio de lista.
• Publica su unidad de cobro y qué pasa al agotarse. Este es el criterio que ordena esta lista, porque es el motivo más común para dejar Aurora.
• Sirve para el mismo trabajo. Atender y vender por mensajería, no herramientas de otro renglón.
• Es contratable desde México hoy, aunque cobre en dólares; cuando no publica entidad ni factura mexicana, se dice.
• Cada afirmación de esta página tiene liga a la página pública del proveedor y fecha de verificación.

Eva es nuestro producto y aparece en esta lista, así que no es una lista neutral por naturaleza; por eso cada renglón lleva la liga de la página pública de donde salió y por eso el párrafo de arriba enruta por trabajo y dice en qué cuenta perdemos. Los precios de Aurora Inbox, Leadsales, Kommo, Kosmo y Whaticket se verificaron el 28 de julio de 2026 y se publican en la moneda en que cada proveedor los publica, sin convertir.

1. 1. Eva

   Conviene para: Quien necesita una plataforma integral. Eva hace el trabajo, no lo sugiere: cotiza desde tu catálogo real, agenda, cobra, factura y da seguimiento durante meses dentro de la misma conversación. CRM incluido donde todo se ordena solo: cada prospecto se captura, se clasifica y se gestiona en automático, con traspaso a una persona con todo el historial. Todos los canales incluidos: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, llamadas, correo y tu sitio, incluidos los comentarios de Instagram, Facebook y TikTok. La IA ya viene incluida en el precio: sin cuentas aparte ni cobros extra por inteligencia artificial; cada respuesta del agente consume un crédito del plan y ya. Precios públicos: planes, agregados y puesta en marcha publicados, con fecha de verificación en cada cifra de esta página. Desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes).

   Costo: Aunque empieza desde $3,333 MXN al mes con plan anual ($3,999 MXN mes a mes), cuesta más que bandejas baratas como Aurora CRM, y la puesta en marcha se compra aparte desde $9,999 MXN (a mitad de precio con plan anual). La recarga de 1,000 créditos cuesta $899 MXN y el usuario adicional $299 MXN al mes. Hoy no hay alta pública autoservicio, no hay prueba gratuita y Eva Pay cobra por SPEI, no con tarjeta.

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2. 2. Leadsales

   Conviene para: Quien quiere quedarse en el mismo rango de precio, con sociedad mexicana, cobro en pesos para clientes en México y factura mexicana, pero necesita más embudos y una operación de chats organizada por columnas antes que un agente de IA.

   Costo: $97 USD al mes en Plan Básico, cobrado como $2,362.92 MXN a clientes en México, con tres usuarios y cinco embudos; el usuario adicional cuesta $13 USD al mes. Su agente de IA empieza en el plan Profesional y su precio después de los primeros treinta días no es público. Su sección de preguntas frecuentes dice que cada cuenta conecta un solo número de WhatsApp.

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3. 3. Kommo

   Conviene para: Quien necesita un CRM de ventas maduro —embudo, tareas, fichas de contacto y analítica— con varios números de WhatsApp, y quiere que el proveedor publique cuánto cuestan los créditos de IA adicionales en vez de dejarlo abierto.

   Costo: $15 USD por usuario de pago al mes en Básico, sin opción mensual: el mínimo publicado es de seis meses por adelantado, o sea $90 USD por asiento antes de empezar. El agente de IA autónomo empieza en Avanzado, a $25 USD por usuario al mes, y el paquete de créditos de IA más chico cuesta $29 USD al mes. Cobra solo en dólares y no publica entidad mexicana ni compromiso de CFDI.

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4. 4. Kosmo

   Conviene para: Quien no quiere volver a configurar nada. Sus tres planes incluyen que ellos analicen el negocio, configuren el bot, conecten los canales y entrenen al equipo, con un plazo publicado de 72 horas, y publican tiempos de respuesta de soporte por plan.

   Costo: $4,497 MXN al mes en Starter, con un solo canal a elegir y un usuario, y $12,497 MXN en Professional Growth: bastante más que Aurora. Cobra por conversaciones al mes sin publicar qué inicia ni qué termina una conversación, y su propia página reconoce que su punto de entrada es alto y que no tiene plan gratuito.

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5. 5. Whaticket

   Conviene para: Un equipo de atención que necesita el precio de entrada más bajo en dólares, contactos y chats sin límite publicado, y la opción de arrancar con WhatsApp por código QR en vez de activar la API oficial desde el primer día.

   Costo: USD 49 al mes en Plan BASIC, con tres usuarios y una conexión de WhatsApp; cada conexión adicional cuesta USD 20 al mes. Aquí la inteligencia artificial no está incluida: los tokens de OpenAI se compran directamente a OpenAI y no publica cupo ni consumo por conversación, así que el techo que te molestaba en Aurora se convierte en una factura variable. Su entidad es estadounidense y no publica precio en pesos ni CFDI.

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Eva es nuestro producto y va primera. Estos son los criterios: precio y unidad de cobro publicados, qué ocurre al agotar el cupo, capacidad para atender y vender por mensajería, compra desde México y fuentes con fecha de verificación. Eva va primera porque reúne esos cinco pilares en una misma plataforma: trabajo dentro de la conversación, CRM incluido, todos los canales, IA incluida y precios públicos. Leadsales sigue para una operación de chats por columnas con cobro en pesos; Kommo para CRM de ventas con tarifa por asiento y créditos de IA publicados; Kosmo cuando prefieres que el proveedor haga la configuración; y Whaticket para una entrada barata en dólares y WhatsApp por QR. La cuenta que no nos favorece sigue siendo cierta: Aurora CRM conserva el precio de lista más bajo en pesos, mientras Eva requiere una puesta en marcha aparte.

Lo primero que hay que mover es el número de WhatsApp, y esa parte no la controla ningún proveedor. Aurora documenta dos formas de conectarlo: la API oficial de Meta o una sesión de WhatsApp Web ligada por código QR. Si estás en la API oficial, cambiar de plataforma significa migrar la cuenta de WhatsApp Business entre proveedores dentro de Meta, con verificación de por medio; planea días, no minutos. Si estás en la sesión por QR, el número sigue viviendo en el teléfono y el cambio es más simple, pero también es el momento correcto para preguntarte si quieres seguir así.

Lo segundo son tus datos, y aquí hay que ser directo: en las páginas públicas de Aurora revisadas el 28 de julio de 2026 no encontramos un procedimiento de exportación de tus conversaciones y contactos. Pide la cláusula de exportación en el documento que vas a firmar —o en el que ya firmaste— y pide una exportación de prueba antes de dar de baja nada. Su perfil de contacto concentra historial, propiedades, oportunidades, eventos y mensajes programados; todo eso es tuyo y conviene tenerlo fuera antes de cancelar.

Lo tercero es la configuración, y es el trabajo real. Los agentes de IA que armaste en Aurora traen instrucciones, base de conocimiento y herramientas activadas una por una; eso no se copia y se pega al siguiente proveedor. En Eva, la configuración guiada se prepara a partir de tu sitio y tu catálogo y tú la apruebas sin costo, y la puesta en marcha Asistida cuesta $9,999 MXN por única vez, con entrega en hasta cinco días hábiles desde que recibimos los insumos completos. Kosmo la construye por ti en los tres planes, con un plazo publicado de 72 horas. En Leadsales, Kommo y Whaticket la configuración es tuya salvo lo que su plan incluya.

Lo cuarto es el traslape. Nadie apaga un canal de ventas para probar otro: presupuesta un mes pagando a los dos, con el proveedor nuevo atendiendo un canal secundario o un horario, y cámbiate cuando veas conversaciones reales resueltas. Ese mes doble es el costo verdadero de cambiar y casi nunca aparece en la comparación de mensualidades.

Y lo quinto es la salida. Los términos de Aurora dicen que el servicio se paga por adelantado y que los pagos no son reembolsables, aunque la cancelación esté abierta en cualquier momento; conviene entonces cancelar al final de un periodo pagado y no a la mitad. Del lado de a dónde vas, Kommo publica un mínimo de seis meses por adelantado, así que ahí la salida se planea antes de entrar. Pide las dos cláusulas por escrito.

Y de nuestro lado, para que sepas qué te toca a ti: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Con los contactos preferimos quedarnos cortos: tu catálogo sí entra por archivo o por API, y en Eva el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe, pero hoy no publicamos una importación de listas de contactos, así que no te la vamos a prometer. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha, antes de que des de baja nada.