¿Cómo contesto preguntas de condición y documentos sin prometer de más?

Alguien escribe a las once de la noche preguntando por una unidad publicada. Eva contesta en segundos, la busca en tu inventario y responde con el detalle verificado y solo los campos que marcaste como visibles: versión, año, kilometraje, condición declarada y lo que tu agencia haya cargado sobre inspección y garantía. Lo que no está cargado no se inventa: Eva lo dice, pide ayuda a una persona de tu equipo y le pasa la conversación con el contexto ya armado.

Si el comprador manda una foto de la unidad o de una placa de datos, Eva compara esa imagen contra las de tu catálogo y propone candidatos con su nivel de confianza; el precio, la disponibilidad y las variantes se confirman siempre contra el detalle del producto. Cuando la pregunta es documental, como qué entregas, cómo funciona tu contrato o qué cubre tu programa de inspección, Eva responde con lo que tu equipo dejó cargado y deja claro que la revisión de una unidad concreta la hace una persona.

Cuando el comprador trae un auto para dar a cuenta, Eva recaba lo que hace falta para valuarlo, como modelo, año, kilometraje, condición y documentación, y lo deja en la oportunidad para que tu valuador haga la oferta. Eva no valúa ni adelanta un número: la oferta sigue saliendo de quien revisa la unidad.

Después nadie tiene que perseguir a nadie. Eva crea o actualiza el contacto y la oportunidad en el CRM, programa el seguimiento y vuelve por su cuenta con secuencias de hasta cinco pasos y demoras de hasta 180 días. Cada seguimiento ejecuta un turno completo del agente, así que puede consultar el inventario, actualizar el CRM, reagendar la visita o decidir que todavía no conviene escribir. En cuanto una persona de tu equipo responde en el hilo, Eva se calla.