Búsqueda visual
¿Cómo encuentro el producto cuando el cliente solo manda una foto?
Eva compara la imagen con las de tu catálogo, devuelve candidatos con su confianza y verifica el detalle antes de afirmar precio o existencia.
Hay clientes que no saben cómo se llama lo que quieren. Mandan la foto de la pieza, la captura de una publicación o un collage de tres modelos y escriben «¿tienes este?». Quien atiende se pone a buscar de memoria, y si esa persona lleva poco tiempo, la búsqueda termina en «déjame checarlo» y ahí muere.
Eva compara esa imagen con las imágenes de tu catálogo y devuelve candidatos con su nivel de confianza y su evidencia. El detalle verificado del producto sigue siendo la fuente de verdad para el precio, las existencias y las variantes. Aquí está cómo funciona y qué necesita para funcionar.
Lo que el cliente mande, Eva lo entiende
Antes y después
Hoy
La foto llega y alguien la reconoce o no la reconoce. Si el producto tiene diez variantes parecidas, la respuesta depende de quién esté de turno, y el cliente recibe un modelo que no era o una promesa de revisar más tarde.
Con Eva
La imagen se compara contra el catálogo y salen candidatos ordenados con su nivel de confianza. Antes de decir precio o disponibilidad, Eva recupera el detalle verificado del producto, y cuando la verificación queda incompleta lo dice en lugar de afirmar de más.
Cómo funciona
- 1. El cliente manda la imagen
Sirve una foto propia, una captura de pantalla o un collage con varias opciones. Eva procesa imágenes JPEG, PNG, GIF y WebP en los canales donde recibe archivos, y puede tomar las más recientes de la conversación para adelantar la búsqueda.
- 2. Eva compara contra tu catálogo
La comparación es contra las imágenes de tus productos, no contra un banco de imágenes general. El resultado son candidatos con nivel de confianza y evidencia de por qué se parecen, no una afirmación de que ese es el producto.
- 3. Verifica antes de afirmar
Antes de dar precio, moneda, disponibilidad o variante, Eva recupera el detalle verificado del producto y usa solo los campos que marcaste como visibles. Si esa verificación queda incompleta, la respuesta se limita en lugar de completarse con una suposición.
En vivo
Así se ve trabajando
Lo que el cliente mande, Eva lo entiende
Eva entiende texto, audio, fotos y documentos.
La respuesta se arma con tus datos
Catálogo
$30,375 · 14 disponibles
Conocimiento
Envío incluido en León
Agenda
Jueves 10:30 libre
Sí: minisplit inverter 1.5 ton, $30,375 c/u y hay 14 disponibles. El envío en León va incluido y puedo agendarte la instalación el jueves a las 10:30.
La respuesta se arma con tus datos, no se inventa.
Cobra y factura sola
Link de pago · transferencia o tarjeta
Pago confirmado
Factura_A241.pdf
CFDI 4.0 emitida y enviada
Eva cobra y factura dentro de la conversación.
Qué necesita Eva
- Un catálogo cargado con imágenes de producto y su índice visual listo; sin imagen, un producto no puede salir como candidato.
- Las herramientas de búsqueda y de detalle de producto habilitadas para ese agente, con los campos que quieres mostrar marcados como visibles.
- El canal conectado: WhatsApp Business y, si lo quieres, Instagram, Messenger, llamadas, correo, el widget de tu sitio o la API.
- Las reglas escritas de qué hacer cuando el parecido no alcanza: preguntar por una medida, pedir otra foto o pasar la conversación a una persona.
Bueno saberlo
- Los resultados son candidatos, no hechos finales. Precio, moneda, disponibilidad y variantes se confirman siempre contra el detalle verificado del producto.
- Una verificación incompleta limita el resultado a confianza media, y Eva responde con ese límite en lugar de afirmar de más.
- Los fallos de detección, de embeddings, de reordenamiento o de lectura de texto en la imagen degradan los resultados, y lo que Eva puede afirmar queda acotado por los niveles de confianza.
- La precarga proactiva usa como máximo las tres imágenes más recientes del cliente, y requiere las herramientas de búsqueda y de detalle más un índice visual listo.
- La comparación es contra las imágenes de tu catálogo. Eva no identifica objetos del mundo ni productos de otras marcas que no estén cargados en él.
- Las imágenes soportadas son JPEG, PNG, GIF y WebP, con un máximo documentado de diez megabytes, y no todos los modelos soportan todos los tipos de archivo.
- La búsqueda devuelve hasta veinticinco candidatos y el detalle solo entrega los campos marcados como visibles: lo que no está en el catálogo, Eva no lo responde.
- Las fuentes conectadas por API se sincronizan cada veinticuatro horas y las fuentes por archivo se refrescan al volver a cargarlas; para existencia al minuto hace falta exponer una consulta en vivo desde tu sistema.
ventas en línea en seis meses
Serviacero Comercial, distribuidora de acero, multiplicó por más de cuatro sus ventas en línea en seis meses con Eva respondiendo y cotizando al momento.
Lee el caso completoPonla a vender.
Mándanos una foto que te haya llegado esta semana y te enseñamos qué candidatos habría devuelto Eva con tu catálogo.
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