Precio real del catálogo
¿Cómo cotizar con precio real del catálogo?
El precio no lo redacta el modelo: lo resuelve el servidor desde el campo de precio que declaraste en tu catálogo, y cuando ese dato no se puede verificar, Eva deja la línea pendiente en lugar de decir un número.
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Cotizar con precio real del catálogo es la diferencia entre una respuesta rápida y una respuesta que puedes sostener: el cliente se queda con el número que le dijeron, y tu equipo tiene que honrarlo.
La página de cotizar por WhatsApp explica el trabajo de cotizar de principio a fin. Esta explica la otra mitad: de dónde sale exactamente el precio que da Eva, cómo se conecta tu sistema para consultarlo al momento y qué ocurre el día que el catálogo no se actualiza.
Precio de tu catálogo
Leído de tu catálogo al responder
El precio sale de tu catálogo en el momento de responder.
Antes y después
Hoy
La lista de precios vive en un archivo que alguien actualizó hace semanas, el sistema bueno está en otro lado y quien contesta elige el número que recuerda. Cuando el precio cambió, la cotización ya salió, y corregirla le cuesta a alguien la relación con el cliente.
Con Eva
El número sale del campo de precio que declaraste en tu catálogo, con la variante correcta y la moneda que configuraste. Si conectaste una consulta de detalle, el precio y la existencia se piden a tu sistema en el momento de responder. Si algo falla, Eva sigue con el último catálogo válido y no inventa un precio.
Cómo funciona
- 1. Tu catálogo, por archivo, por API o desde Shopify
Puedes cargar un archivo CSV, JSON o XLS/XLSX de hasta cincuenta megabytes, conectar una API que Eva consulta cada veinticuatro horas, o conectar tu tienda Shopify. Eliges el campo por el que el agente busca, marcas un identificador único para distinguir variantes con el mismo nombre y decides qué campos puede ver el agente: el costo interno o una nota de bodega se quedan fuera.
- 2. El precio lo resuelve el servidor, no el modelo
Cuando tu catálogo declara de dónde sale el precio, los campos de precio, moneda y unidad desaparecen del formulario de la herramienta: el agente solo dice qué producto y cuánto pidió el cliente, y el servidor pone el número. Si el selector apunta a más de un valor, o si la moneda no está definida, el resultado es una línea pendiente con lo que falta, nunca un número elegido al azar.
- 3. Consulta en vivo y cálculos deterministas
Puedes conectar una segunda consulta que Eva llama al recuperar el detalle del producto para traer existencia y precio del momento, y elegir qué campos de esa respuesta se muestran. Los descuentos, las medidas y los planes de pago se declaran como reglas de cálculo del catálogo, y la aritmética la hace una calculadora exacta: el modelo presenta el número, no lo calcula de memoria.
Detalles técnicos
Detalles técnicos
Qué necesita Eva
- Un catálogo cargado por archivo, conectado por API o traído de Shopify, con el campo de búsqueda elegido y un identificador único cuando hay nombres repetidos.
- Los campos marcados como visibles para el agente, incluida la moneda, para que el precio que sale tenga con qué verificarse.
- Un endpoint de detalle que responda por producto si quieres precio y existencia del momento, con su método, sus encabezados y su autenticación.
- Tus reglas comerciales escritas como reglas de cálculo: descuentos, conversiones de medida, precio por unidad y planes de pago.
Bueno saberlo
- Eva no dice que tu catálogo esté siempre actualizado. Las fuentes por API se sincronizan cada veinticuatro horas y las de archivo se refrescan cuando vuelves a cargarlas.
- Si una sincronización falla, Eva sigue atendiendo con el último catálogo válido y el panel avisa que la actualización necesita atención. No se borra tu catálogo, pero el dato puede ser de ayer.
- Un campo ausente en la respuesta en vivo no borra el valor del último catálogo válido: que un dato no venga no prueba que la existencia sea cero.
- Cuando el precio no se puede verificar, la línea se guarda como borrador con lo que falta y la cotización no lleva ese número. Es deliberado: preferimos una cotización incompleta a una inventada.
- Un precio negociado o con descuento especial no es precio de catálogo. Eva no lo inventa ni lo acepta por esa vía; se acuerda con una persona.
- La búsqueda devuelve hasta veinticinco candidatos, el detalle entrega solo los campos visibles y cada catálogo admite hasta quince mil productos.
- La calculadora garantiza la aritmética, no tu fórmula. Si la regla que declaraste está mal, el resultado estará mal con toda exactitud.
ventas en línea en seis meses
Serviacero Comercial, distribuidora de acero, multiplicó por más de cuatro sus ventas en línea en seis meses con Eva respondiendo y cotizando al momento.
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