Los mejores agentes de IA para WhatsApp

La tabla ordena las once opciones por sus puntos sobre 100, con los seis criterios de la siguiente sección. La última columna dice hasta dónde llegamos el 28 de octubre de 2026 con una cuenta de prueba.

Cada criterio vale de 0 a 5 y se multiplica por su peso. Lo que vimos en la prueba vale 5; lo que el proveedor documenta y no pudimos ver vale 3, no cero; lo que no publica vale 0. Un empate lo gana el costo más bajo, nunca quien publica la lista.

Cada celda es la calificación de 0 a 5 de ese criterio; los puntos suman cada calificación por su peso, entre 5.

Es el plan más barato que trae WhatsApp y el agente de IA, para un número y tres personas, antes de impuestos. Los equivalentes usan el tipo de cambio del Banco Central Europeo del 22 de octubre de 2026; los mensajes que cobra Meta van aparte en todas.

«Documentado» quiere decir que el proveedor lo publica en su ayuda o su página de precios; «anunciado», que lo dice en su página comercial; «lo vimos», que apareció en nuestra prueba. Ninguna acción la vimos ejecutarse sobre un cliente real.

Elige respond.io si tu equipo atiende varios canales, quiere un agente que contesta con tu información, mueve al contacto de etapa y pasa a una persona, y puede pagar en dólares sin CFDI. Growth, el primer plan con agente de IA, cuesta $159 USD al mes con pago anual.

Lo que vimos el 28 de octubre: abrimos la prueba de 7 días del plan Growth sin tarjeta ni teléfono y armamos un agente con las preguntas frecuentes de una mueblería de prueba. En la vista previa dio el precio exacto de la sala; sobre envíos a Silao dijo que no tenía información confirmada y pasó la conversación a una persona con un resumen interno; al pedir apartar un comedor dio el precio y el anticipo, pidió no pagar por el chat y también lo pasó a una persona. La pantalla de canales ofrece la API oficial de WhatsApp Business, y la cuenta trae etapas de cliente (New Lead, Hot Lead, Payment, Customer y Cold Lead) y medidores de uso.

Lo que no comprobamos: que el agente cambiara un contacto o agendara, porque no conectamos WhatsApp ni escribimos a nadie; por eso ese criterio vale 3. respond.io documenta que su agente cierra conversaciones, asigna, actualiza campos y etapas del contacto, deja comentarios, dispara flujos y agenda citas. La cuenta se mostró en inglés y en dólares, y no llegamos a ninguna opción de pago en pesos ni de CFDI.

Elige Dapta si quieres agentes de texto y de voz con flujos sin código, que califican prospectos y los pasan a HubSpot o Salesforce, y pagas en dólares sin CFDI. Pro cuesta $99 USD al mes con cinco usuarios.

Lo que vimos el 28 de octubre: nada dentro del producto. No intentamos su prueba; según su documentación, la prueba de 7 días del plan Pro pide tarjeta y pasa sola a pago si no la cancelas, y en estas pruebas no usamos tarjeta.

Lo que no comprobamos: nada dentro del producto. Lo calificamos con lo que Dapta publica: conexión por la API oficial con el registro integrado de Meta, agendar citas y atender pedidos de cotización como usos del agente, y bandeja con asignación a una persona. No tiene embudo de ventas propio documentado: los prospectos van a un CRM externo. Su documentación pide un número que no esté registrado en WhatsApp, cobra en dólares y no publica CFDI.

Elige Chatbase si tu agente debe actuar sobre herramientas que ya usas, como Calendly, Stripe o Shopify, y entrenarse con tus documentos y tu sitio. Hobby cuesta $40 USD al mes con cinco acciones por agente y dos miembros; no confirmamos el precio de un tercero, por eso su costo baja un nivel.

Lo que vimos el 28 de octubre: abrimos una cuenta gratis y guardamos un texto de prueba como fuente. Para crear el agente, el registro solo ofreció pruebas de 7 días de planes de pago, sin opción gratis, y el panel gratis quedó sin agentes. Esa pantalla de planes listaba Hobby con 700 créditos de mensajes al mes.

Lo que no comprobamos: el agente, sus acciones ni WhatsApp, porque el registro no nos dejó crear un agente sin un plan de pago. Chatbase documenta acciones para agendar, cobrar, capturar prospectos y escalar a una persona, y WhatsApp entre sus canales sin decir si es la API oficial. Cobra en dólares y no publica CFDI.

Elige Aurora Inbox si quieres pagar en pesos con CFDI y tener un agente que agenda, manda seguimientos y avisa a tu equipo, para tres personas: $1,800 MXN al mes más IVA.

Lo que vimos el 28 de octubre: nada dentro del producto. No intentamos la prueba porque su registro de prueba de 7 días es de pago, y en estas pruebas no pagamos nada.

Lo que no comprobamos: todo lo demás. Lo calificamos con lo que Aurora publica: herramientas del agente para seguimientos, enrutar al equipo, agendar, avisar a una persona y enviar plantillas aprobadas. Entre ellas no documenta cotizar ni cambiar el contacto o la oportunidad, por eso la acción vale 1. No publica el precio del excedente de respuestas de IA.

Elige Eva si quieres que el agente haga la venta en WhatsApp: cotizar con tu catálogo, agendar, cobrar por transferencia SPEI, crear y actualizar oportunidades en el CRM incluido y dar seguimiento, con factura CFDI y la puesta en marcha hecha por nosotros. Eva es nuestro producto: Esencial cuesta $3,333 MXN al mes con pago anual ($3,999 MXN mes a mes), más IVA, con 5 usuarios.

Lo que vimos el 28 de octubre, de 20:41 a 21:13 hora de la Ciudad de México: la probamos con el mismo caso en una copia local del producto actual, no en producción. Creamos un agente sin cambiar su comportamiento de fábrica y le cargamos las preguntas frecuentes de la mueblería. Dio el precio exacto de la sala; sobre envíos a Silao dijo que la información solo confirma envío gratis en León, sin prometer nada; al pedir apartar el comedor calculó el anticipo que pide la mueblería y dijo que no tenía verificado cómo pagar. En dos de las tres respuestas pidió nombre y celular para mandar la cotización. No pasó la conversación a una persona: de fábrica no trae configurada una herramienta para hacerlo, y la conversación quedó sin asignar, con el botón «Tomar conversación» para el equipo. Cada conversación creó un contacto con una oportunidad abierta en el embudo ligado al agente. Eva no tiene alta autoservicio ni prueba gratis: el registro es por invitación. La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra.

Lo que no comprobamos: un número real de WhatsApp, ni al agente agendar, cobrar o cambiar un registro, porque en la prueba no conectamos calendario, cobro ni catálogo; por eso la acción vale 3, lo que documentamos, igual que respond.io. El paso a una persona existe como herramienta que se activa por agente, pero con la configuración de fábrica no ocurrió, por eso vale 1. Si solo necesitas que alguien conteste preguntas, la lista de chatbots tiene opciones más baratas.

Elige Clientify si quieres un CRM con procesos de venta, correo y marketing en español, con flujos de IA que contestan con tu conocimiento y asignan a una persona. Todo en uno cuesta $39 USD al mes con pago anual e incluye un usuario; no confirmamos el precio de los adicionales, por eso su costo baja un nivel.

Lo que vimos el 28 de octubre: abrimos la prueba de 7 días sin tarjeta y confirmamos el correo. El registro ofrece pesos mexicanos como moneda y advierte que después no se puede cambiar; no logramos que la elección se guardara ni pasar de esa pantalla. Su menú de registro lista WhatsApp Web como canal.

Lo que no comprobamos: WhatsApp, los flujos de IA ni el paso a una persona. Clientify documenta flujos que contestan con tu base de conocimiento, recogen información y asignan a una persona; las cotizaciones y las ligas para agendar son del CRM, no acciones documentadas del agente, por eso la acción vale 1. Su facturación electrónica es solo para España; no publica CFDI.

Elige Kommo si tu equipo ya vende desde un embudo visual y quieres un agente que conteste con tus fuentes, actualice el lead y lo mueva de etapa. Avanzado cuesta $30 USD por usuario al mes, pagando mínimo seis meses por adelantado.

Lo que vimos el 28 de octubre: el registro anuncia 14 días de prueba con acceso completo y sin tarjeta. El formulario rechazó el correo con alias (+) que usamos en todas las pruebas, con el aviso «Enter a valid email», así que no abrimos cuenta.

Lo que no comprobamos: WhatsApp, el agente ni el paso a una persona. Kommo documenta que su agente solo hace los pasos configurados: pedir información, actualizar el lead, iniciar un bot o transferir el chat; no edita campos personalizados ni inicia conversaciones, y deja de responder cuando se acaban los créditos de IA. Agendar con el agente empieza en Pro, por eso en Avanzado la acción vale 1. No publica precio en pesos ni CFDI.

Elige Leadsales si un equipo pequeño en México quiere un agente que califique a los prospectos de WhatsApp y los mueva por las etapas, con precio en pesos y factura mexicana. El agente se paga aparte: Profesional cuesta $3,239.88 MXN al mes y Lead Agent desde $87 USD al mes.

Lo que vimos el 28 de octubre: la página ofrece 14 días de prueba del CRM. El registro aceptó correo y contraseña y llegó a «Personaliza tu cuenta», que exige un número de WhatsApp personal para enviarle un código; ahí nos detuvimos.

Lo que no comprobamos: el agente, las etapas ni el paso a una persona, ni si la prueba cobra algo, porque su página no muestra precio de prueba. Lead Agent documenta responder, calificar, mover al prospecto por el embudo y pasarlo a tu equipo; no documenta agendar ni cotizar, por eso la acción vale 1. Solo se contrata con Profesional o Avanzado, sobre la API oficial.

Elige Wati si buscas sobre todo la API de WhatsApp con bandeja de equipo, campañas y un agente de IA incluido en el plan de entrada: Growth cuesta 59 EUR al mes con pago anual, ≈ MXN 1,240, con tres usuarios.

Lo que vimos el 28 de octubre: la página anuncia 7 días de prueba sin tarjeta. El registro pide un número de teléfono personal, aclara que no el del negocio, y aceptar comunicaciones de marketing; nos detuvimos antes de enviarlo.

Lo que no comprobamos: nada dentro del producto. Wati publica agentes de IA que atienden la conversación de principio a fin y dos integraciones de comercio o CRM en Growth, pero no nombra qué acciones hace el agente ni cómo pasa a una persona; su bandeja documenta asignación manual. Por eso acción y paso valen 1. Su página muestra euros; un precio en pesos para México no está verificado, y no publica CFDI.

Elige Vambe si prefieres que el proveedor construya los agentes y flujos contigo durante un mes de implementación y tienes presupuesto en dólares: Standard cuesta $431 USD al mes con pago anual, más $600 USD de implementación.

Lo que vimos el 28 de octubre: nada dentro del producto. No intentamos una prueba; su página de precios no tiene prueba gratis ni compra en línea, la contratación pasa por una asesoría y el primer mes es una implementación de pago.

Lo que no comprobamos: nada dentro del producto. Vambe anuncia agentes que actualizan tu CRM, agendan reuniones y procesan pagos, con embudo propio; el paso a una persona aparece en sus casos de clientes, no en una guía, por eso vale 1. Sus términos dicen que el cliente debe revisar y aprobar lo que contesta la IA. Cobra en dólares y no publica CFDI.

Elige Mercately si vendes con catálogo, pedidos, cotizaciones en PDF y ligas de pago en el mismo sistema que el agente: Scale IA cuesta $239 USD al mes con pago anual, con cinco usuarios.

Lo que vimos el 28 de octubre: nada dentro del producto. No intentamos una prueba; su página de precios ofrece agendar una demo y no publica una prueba gratis.

Lo que no comprobamos: nada dentro del producto. Su agente, MIA, contesta con tu catálogo, preguntas frecuentes y guías, y escala a una persona; agendar aparece como un uso para entrenarlo, sin el detalle de la conexión, y las cotizaciones y pedidos son del sistema, no acciones documentadas del agente. Por eso la acción vale 1. Cobra en dólares y no publica CFDI.

Si quieres probar hoy un agente que contesta, mueve al contacto de etapa y pasa a una persona, en varios canales y en dólares: respond.io.

Si necesitas que el agente cotice con tu catálogo, agende, cobre y deje todo en el CRM, con CFDI y la puesta en marcha hecha por nosotros: Eva.

Si quieres agentes de voz además de texto y mandar los prospectos a HubSpot o Salesforce: Dapta. Si tu agente debe usar Calendly, Stripe o Shopify: Chatbase.

Si pagar en pesos con CFDI pesa más que todo lo demás: Aurora Inbox o Eva. Si tu equipo ya vende desde un embudo visual: Kommo o Leadsales.

Si solo necesitas que alguien conteste preguntas y no que haga algo, un chatbot basta y cuesta menos: compara en la lista de chatbots con IA para WhatsApp.

El 28 de octubre de 2026, entre las 14:43 y las 16:34 hora de Nueva York, intentamos abrir una cuenta de prueba en seis de estas herramientas con el mismo caso: una mueblería en León con tres preguntas de clientes (el precio de una sala, envíos a Silao y cómo apartar un comedor). No usamos tarjeta, número de WhatsApp ni contactos reales, y no escribimos a nadie.

Solo respond.io nos dejó armar un agente: lo vimos dar el precio, admitir que no sabía de envíos y pasar la conversación a una persona con un resumen. No lo vimos cotizar contra un catálogo, agendar ni cambiar un contacto, porque no había contactos ni WhatsApp conectado. Dapta, Mercately y Vambe no los intentamos; Aurora Inbox tampoco, porque su prueba es de pago. A Eva, nuestro producto, la probamos con el mismo caso esa noche en una copia local del producto actual: contestó las tres preguntas sin inventar nada, pero con la configuración de fábrica no pasó la conversación a una persona.

Lo que no pudimos probar en ninguno: conectar un número real de WhatsApp, que el agente agende o cambie un registro con un cliente real, y recibir una factura CFDI. Revisamos esta lista cada mes; la próxima revisión es el 28 de noviembre de 2026.

Cada precio enlaza a la página del proveedor de donde salió, con la fecha de la ficha que lo registró.