Integraciones

¿Con qué sistemas se conecta Eva?

La pregunta detrás de esta página casi nunca es «cuántas integraciones tienen». Es «¿va a poder cotizar con los precios que están en mi sistema, o me va a inventar uno?». Un muro de logos no responde eso: dice que alguien, alguna vez, conectó algo.

Aquí está la lista de lo que Eva conecta, con una etiqueta honesta en cada renglón. Nativa quiere decir que el conector existe hoy en el producto y se prende desde la configuración. A la medida quiere decir que se construye durante tu implementación, sobre la misma primitiva que ya usan otros clientes. Nada en esta lista es un logo decorativo.

Qué significan las etiquetas

Nativa: el conector ya existe en Eva y se conecta desde la configuración de tu cuenta o de tu agente. No hay desarrollo de por medio: das el acceso y queda.

A la medida: no hay una tarjeta lista, pero sí la pieza que la construye. Si tu sistema tiene una API, se configura la URL base, la autenticación y las acciones que Eva puede llamar. Se arma durante la puesta en marcha, no después de meses de espera.

Integraciones

Nativa

WhatsApp Business

Tu número de WhatsApp Business queda como canal del agente: Eva recibe y contesta ahí, y tu equipo puede tomar la conversación desde el inbox. Fuera de la ventana de WhatsApp, reabrir requiere una plantilla aprobada.

Nativa

Instagram

Los mensajes directos de tu cuenta de Instagram entran al mismo agente y al mismo inbox. Fuera de ventana, Instagram no tiene ruta de reactivación compatible: el envío se omite y queda registrado el evento.

Nativa

Messenger

Los mensajes de tu página de Facebook llegan al mismo agente, con las mismas herramientas de catálogo y CRM. Igual que Instagram, fuera de ventana el envío se omite con evento visible.

Nativa

Widget del sitio

El chat de Eva embebido en tu sitio, con historial, adjuntos y respuesta en streaming. El origen del sitio se valida contra la configuración permitida, y el compositor admite hasta diez archivos de diez megabytes cada uno.

Nativa

Canal API

Si tienes tu propia aplicación, las conversaciones del agente se consumen como API. La entrega por defecto es por consulta al endpoint de eventos; si prefieres push, configuras un webhook firmado desde la pantalla de despliegue del agente.

Nativa

Shopify

Conectas tu tienda por OAuth y queda como fuente del catálogo del agente, con webhooks de producto y la media de los productos activos y publicados. Un catálogo con fuente Shopify es de solo lectura en Eva: manda la tienda.

Nativa

Google Calendar

El agente consulta disponibilidad real, sugiere horarios y reserva. Lo que ya está ocupado en Google Calendar bloquea el horario por Free/Busy, así que Eva no encima una cita sobre algo que ya existía.

Nativa

Stripe

Sostiene Eva Pay: una cuenta Stripe Express por agente genera el link de cobro por transferencia SPEI en pesos dentro de la conversación y registra el ciclo del pago. Esta versión no crea pagos con tarjeta.

Nativa

Facturapi

El pago confirmado dispara la emisión del CFDI para los cobros elegibles, y el PDF y el XML quedan guardados. Requiere perfil fiscal completo, configuración Facturapi con CSD válida y los datos SAT de las partidas.

Nativa

Dropbox

Una carpeta de Dropbox se sincroniza hacia la base de conocimiento del agente, con reintentos cuando un archivo falla. El tope es de 300 MiB por archivo, dentro de una cuota por agente de 20 GB y 20,000 archivos.

Nativa

Gmail

Conectas una cuenta de Gmail por OAuth y el correo entrante se sincroniza al inbox de correo, donde aparece como conversación que tu equipo lee y responde sin salirse de Eva.

Nativa

Tokko Broker

Para inmobiliarias, Tokko Broker se conecta como CRM externo del agente desde el catálogo de cuenta. La liga es de un agente por conexión: no hay asignación a varios agentes desde la configuración.

A la medida

Tu ERP o sistema interno

La primitiva de API a la medida cubre ERPs privados, sistemas internos y APIs propias. Se configura la URL base y la autenticación —sin credencial, con bearer o con llave en encabezado— y después las acciones que Eva puede llamar.

A la medida

Acciones sobre tu CRM

Cada acción define método, ruta, cuerpo y mapeo de respuesta, y puede leer el contexto del CRM. Las acciones de oportunidad aparecen como botón de etapa en el pipeline.

A la medida

Tu catálogo por API o archivo

Si tu catálogo no vive en una tienda conectable, se ingiere desde un endpoint tuyo o desde archivo. Las fuentes por API se sincronizan cada 24 horas; las de archivo se refrescan con una carga nueva. Si una actualización falla, Eva sigue sirviendo la última versión correcta.

A la medida

Herramientas HTTP del agente

Además de las acciones que dispara tu equipo, el agente puede llamar endpoints externos como herramienta dentro de su propio razonamiento. Solo existen las herramientas registradas y configuradas para ese agente.

Eva se conecta con cualquier sistema que tenga API. Eso es más fuerte que un muro de logos y también más exigente de nuestro lado: la primitiva de integración es genérica, no está hecha para un giro ni para un cliente en particular, y por eso lo mismo sirve para una acerera que para una inmobiliaria. Lo que no vas a encontrar aquí es un conteo de integraciones ni el logo de un sistema con el que Eva no habla todavía. Si el tuyo no aparece en la lista de arriba, la pregunta correcta no es si está en el catálogo, sino si tiene API y quién nos puede dar acceso a la documentación. Con eso se cotiza; sin eso, no prometemos nada.

Si te estás cambiando

Si vienes de otra plataforma, dos respuestas que casi nadie da: la migración del número dentro de Meta la tramitamos nosotros, igual que la verificación de tu empresa. Con los contactos preferimos quedarnos cortos: tu catálogo sí entra por archivo o por API, y en Eva el contacto se crea y se actualiza solo en cuanto la persona escribe, pero hoy no publicamos una importación de listas de contactos, así que no te la vamos a prometer. Pide la exportación a tu proveedor actual y la revisamos contigo en la puesta en marcha.

Ponla a vender.

Cuéntanos qué usas hoy para catálogo, cobros, agenda o facturación y te decimos de frente si es nativa, si se construye a la medida o si todavía no se puede.

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