Los mejores CRM con agente de IA

La tabla ordena las nueve opciones por sus puntos sobre 100, con los siete criterios de la siguiente sección. La última columna dice hasta dónde llegamos el 28 de octubre de 2026 con una cuenta de prueba.

Cada criterio vale de 0 a 5 y se multiplica por su peso. Lo que vimos en la prueba vale 5; lo que el proveedor documenta y no pudimos ver vale 3, no cero; lo que no publica vale 0. Un empate lo gana el costo más bajo, nunca quien publica la lista.

Cada celda es la calificación de 0 a 5 de ese criterio; los puntos suman cada calificación por su peso, entre 5.

Es el plan más barato que trae WhatsApp, CRM y el agente de IA, para un número y tres personas, antes de impuestos. Los equivalentes usan el tipo de cambio del Banco Central Europeo del 22 de octubre de 2026; los mensajes que cobra Meta van aparte en todas.

«Documentado» quiere decir que el proveedor lo publica en su ayuda o su página de precios; «anunciado», que lo dice en su página comercial; «lo vimos», que apareció en nuestra prueba. No vimos a ningún agente cambiar el registro de un cliente real.

Elige respond.io si tu equipo atiende varios canales y quieres que el agente cambie la etapa y los campos del contacto, asigne y deje comentarios, y puedes pagar en dólares sin CFDI. Growth, el primer plan con agente de IA, cuesta $159 USD al mes con pago anual y diez usuarios.

Lo que vimos el 28 de octubre: abrimos la prueba de 7 días del plan Growth sin tarjeta ni teléfono y armamos un agente con las preguntas frecuentes de una mueblería de prueba. En la vista previa dio el precio exacto de la sala; sobre envíos a Silao dijo que no tenía información confirmada y pasó la conversación a una persona con un resumen interno; al pedir apartar un comedor dio el precio y el anticipo, pidió no pagar por el chat y también lo pasó a una persona. La pantalla de canales ofrece la API oficial de WhatsApp Business, y la cuenta trae etapas de cliente (New Lead, Hot Lead, Payment, Customer y Cold Lead) y medidores de uso.

Lo que no comprobamos: que el agente cambiara un contacto real, porque no importamos ni escribimos a nadie; por eso el registro vale 3. Vimos las etapas de cliente (New Lead, Hot Lead, Payment, Customer y Cold Lead) y al agente pasar la conversación a una persona con un resumen. Para negocios con un CRM aparte, documenta conexiones con HubSpot y Salesforce. La cuenta se mostró en inglés y en dólares, sin opción de pago en pesos ni de CFDI.

Elige Eva si quieres que el agente haga la venta completa en WhatsApp y deje cada paso en el CRM incluido: crear el contacto y la oportunidad, cotizar con tu catálogo, agendar, cobrar y dar seguimiento, con factura CFDI. Eva es nuestro producto: Esencial cuesta $3,333 MXN al mes con pago anual ($3,999 MXN mes a mes), más IVA, con 5 usuarios; cada usuario adicional cuesta $299 MXN al mes.

Lo que vimos el 28 de octubre, de 20:41 a 21:13 hora de la Ciudad de México: la probamos con el mismo caso en una copia local del producto actual, no en producción. Creamos un agente sin cambiar su comportamiento de fábrica y le cargamos las preguntas frecuentes de la mueblería. Dio el precio exacto de la sala; sobre envíos a Silao dijo que la información solo confirma envío gratis en León, sin prometer nada; al pedir apartar el comedor calculó el anticipo que pide la mueblería y dijo que no tenía verificado cómo pagar. En dos de las tres respuestas pidió nombre y celular para mandar la cotización. No pasó la conversación a una persona: de fábrica no trae configurada una herramienta para hacerlo, y la conversación quedó sin asignar, con el botón «Tomar conversación» para el equipo. Cada conversación creó un contacto con una oportunidad abierta en el embudo ligado al agente. Eva no tiene alta autoservicio ni prueba gratis: el registro es por invitación. La puesta en marcha va incluida: configuramos todo lo que Eva hace hoy, sin costo extra.

Lo que no comprobamos: un número real de WhatsApp, ni al agente cambiar una oportunidad con una herramienta. En la prueba cada conversación creó un contacto con una oportunidad abierta, pero no vimos si fue el agente o el CRM al abrir la conversación; por eso el registro vale 3, lo que documentamos. Sí vimos el embudo ligado al agente con sus etapas. El paso a una persona se activa por agente con una herramienta; con la configuración de fábrica no ocurrió, por eso vale 1. Si tu equipo ya tiene un CRM grande y solo necesita repartir chats, otra opción de esta lista puede costarte menos.

Elige Kommo si tu equipo vende desde un embudo visual y quieres un agente asignado a cada etapa que actualice el lead, lo mueva y transfiera el chat. Avanzado cuesta $30 USD por usuario al mes, pagando mínimo seis meses por adelantado.

Lo que vimos el 28 de octubre: el registro anuncia 14 días de prueba con acceso completo y sin tarjeta. El formulario rechazó el correo con alias (+) que usamos en todas las pruebas, con el aviso «Enter a valid email», así que no abrimos cuenta.

Lo que no comprobamos: WhatsApp, el embudo, el agente ni el paso a una persona. Kommo documenta que su agente se asigna a etapas del embudo y solo hace los pasos configurados: pedir información, actualizar el lead, iniciar un bot o transferir el chat; no edita campos personalizados ni inicia conversaciones, y deja de responder cuando se acaban los créditos de IA. No publica precio en pesos ni CFDI.

Elige Leadsales si un equipo pequeño en México quiere un agente que califique a los prospectos de WhatsApp y los mueva por las columnas de venta, con precio en pesos y factura mexicana. El agente se paga aparte: Profesional cuesta $3,239.88 MXN al mes y Lead Agent desde $87 USD al mes.

Lo que vimos el 28 de octubre: la página ofrece 14 días de prueba del CRM. El registro aceptó correo y contraseña y llegó a «Personaliza tu cuenta», que exige un número de WhatsApp personal para enviarle un código; ahí nos detuvimos.

Lo que no comprobamos: el agente, las etapas ni el paso a una persona, ni si la prueba cobra algo, porque su página no muestra precio de prueba. Lead Agent documenta responder, calificar, mover al prospecto por el embudo y pasarlo a tu equipo, y un vendedor puede tomar el control; solo se contrata con Profesional o Avanzado, sobre la API oficial. Su API pública expone prospectos, embudos, etapas y asignaciones.

Elige Aurora Inbox si quieres pagar en pesos con CFDI y tener CRM con embudos y un agente de IA para tres personas: $1,800 MXN al mes más IVA. Cada usuario o canal adicional cuesta $240 MXN al mes más IVA.

Lo que vimos el 28 de octubre: nada dentro del producto. No intentamos la prueba porque su registro de prueba de 7 días es de pago, y en estas pruebas no pagamos nada.

Lo que no comprobamos: todo lo demás. Aurora publica una ficha de contacto con historial, oportunidades, eventos y etiquetas, y herramientas del agente para seguimientos, enrutar al equipo, agendar y avisar a una persona; entre ellas no documenta que el agente cree o cambie la oportunidad, por eso el registro vale 1. No publica el precio del excedente de respuestas de IA.

Elige Clientify si quieres CRM con procesos de venta, cotizaciones, correo y marketing en un mismo sistema en español, con flujos de IA que contestan y asignan a una persona. Todo en uno cuesta $39 USD al mes con pago anual e incluye un usuario; no confirmamos el precio de los adicionales, por eso su costo baja un nivel.

Lo que vimos el 28 de octubre: abrimos la prueba de 7 días sin tarjeta y confirmamos el correo. El registro ofrece pesos mexicanos como moneda y advierte que después no se puede cambiar; no logramos que la elección se guardara ni pasar de esa pantalla. Su menú de registro lista WhatsApp Web como canal.

Lo que no comprobamos: WhatsApp, los procesos de venta, la IA ni el paso a una persona. Clientify documenta flujos de IA que contestan con tu conocimiento, recogen información y asignan la conversación a una persona; no encontramos documentado que el agente cree o mueva la oportunidad, por eso el registro vale 1. Su facturación electrónica es solo para España; no publica CFDI.

Elige Vambe si quieres que el proveedor arme contigo agentes que actualizan el CRM, sea el suyo o uno externo como HubSpot o Pipedrive, durante un mes de implementación, con presupuesto en dólares: Standard cuesta $431 USD al mes con pago anual, más $600 USD de implementación.

Lo que vimos el 28 de octubre: nada dentro del producto. No intentamos una prueba; su página de precios no tiene prueba gratis ni compra en línea, la contratación pasa por una asesoría y el primer mes es una implementación de pago.

Lo que no comprobamos: nada dentro del producto. Vambe anuncia agentes que actualizan tu CRM, agendan reuniones o procesan pagos, y un embudo propio con varias etapas; el paso a una persona aparece en sus casos de clientes, no en una guía, por eso vale 1. Sus términos dicen que el cliente debe revisar y aprobar lo que contesta la IA. Cobra en dólares y no publica CFDI.

Elige Mercately si vendes con catálogo, pedidos, cotizaciones en PDF y ligas de pago dentro del mismo CRM que el agente: Scale IA cuesta $239 USD al mes con pago anual, con cinco usuarios y un embudo.

Lo que vimos el 28 de octubre: nada dentro del producto. No intentamos una prueba; su página de precios ofrece agendar una demo y no publica una prueba gratis.

Lo que no comprobamos: nada dentro del producto. Mercately publica embudos, creación de negocios desde el chat y campos personalizados, y un agente, MIA, que contesta con tu catálogo y escala a una persona; no documenta que MIA cree o mueva el negocio, por eso el registro vale 1. Cobra en dólares y no publica CFDI.

Elige HubSpot si tu equipo ya trabaja en HubSpot y quieres WhatsApp y el agente de clientes dentro del mismo CRM, con presupuesto en dólares: Service Hub Professional cuesta desde $100 USD por licencia al mes, más $1,500 USD de incorporación.

Lo que vimos el 28 de octubre: nada dentro del producto. No intentamos una prueba. Su conexión nativa con WhatsApp pide Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise, y nuestra ficha no registra una prueba gratis de esos planes.

Lo que no comprobamos: nada dentro del producto. Su WhatsApp nativo pide Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise, y el índice de precios marca Sales Hub, donde están las etapas de venta, sin WhatsApp; por eso el embudo vale 1. Su agente de clientes transfiere casos al equipo y gasta 50 créditos por conversación resuelta; nuestra ficha no registra que cambie un registro, por eso ese criterio vale 1. No publica precio en pesos ni CFDI.

Si quieres probar hoy un CRM donde el agente cambia la etapa del contacto, asigna y pasa a una persona, en varios canales y en dólares: respond.io.

Si tu equipo vende desde un embudo visual y quieres un agente por etapa que mueva el lead: Kommo, con pago mínimo de seis meses por persona.

Si quieres que el agente haga la venta completa y deje contacto, oportunidad, cita y cobro en el CRM, con CFDI y la puesta en marcha hecha por nosotros: Eva.

Si quieres pagar en pesos con factura mexicana: Leadsales o Aurora Inbox; Eva también. Si buscas CRM y marketing en español: Clientify.

Si tu equipo ya trabaja en HubSpot, súmale WhatsApp ahí; si quieres que el proveedor arme todo, Vambe. Si aún no necesitas un agente, compara en la lista de CRM para WhatsApp en México.

El 28 de octubre de 2026, entre las 14:43 y las 16:34 hora de Nueva York, intentamos abrir una cuenta de prueba en cuatro de estos CRM con el mismo caso: una mueblería en León con tres preguntas de clientes. No usamos tarjeta, número de WhatsApp ni contactos reales, y no escribimos a nadie.

Solo respond.io nos dejó entrar al producto: vimos sus etapas de cliente y a su agente pasar la conversación a una persona con un resumen, pero no una ficha de contacto con actividad. Vambe, Mercately y HubSpot no los intentamos; Aurora Inbox tampoco, porque su prueba es de pago. A Eva, nuestro producto, la probamos con el mismo caso esa noche en una copia local del producto actual: vimos su embudo y una oportunidad abierta por conversación, pero con la configuración de fábrica no pasó la conversación a una persona.

Lo que no pudimos probar en ninguno: conectar un número real de WhatsApp, ver al agente crear o mover una oportunidad con un cliente real y recibir una factura CFDI. Revisamos esta lista cada mes; la próxima revisión es el 28 de noviembre de 2026.

Cada precio enlaza a la página del proveedor de donde salió, con la fecha de la ficha que lo registró.